Авторизация
Сброс пароля
CRM/ERP для стрелкового клуба «Калибр»: запись, документы и учёт в одном сервисе
Заказчик: Стрелковый клуб «Калибр»
Страница кейса/результат: https://kodit.dev/caliber-crm
Как команда КодИТ объединила запись клиентов, расписание, работу с документами, телефонию и учёт оружия и патронов в CRM/ERP-системе стрелкового клуба. Веб-сервис для сотрудников на компьютерах и планшетах.
Агентство-исполнитель кейса
КодИТ
КодИТ разрабатывает программное обеспечение на заказ собственной командой: CRM/ERP, веб-сервисы, приложения и интеграции. Проектируем систему под процессы бизнеса и сопровождаем её развитие.
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
Стрелковому клубу «Калибр» требовалась система для автоматизации обслуживания посетителей и внутренних операций. В одном решении нужно было связать запись клиентов в галереи, расписание сотрудников, работу с документами, учёт оружия и патронов и отчётность.
Сервис должен учитывать разные роли: сотрудники рецепции, инструкторы, кассиры и руководители. Для работы на месте требовался доступ с компьютеров и планшетов.
Отдельная часть задачи связана с документами посетителя: данные со специализированного сканера должны использоваться при подготовке договоров, согласий и доверенностей. Также была предусмотрена интеграция с телефонией.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Единый веб-сервис для сотрудников
Реализовали CRM/ERP-систему с функциями для разных ролей пользователей. Запись клиентов и расписание работы галерей связали с операциями обслуживания. Сотрудники работают через веб-интерфейс на компьютерах и планшетах.
Документы и сканеры
Интегрировали специализированные сканеры документов. На основе данных посетителя система формирует заполненные договоры, согласия, доверенности и другие документы по шаблонам.
Учёт ресурсов и отчётность
Реализовали контроль выдачи и учёт оружия и патронов, подсчёт статистики и подготовку отчётных документов.
Коммуникации
Интеграция с телефонией связывает входящие звонки с клиентскими карточками и историей коммуникаций.
Технологии
Kotlin/JVM, Vue.js, PostgreSQL. Среда работы: Linux/Windows.
3. Результаты сотрудничества
Для клуба разработан веб-сервис, который объединяет ключевые операции обслуживания посетителя: от записи и работы с клиентской карточкой до оформления документов и учёта ресурсов.
Сотрудники получают функции в соответствии со своей ролью. Данные документов используются в шаблонах, а статистика и отчётность формируются внутри системы. Рабочие места доступны на компьютерах и планшетах.
Проект показывает, как заказная CRM/ERP может учитывать отраслевые процессы и взаимодействие со специализированным оборудованием. Подробное описание и интерфейсы проекта доступны на сайте КодИТ.
4. Заключение
В этом проекте важно было связать клиентское обслуживание, документы, ресурсы и роли сотрудников в одном рабочем процессе. Поэтому решение охватывает не только CRM-функции, но и отраслевые операции клуба, интеграцию со сканерами и телефонией.
Если вашему бизнесу нужна собственная система с нестандартными процессами или оборудованием, команда КодИТ поможет определить границы первой версии, спроектировать логику и реализовать решение.
Агентство-исполнитель кейса
КодИТ
КодИТ разрабатывает программное обеспечение на заказ собственной командой: CRM/ERP, веб-сервисы, приложения и интеграции. Проектируем систему под процессы бизнеса и сопровождаем её развитие.