Контекстная реклама интернет-магазина смартфонов: конверсии +141%, клики +340% и борьба с ложными заявками

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

До обращения в агентство интернет-магазин уже использовал контекстную рекламу. Заказчику требовалось сохранить стабильный поток онлайн- и офлайн-конверсий, одновременно увеличить охват и повысить качество обращений.

Основная проблема заключалась в большом количестве нецелевого трафика и ложных заявок. Часть пользователей оставляла обращения, которые рекламная система учитывала как полноценные конверсии, хотя фактически они не отражали реального намерения купить товар.

Из-за этого статистика искажалась, а автоматические стратегии получали неверные сигналы и могли оптимизировать кампании в сторону аудитории, которая не приносила реальных продаж.

Дополнительным ограничением была география продвижения — Кострома и Костромская область. Простое увеличение бюджета в таких условиях могло привести прежде всего к росту нецелевых переходов, поэтому требовалось масштабировать рекламу без потери качества трафика.

Основные цели проекта:

• увеличить охват рекламы на Поиске и в РСЯ;
• привлечь аудиторию, готовую к покупке смартфонов и гаджетов;
• снизить количество нецелевых и ложных заявок;
• обеспечить актуальность цен и наличия товаров в объявлениях;
• стабилизировать стоимость целевого обращения;
• повысить качество данных для автоматической оптимизации рекламных кампаний.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На старте мы определили, что простое увеличение рекламного бюджета не решит задачу. При ограниченной географии продвижения неконтролируемое расширение охвата могло привести прежде всего к росту нецелевых переходов и фиктивных обращений.

Поэтому работу построили вокруг связки: ассортимент → поисковый спрос → рекламная кампания → целевая страница → качественная конверсия.

Каждую товарную группу продвигали с учётом её роли в продажах: одним моделям требовалась постоянная поддержка, другим — активное масштабирование, а новинкам — формирование первоначального спроса.

Анализ ассортимента и выбор посадочных страниц

Сначала проанализировали структуру интернет-магазина и распределили ассортимент по товарным группам.

Отдельно выделили:

• флагманские направления;
• популярные категории;
• новые модели;
• товары, которым требовалось усиленное продвижение;
• позиции с поддерживающим рекламным спросом.

Для каждой группы подбирали наиболее релевантную посадочную страницу. Пользователь должен был переходить не в общий каталог, а сразу в раздел или карточку товара, соответствующие его запросу.

Расширение семантики

Сформировали расширенное семантическое ядро. Помимо прямых транзакционных запросов со словами «купить» и «цена», включили запросы с указанием бренда, модели, цвета и технических характеристик.

Это позволило увеличить охват внутри выбранного региона, не ограничиваясь небольшим набором очевидных коммерческих запросов.

Ключевые фразы распределили не только по ассортименту, но и по задачам продвижения. Благодаря этому ставки, объявления и стратегии можно было отдельно корректировать для популярных моделей, новинок и товаров с ограниченным спросом.

Формирование рекламных предложений

Объявления составляли так, чтобы они одновременно отвечали на запрос пользователя и демонстрировали преимущества магазина.

В рекламных сообщениях использовали:

• статус официального представителя;
• конкурентные цены;
• возможность оформления рассрочки или кредита;
• наличие товаров на складе;
• сервисное и техническое обслуживание.

Для визуальных форматов подготовили изображения и видеоматериалы, демонстрирующие внешний вид и преимущества товаров.

Создание рекламных кампаний

Для охвата пользователей на разных этапах принятия решения сформировали несколько типов кампаний:

• реклама на Поиске по ключевым запросам и ассортиментным группам;
• реклама в РСЯ;
• товарные кампании;
• смарт-баннеры;
• ретаргетинг.

Поисковые кампании работали со сформированным спросом. Товарные форматы показывали актуальные предложения, а РСЯ и ретаргетинг помогали возвращать пользователей, которые уже интересовались ассортиментом, но не завершили покупку.

