Разработка сервиса для удобного поиска лекарств в аптеках Сибирского федерального округа

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В 2023 году клиент обратился с запросом на обновление дизайна и доработку мобильного приложения. Его интерфейс устарел, архаичный код ограничивал возможность выпуска обновлений. Чтобы повысить качество и стабильность приложения, мы определили следующие ключевые цели:

• кардинально переработать приложение, сохранив и оптимизировав текущий функционал,
• разработать новый дизайн, соответствующий актуальным UX/UI-тенденциям,
• обеспечить масштабируемость архитектуры для дальнейшего расширения функционала,
• реализовать полнофункциональный процесс оформления заказа.

Помимо редизайна с сохранением функционала, было запланировано добавление новых функций и расширение возможностей приложения (в MVP2).

Боли заказчика

• Исходное мобильное приложение было разработано для Android на Java и для iOS на Objective-C. Команды поддержки нет.
• С течением времени сторы начали ужесточать требования, но адаптировать продукт под новые стандарты не представлялось возможным из-за отсутствия выделенной команды.
• Дизайн устарел с точки зрения современных UX/UI-тенденций.
• Снизилась производительность приложения: возникали лаги, сбои в работе карт и другие технические проблемы.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Редизайн

Основной целью было создать интуитивно понятный и приятный интерфейс, который обеспечит пользователям комфортный процесс поиска, выбора и заказа лекарств. Так как это уже действующее приложение, мы сохранили привычные для пользователей сценарии. В процессе создания приложения мы углублялись в логику работы бизнеса и смогли выявить возможности для улучшения основных пользовательских сценариев. Кроме этого, мы освежили пользовательский интерфейс, сделав его более современным. В дизайн добавлены новые иллюстрации, немного переработан стиль приложения, улучшена его визуальная составляющая, но при этом сохранена интуитивность и легкость восприятия.

Подготовка

Мы разделили разработку на два крупных этапа:

• MVP1 — включает сохранение текущего функционала, доработку некоторых новых фич, а также редизайн;
• MVP2 — включает расширение функционала и добавление новых фич.

Реализация

1. Первое что мы сделали — описали User Story (пользовательские истории), помогающие увидеть функции продукта глазами конечного потребителя. В процессе описания проанализировали текущий функционал и нашли точки роста.

2. Исходя из User Story приступили к дизайну — создали концепцию нового приложения, а затем постранично отрисовали все необходимые для экраны. В процессе работ приняли решение, добавить немного нового функционала в первую версию обновления:

• функционал авторизации,
• функционал регистрации,
• функционал редактирования профиля.

3. После дизайна приступили к разработке MVP1. В качестве фреймворка выбрали Flutter, т.к. он имеет единую кодовую базу для всех платформ: iOS и Android. Также Flutter отличается высокой производительностью и богатой библиотекой компонентов — это позволяет создавать современные и функциональные пользовательские интерфейсы и даёт простор для кастомизации благодаря встроенным виджетам.

После завершения MVP1 мы протестировали приложение и поэтапно обновлили в сторах Google Play, AppStore и App Gallery. Мы намеренно выбрали поэтапный способ публикации, чтобы получить обратную связь от пользователей и отладить MVP1 для массового использования

На этапе разработки MVP2 мы добавили функционал корзины и оформления заказа. Все это позволяет пользователю не покидать приложение после сравнения цен, а оформить заказ на нужный препарат сразу же. Здесь мы столкнулись со сложностью — во всех аптеках разная система учёта, номера заказов и условия их формирования. Поэтому на этапе отладки пришлось немного кастомизировать оформление заказа и подстраиваться под разные условия.

Также необходимо было учесть, что с появлением корзины мы перестанем перенаправлять трафик из нашего приложения на сервисы аптек. Поэтому было решено оставить пользователю 2 кнопки на выбор — оформить заказ, не покидая сервис, или перейти на сайт аптек-партнеров. Такое решение позволило не только учесть интересы аптек-партнеров, но и оставить пользователю свободу выбора.

3. Результаты сотрудничества

Мы полностью переработали приложение, что позволило стабилизировать его работу и создать основу для дальнейшей поддержки и обновлений. Кроме того, мы внедрили функционал оформления заказов прямо внутри приложения, улучшив пользовательский опыт.

Клиент

Соучредитель, Компании

Мы обратились к Digital Clouds за комплексной доработкой мобильного приложения. Требовалось обновление функционала и интерфейса. Ребята сразу поняли наши цели и требования, определили проблемные области, и мы вместе наметили концепцию редизайна.

На каждом этапе команда регулярно отчитывалась о прогрессе, тщательно прорабатывала каждый аспект нашего запроса, оперативно реагировала на изменения и что важно — давала вдумчивые советы.

Результатом стал успешный запуск обновленного приложения, интуитивно понятного и функционального. Мы отметили значительное увеличение пользовательской активности и довольны полученным результатом.

Продолжаем работу и расширяем возможности нашего приложения.