Вывели новый IT-продукт на рынок и выстроили систему продвижения CommCloud

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

CommCloud — IT-компания, которая работает со средним и крупным бизнесом. Клиент готовил к выходу на российский рынок PaaS-платформу для хостинга и разработки цифровых решений. Продукт был новым для аудитории: потенциальным клиентам предстояло объяснить его отличие от привычных SaaS- и IaaS-решений и показать практическую пользу для бизнеса.

Перед нами стояли четыре задачи:

• сформулировать понятное позиционирование PaaS-продукта;
• привлечь транзакционный трафик и пользователей, готовых протестировать платформу;
• увеличить количество заявок с помощью контекстной и таргетированной рекламы;
• повысить узнаваемость и превратить социальные сети и экспертный контент в элементы единой воронки.

Для запуска сложного B2B-продукта требовалась система, которая одновременно обучает аудиторию, формирует доверие и подводит потенциального клиента к регистрации или запросу демоверсии.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Работу разделили на три больших этапа: исследование, контент-маркетинг и комплексное продвижение. Каждый следующий этап опирался на данные предыдущего, поэтому коммуникация, контент и реклама работали в одной логике.

1. Исследовали продукт, аудиторию и рынок

На брифинге выяснили, как клиент видит компанию и продукт, какие ассоциации должен вызывать бренд, кто участвует в покупке и с какими конкурентами приходится бороться. Зафиксировали цели и критерии, по которым можно оценивать продвижение.

Разобрались в специфике PaaS, SaaS и IaaS. Выделили преимущества CommCloud: быстрый запуск без длительного развёртывания серверов, доступ через браузер, оплата по фактическому использованию ресурсов, высокая отказоустойчивость, интеграция с IaaS, безопасность данных, автоматические обновления и круглосуточная поддержка. Эти преимущества перевели с технического языка на понятные бизнесу формулировки.

Выделили четыре группы аудитории:

• IT-специалисты и руководители разработки, которым важно оперативно управлять инфраструктурой;
• технические директора, заинтересованные в эффективности IT-подразделений;
• собственники бизнеса, которые хотят сосредоточиться на профильных задачах;
• финансовые директора, которым нужны прозрачные IT-бюджеты и переход от капитальных затрат к операционным.

Проанализировали Яндекс.Cloud, SberCloud и VK Cloud Solutions: их сайты, активность в социальных сетях, содержание коммуникации и показатели вовлечённости. Исследование показало, что в нише можно занять позицию экспертного технологического бренда с человеческим подходом и понятным языком.

Провели аудит сайта. Предложили добавить формы «Получить консультацию» и «Обратный звонок», усилить смысловые акценты, упростить сложные конструкции и разработали карту целей. Для оценки продвижения выбрали охваты, переходы на сайт, посещаемость сообщества и количество обращений, а не ограничились реакциями в социальных сетях.

2. Создали контент-экосистему

Утвердили единый Tone of Voice: уважительный, спокойный и экспертный. Он помог одинаково понятно говорить о сложном продукте в статьях, письмах, социальных сетях и посадочных материалах.

Подготовили два клиентских кейса с отдельными посадочными страницами. Через реальные задачи и результаты показали, как платформа работает и какую пользу приносит бизнесу.

Разработали триггерные цепочки писем для регистрации на вебинар, получения записи и скачивания whitepaper. В каждом сценарии объясняли преимущества платформы, раскрывали отличия от альтернатив и предлагали протестировать продукт через демоверсию.

Экспертные материалы оформили в whitepaper — подробные пошаговые инструкции в фирменном дизайне. Часть материалов связали с рассылками, часть разместили в библиотеке знаний. Для библиотеки подготовили страницу на Tilda и Telegram-бота, который выдавал материалы в зависимости от запроса пользователя.

Запустили корпоративный блог для IT-аудитории. Разработали шаблоны и оформление статей, подготовили материалы о выборе облачного провайдера, автоматизации настройки кластеров, WordPress и масштабировании приложений на Node.js. Так экспертный контент стал постоянным источником знакомства с CommCloud.

3. Запустили комплексное продвижение

Для социальных сетей создали рубрикатор и контент-план. Публиковали 8–10 содержательных постов в месяц: рассказывали о продукте, кейсах, мероприятиях, отраслевых фактах и сценариях применения облачных решений. Добавили карточки, stories, опросы и тематические highlights. Каждая публикация помогала постепенно прогревать аудиторию и вести её к консультации или тестированию продукта.

Разработали визуальную концепцию в корпоративных чёрно-красных цветах, оформили социальные сети, баннеры, иллюстрации для блога и рекламные креативы. Единый стиль сделал коммуникацию узнаваемой во всех точках контакта.

Для контекстной рекламы собрали семантику, повторно изучили объявления и УТП конкурентов, подготовили тексты и адаптированные баннеры для разных площадок.

В таргетированной рекламе протестировали спрос и географию, настроили пиксель, подготовили офферы для разных сегментов, а затем подключили ретаргетинг и Look-alike-аудитории. Рекламные материалы продолжали общую бренд-коммуникацию и показывали конкретную выгоду продукта.

Для аналитики внедрили scoring-модель. Лид получал баллы за переход на сайт, регистрацию на вебинар, чтение статей, знакомство с кейсами и запрос демоверсии. Команда продаж могла видеть степень прогретости и в первую очередь связываться с наиболее заинтересованными пользователями.

3. Результаты сотрудничества

Создали систему продвижения нового B2B IT-продукта, в которой исследование определило позиционирование, контент объяснял ценность PaaS, реклама приводила целевой трафик, а scoring-модель помогала оценивать качество и готовность лидов.

Контент-экосистема охватила весь путь пользователя: от первой статьи или публикации до вебинара, библиотеки знаний, кейса и запроса демоверсии.

• 27,61% — вовлечённость пользователей в клиентские кейсы;
• 3,25% посетителей подписались на базу знаний;
• 7,67% посетителей зарегистрировались на вебинар;
• 19,61% посетителей запросили запись вебинара.

Дополнительно клиент получил корпоративный блог, библиотеку знаний, серию whitepaper, автоматизированные рассылки, Telegram-бота, оформленные социальные сети, рекламные кампании и понятную модель приоритизации лидов.