Синхронизация цен и ассортимента

Цены на смартфоны и наличие отдельных моделей могли регулярно меняться. При ручном обновлении возникал риск, что информация в объявлении перестанет соответствовать данным на сайте.

Поэтому основной акцент сделали на кампаниях, использующих товарный фид. Объявления автоматически формировались на основе данных каталога, что помогало поддерживать актуальность цен и предложений.

Для кампаний, не связанных с товарным фидом, регулярно проверяли наличие продукции и приостанавливали продвижение отсутствующих или неактуальных позиций.

Оптимизация трафика и рекламных площадок

В процессе ведения кампаний системно анализировали поисковые запросы и площадки РСЯ.

Нерелевантные запросы добавляли в минус-слова, а площадки, которые расходовали бюджет и не приносили качественных обращений, исключали.

Дополнительно применяли:

• половозрастные корректировки;
• корректировки по характеристикам аудитории;
• отдельные условия для ретаргетинга;
• усиление показов для пользователей с подходящим уровнем покупательской способности.

Последний пункт был особенно важен для дорогостоящих моделей смартфонов, рассчитанных на аудиторию с соответствующим уровнем дохода.

Борьба с ложными заявками

Даже после базовой оптимизации в статистику продолжали попадать нецелевые обращения. Анализ показал, что часть заявок отправляли несовершеннолетние пользователи с аккаунтов родителей. В отдельных случаях в формах указывалось заведомо нереалистичное количество дорогостоящих смартфонов.

Мы изучили источники таких обращений и выяснили, что значительная часть ложных конверсий приходила через форму «Купить в один клик».

После этого:

• пересмотрели цели, используемые рекламными алгоритмами;
• снизили влияние формы «Купить в один клик» на автоматическую оптимизацию;
• исключили выявленный нецелевой сегмент из ретаргетинга;
• переориентировали кампании на действия, лучше отражающие реальное намерение совершить покупку.

Это решение было связано с риском снизить формальное количество конверсий в статистике, однако для проекта важнее было повысить качество данных, на которых обучались автоматические стратегии.

В результате рекламные алгоритмы стали в меньшей степени ориентироваться на ложные заявки и получили более качественные сигналы для дальнейшей оптимизации.

Расширение рекламного охвата

После стабилизации основных кампаний перешли к следующему этапу развития проекта.

Запустили дополнительные кампании на страницы каталога и подключили рекламу в Telegram через инструменты Яндекс Директа.

Расширение проводили постепенно, чтобы новые форматы не ухудшали качество трафика и сохраняли достигнутую эффективность.

Таким образом, масштабирование проекта строилось не вокруг простого увеличения бюджета, а вокруг последовательной работы с ассортиментом, качеством трафика и конверсий: сначала сегментировали кампании и очищали данные, а уже после стабилизации результатов расширяли рекламный охват.

3. Результаты сотрудничества

За период с сентября 2025 года по февраль 2026 года удалось существенно увеличить рекламный охват и количество целевых действий.

Ключевые результаты проекта:

• количество показов увеличилось на 224%;
• количество кликов выросло на 340%;
• количество конверсий увеличилось на 141%;
• стоимость одной конверсии составила 1600 рублей.

При этом важным результатом стал не только количественный рост, но и повышение качества данных для автоматической оптимизации.

После анализа ложных заявок мы скорректировали цели рекламных кампаний, снизили влияние формы «Купить в один клик» и переориентировали алгоритмы на действия, которые точнее отражают реальное намерение пользователя совершить покупку.

В результате рекламная система стала в меньшей степени ориентироваться на некачественные обращения и получила более точные данные для дальнейшей оптимизации и масштабирования.

Таким образом, за шесть месяцев удалось одновременно увеличить охват, клики и конверсии, а также сформировать более качественную рекламную систему, ориентированную не на формальное количество заявок, а на ценные для бизнеса действия.