Как получить ежедневные заявки на подключение интернета дешевле 180 ₽

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

О компании

«СибКом» — региональный интернет-провайдер, который предоставляет услуги интернета, телевидения и видеонаблюдения частным и корпоративным клиентам. Компания работает в Иркутске, населенных пунктах Иркутской области, а также в отдельных районах Бурятии и Забайкальского края.

Задача

Необходимо было привлекать заявки из удаленных территорий, где подключение выполняется через радиодоступ. При этом реклама должна была охватывать только те населенные пункты, где у компании уже есть техническая возможность подключать новых абонентов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Подготовка к запуску

Сайт компании решили не использовать в качестве основной посадочной страницы, так как он был плохо адаптирован под мобильные устройства. Основной трафик направили в сообщество ВКонтакте. Перед запуском рекламы обновили оформление, привели в порядок навигацию и разместили актуальную информацию об услугах.

Отдельно проработали географию показов. В рекламные кампании включили только территории, где подключение уже было доступно. Также выделили районы, в которых требовалось увеличить количество обращений.

Сильно ограничивать аудиторию по интересам не стали. Категория «Мобильный интернет и связь» заметно уменьшала потенциальный охват и повышала стоимость показов, поэтому основными параметрами оставили возраст и местоположение. Для дачных территорий дополнительно тестировали метки «Дом» и «Регулярно бывает», чтобы охватить пользователей, которые находятся там периодически.

Как запускали рекламу

Изначально рекламные кампании создавались отдельно для каждого населенного пункта из зоны покрытия. В объявлениях указывали конкретную территорию, основные условия подключения и использовали простые визуальные решения. Дополнительно аудиторию ограничивали по возрасту.

Стоимость обращения оставалась в допустимых пределах, однако заявок поступало недостаточно. В среднем удавалось получать только 1–2 обращения за 5 дней.

Причиной стала небольшая численность аудитории в отдельных поселениях. Кампании медленно набирали показы, а попытка увеличить ставку приводила к росту стоимости заявки. Несмотря на то что по KPI оставался запас, продолжать работу в таком формате было неэффективно из-за низкой частоты обращений.

Что изменили

Структуру рекламных кампаний перестроили. Вместо отдельного продвижения каждого населенного пункта несколько территорий начали объединять в более крупные группы по районам и зонам покрытия.

Это позволило увеличить объем аудитории и ускорить набор показов без дополнительного повышения ставки. После изменений реклама стала работать активнее, а заявки из доступных для подключения территорий начали поступать ежедневно.

В новых объявлениях также сразу указывали ограничения по скорости, связанные с радиодоступом. Пользователь заранее видел основные условия подключения еще до отправки заявки.

3. Результаты сотрудничества

Изменение географической сегментации помогло решить проблему небольших аудиторий и увеличить интенсивность рекламных показов. В результате удалось получить стабильный ежедневный поток обращений и удерживать стоимость заявки ниже 180 рублей.

Работа по проектам продолжается, а указанную стоимость удается сохранять уже более 6 месяцев.