Корпоративный фильм «Клиентский опыт» для Saint-Gobain: путь заказа и 48 сотрудников в кадре

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Saint-Gobain запускал внутреннюю программу «Клиентский опыт». Нужен был фильм, который покажет каждому сотруднику, как заказ клиента проходит через все подразделения компании, и зафиксирует ключевые принципы руководства.

Сложность: снять десятки людей в офисе и на действующих заводах за несколько дней, не останавливая их работу.

Кейс на сайте Hand Marketing

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Написали книгу сценария и расписание съёмок до минуты: 99 слотов по 15 минут, 15 интервью, три съёмочных дня: два в офисе и один на двух заводах в Егорьевске.

Фильм собрали из двух частей:

• «Путь клиента»: заказ идёт от продаж через производство и логистику до клиента, в финальной перекличке 48 сотрудников с именами и должностями;
• «Тезисы»: 18 принципов работы с клиентом от 17 директоров компании.

Снимали своей группой, графику и монтаж делали сами.

Корпоративный фильм

3. Результаты сотрудничества

• два фильма: 7 минут о пути клиента и 3 минуты тезисов;
• 48 сотрудников в кадре, в плане было 42;
• руководитель программы прислала агентству благодарственное письмо.