13 млн рублей из геосервисов: кейс клиники пластической хирургии и косметологии

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Форма» — клиника пластической хирургии и косметологии в Москве.

До начала работы с нами, клиника не отслеживала, сколько обращений приходит с геосервисов и сколько из них превращается в продажи. На Яндекс Картах пластическая хирургия и косметология были представлены в одной карточке и продвигались по одним и тем же запросам.

Наша задача была обновить наполнение, разделить карточку на Яндекс Картах, подготовить их к продвижению и выстроить систему аналитики.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

С чего начали

На Яндекса Картах разделили общую карточку пластической хирургии и косметологии на две отдельные. Для косметологии создали новую и оформили её по брендбуку. Затем настроили продвижение по релевантным запросам и учёт всей воронки продаж.

Как выстроили работу

Сосредоточились на трёх основных задачах:

1. Разделили продвижение по направлениям. Каждая карточка на Яндекса Картах получила собственную семантику и контент, соответствующие услугам клиники.

2. Запустили продвижение на геосервисах. Работали с карточками на Яндекс Картах, в 2ГИС, в Google Maps продвижение недоступно, заявки из карточки поступали.

3. Настроили учёт воронки продаж. Отслеживали путь клиента от первого обращения до сделки: лид → квалифицированный лид → запись → визит → сделка.

Для медицинского бизнеса важно оценивать не только количество заявок, но и то, сколько потенциальных пациентов записываются на приём, приходят в клинику и покупают услуги. Поэтому мы ориентировались на реальные бизнес-показатели.

3. Результаты сотрудничества

Результаты за три месяца

Яндекс Карты

• Выручка — 9,1 млн ₽.
• Расходы на рекламу — 277 тыс. ₽.
• Лиды — 251, из них 128 квалифицированных.
• Записи на услуги — 94.
• Состоявшиеся сделки — 50.
• Стоимость лида — около 1 100 ₽.
• Доля рекламных расходов — 3,04%.

2ГИС

• Выручка — 2,52 млн ₽.
• Расходы на рекламу — 228,5 тыс. ₽.
• Лиды — 52, из них 20 квалифицированных.
• Записи на услуги — 13.
• Состоявшиеся сделки — 7.
• Стоимость лида — около 4 394 ₽.
• Доля рекламных расходов — 9,05%.

Google Maps

• Выручка — 1,33 млн ₽.
• Лиды — 20, из них 11 квалифицированных.
• Записи на услуги — 10.
• Состоявшиеся сделки — 6.

Итоги за три месяца по всем геосервисам:

• 12,95 млн ₽ выручки.
• 505,5 тыс. ₽ расходов на Яндекс Карты и 2ГИС.
• 323 лида, из них 159 квалифицированных.
• 117 записей на услуги.
• 63 состоявшиеся сделки.