Разработка формы заявки для сайта компании срочных микрозаймов «РосДеньги»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача — разработать форму заявки на микрозайм для сайта компании срочных микрозаймов «РосДеньги».

Форма заявки на сайте МФО — основной инструмент конвертации трафика в заявки, и финансовая успешность онлайн-канала привлечения клиентов напрямую зависит от его эффективности.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Успешно реализовать поставленную задачу нам помогли 4 UX-приема.

• Расположение на сайте

Переход к форме заявки совершается нажатием на кнопку «Получить деньги». Она расположена на самом заметном месте главной страницы сайта. Также, привлечь внимание пользователя помогает мини-калькулятор, с помощью которого можно рассчитать необходимую к возврату сумму, с учетом срока займа, процентов и других параметров.

• Элемент геймификации

- Интерактивный индикатор вероятности одобрения займа. По мере заполнения наиболее важных полей заявки вероятность одобрения кредита растет, и пользователь может видеть это на динамически меняющемся индикаторе. Каждому полю в зависимости от важности его информации соответствует определенное количество баллов.

Интерактивный индикатор – это мгновенная обратная связь, которая очень важна для потенциального заемщика на самом начальном этапе взаимодействия с МФО.

- 4 шага заполнения заявки. Несмотря на то, что процесс заполнения формы разбит на 4 этапа, пользователю не обязательно проходить его до конца – уже на втором этапе после заполнения паспортных данных появляется возможность отправить заявку. Помимо того, что это удобно для пользователя, который хочет получить кредит как можно скорее, это выгодно и самой МФО: специалисты по обработке обращений могут в первую очередь обслуживать более подробные заявки, которые намного чаще заканчиваются успешной выдачей займа.

• Автоматизация

- Форма заявки подключена к сервису DaData, который ускоряет заполнение полей за счет поиска уже существующих данных с адресами, городами, отделениями выдачи паспорта и прочим. Достаточно ввести код подразделения ФМС, где выдан паспорт, и поле «Кем выдан» будет заполнено автоматически.

- Маски ввода данных. Данная опция значительно облегчает пользователю заполнение формы и предотвращает появление ошибок.

• Адаптивная версия формы заявки

Качественная адаптивная версия сайта и формы заявки для онлайн-МФО – это обязательный инструмент, который обеспечивает успешную конверсию постоянно растущего мобильного трафика.

3. Результаты сотрудничества

Добавление новой формы заявки на сайт клиента позволило повысить количество просмотров интернет-площадки ros-dengi.ru в 2 раза:

• до внедрения новой заявки сайт просматривали 14-15 тысяч раз в неделю, после внедрения — 30-35 тысяч

• количество заявок увеличилось в 4 раза (ранее их было 600, теперь 2500 в неделю)

• конверсия заявок выросла в 2 раза (от 6-7% до 11-13%)