За два месяца сократили стоимость лида с 22 300 руб. до 10 180 руб. и довели долю качественных заявок до 48,8% для ЖК в Краснодарском крае

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент пришел к нам с двумя группами проблем:

• Дорогой лид и низкое качество входящего потока (средний CPL держался на уровне 22 300₽).
• Сквозная аналитика собрана наполовину.

Задачи

После аудита проблем и анализа конкурентов выделили три ключевых направления работ.

1. Собрать корректную систему аналитики и учёта данных:

• глубокий аудит действующих рекламных кампаний для поиска точек роста;
• внедрение сквозной аналитики;
• корректный учёт всех заявок: проверка и донастройка интеграций Яндекс Метрики, Jivo и Marquiz;
• аудит конверсионности посадочных страниц

2. Полный перезапуск рекламных кампаний:

• анализ конкурентов и УТП в целевых регионах;
• сборка и кластеризация полного семантического ядра под поиск и РСЯ;
• разработка продающих объявлений: заголовки, креативы, расширения;
• запуск кампаний в Яндекс Директе (поиск, РСЯ, медийная) с точной фокусировкой на целевую аудиторию.

3. Оптимизация и масштабирование:

• подробный аудит всех инструментов и форматов рекламы.

Инструменты и методы работы

Работа с трафиком: привлечение клиентов и удержание интереса

• Настройка поисковых кампаний. По итогам аналитики определили работающие регионы таргетинга и собрали пул эффективных ключевых фраз.
• Использование двух стратегических подходов: a) автостратегии; b) ручное управление.

Работа с упущенной аудиторией

• Возврат пользователей, которые ранее интересовались покупкой квартиры.
• Look-alike аудитория.
• Охват пользователей по смежным запросам в сегменте недвижимости.

Реклама в Telegram-каналах — охват по интересам.

• Показ объявлений сегментам с пересекающимися интересами.

Аналитика и контроль эффективности

• Детальный анализ поведения пользователей в Яндекс Метрике.
• Настройка интеграции счётчика метрики с данными Marquiz, Jivo и Roistat.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Технический цикл и подготовка к запуску

• Перед стартом собрали аналитику и подготовили рекламные объявления.
• Привели порядок в Яндекс Метрику, проверили готовность и связку с CRM.
• Донастроили передачу заявок с квизом, добавили цели по обращению к чату на сайте, поставили сквозную связку чата с системой сквозной аналитики.
• Прошли аудит по всему сайту и квизу, зафиксировали пул конверсионных правок.
• Сделали конкурентный разбор в премиум-сегменте региона и собрали позиционирование под наше УТП — локацию, надежность объекта, актуальные финансовые условия.
• Подготовили баннерные креативы для РСЯ.

Запуск и тесты

• Семантическое ядро ​​собирается в широком объеме и разбито на узкие кластеры с привязкой к ключевым геолокациям, параллельно проработан расширенный список минус-слов.
• Запустили поиск, РСЯ и медийную рекламу с двумя стратегиями параллельно: автоматическую — на охват, ручную — на удержание CPL.
• На уровне аудиторий: выявили неплатёжеспособные сегменты, убрали корректировками.
• На посадочных страницах запустили A/B тесты между основным сайтом и квиз-лендингом, чтобы оценить, что эффективнее на холодном и догоняющем трафике.

Управление и оптимизация

Дальше проект перешёл в режим регулярной оптимизации:

• ежедневно: контроль метрики на всех уровнях (кампания → группа → объявление → ключ/креатив), чистка поисковых запросов и площадок РСЯ, корректировка ставок и т.п.;
• еженедельно: разбор воронки от показа до квал-лида, A/B-тесты креативов и посадочных, пересмотр LAL и портретов ЦА, перераспределение бюджета между поиском, РСЯ, медийной и Telegram в пользу того, что приводит квал-лидов.

3. Результаты сотрудничества

• Аналитика геотаргетинга показала: эффективнее использовать узкие запросы по покупке недвижимости, а не общие запросы.
• Расширение охвата. Для Краснодарского края использовали максимально широкое семантическое ядро (целевые, брендовые, околотематические запросы). Это дало основной рост лидов.
• Запуск рекламной кампании в Telegram-каналах. По интересам тёплой аудитории настроили и запустили тестовую РК с двумя посадочными — сайт и квиз. За тестовый период получили список каналов на исключение. Эффективность сайта и квиза оценивалась в процессе тестирования.
• Для сокращения недействительных кликов и снижения количества спам-заявок подключили Botfaqtor и провели чистку аудиторий: минусация по ID-ботов и пользователей с отказами. Это снизило долю спама.
• Загрузили и сформировали базу покупателей, на её основе собрали LAL-аудиторию и запустили под неё отдельную кампанию.
• В рамках аналитики поисковых фраз и площадок в РСЯ провели минусацию. Это снизило расходы на нецелевые клики и показы, увеличило долю целевого трафика.