Team Trip: 7 500 заявок из соцсетей за 1,5 года на туры в дикую природу

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Team Trip возит путешественников в дикую природу, от Африки до Антарктиды. Каждую группу сопровождают биологи: участники наблюдают за животными, ставят фотоловушки и собирают данные о природе. За 9 лет компания провела больше 600 путешествий.

Соцсети у Team Trip и до нас были красивыми: киты, водопады, горы. Но красивая лента сама по себе туры не продавала, и нам нужно было превратить ее в источник обращений. Тур в дикую природу стоит дорого, после одного поста его никто не покупает. Человек сначала хочет представить себя в поездке, понять, кто будет рядом, и убедиться, что маршрут продуман, и только потом пишет менеджеру. На старте у аккаунта в Instagram* было 62 547 подписчиков.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Смыслы бренда

Начали с того, о чем Team Trip вообще рассказывает. Получилось четыре опоры: путешествие как способ узнать больше о мире и о себе, живые истории конкретных животных вместо стоковых пейзажей, бережное отношение к природе и экспертиза биологов простым языком. Каждый пост мы сверяли с этими четырьмя пунктами.

Визуальная система и брендбук

Палитру взяли из мест, где проходят туры: синий и голубой от океана и неба, теплые земляные оттенки гор и леса, белый и черный для текста. В ленте появились кадры с фотоловушек, китовые семьи, подводная съемка и короткие видео из поездок. Правила собрали в брендбук, и публикации Team Trip узнают даже без логотипа.

Рилс о животных и экологии

Больше всего охвата давали познавательные ролики. Рубрика об экологических событиях, например о косатках в ловушке или китах, выбросившихся на берег, вызывала сопереживание, такие ролики пересылали и обсуждали. Серия о том, где в России можно увидеть китов, давала практическую пользу, и мы разбили ее на части, чтобы зрители возвращались за продолжением. Лучшие ролики о морских животных набрали 1,8 млн и 872 тыс. просмотров, ролики серии про китов набрали 214 тыс. и 182 тыс.

Юмор и простые факты

Чтобы аккаунт не звучал как лекция, добавили мемы, тренды и карусели про самих путешественников. Факты о животных подавали картинками: синий кит весит как 30 слонов, а его сердце весит 180 кг.

Блогеры

Тревел-блогеры рассказывали о турах Team Trip у себя в аккаунтах. В неделю одной из интеграций Instagram* прибавил 2 552 подписчика.

Telegram как главный канал заявок

В Telegram с подписчиками можно говорить напрямую, поэтому мы пересобрали структуру канала, оформление и рубрики: новости природы и путешествий, редкие кадры животных, советы по экотуризму, подборки туров. Под каждый тур работала простая цепочка:

• пост о туре с датами и ценой;
• подписчик ставит «+» в комментариях;
• получает полную программу тура и ссылку на сайт;
• бронирует сам или обсуждает поездку с менеджером в личных сообщениях.

Поставить «+» гораздо проще, чем сразу купить дорогой тур. Человек спрашивает, что входит в поездку, и с этого вопроса начинается продажа.

3. Результаты сотрудничества

• 7 500 заявок из соцсетей за 1,5 года.
• Около 500 обращений в месяц приходило через Telegram.
• +25 000 подписчиков в Instagram*, ВКонтакте и Telegram.
• В Instagram* 62 547 → 80 705 подписчиков за первый год, во ВКонтакте +3 195.
• 6 965 259 охвата профиля в Instagram* и 958 662 просмотра на YouTube за первый год.
• 1,8 млн просмотров у лучшего рилс.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.