Онлайн-бронирование боулинга для сети картинг-клубов «Пит-Стоп»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача

Разработать и запустить интерактивный модуль онлайн-бронирования для новой услуги сети — боулинга.

Причина

«Пит-Стоп» позиционировался исключительно как сеть картинг-клубов. Запуск боулинга стал новым направлением развития бизнеса, которое пока доступно только в одном филиале.

Для того, чтобы успешно запустить новую услугу и не перегружать администраторов телефонными звонками, требовалось создать интерактивную систему бронирования, способную в реальном времени показывать клиентам загрузку дорожек без участия персонала.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Проектирование целевого интерфейса

Разработали новую страницу под бронирование боулинга с формой выбора клуба, даты, желаемого время игры и необходимого количества дорожек.

Администрирование бронирований

Настроена автоматическая синхронизация сайта с внутренней базой данных клуба. При выборе клиентом параметров (дата, время, количество дорожек) система автоматически подтягивает данные из административной панели и моментально показывает доступность свободных мест.

Оптимизация сбора контактов

Внедрена форма сбора обязательных данных клиента (имя, телефон) с получением согласий на обработку персональных данных и сервисную рассылку уведомлений для подтверждения брони.

3. Результаты сотрудничества

Запуск интерактивного модуля онлайн-бронирования позволил успешно вывести на рынок новую для сети услугу боулинга. Клиенты могут самостоятельно проверить занятость дорожек на конкретное время и забронировать их онлайн. Заказчик получил полностью автоматизированный канал продаж, исключающий ручную сверку свободных мест администраторами и сводящий к минимуму риск овербукинга.