Charmd: как объединить розницу, опт и партнёров на одной CS-Cart витрине

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Бизнес-модель «Шарм Рус Дистрибьюшн» включает розницу, опт и партнёрские каналы. Все они должны были работать на одной витрине. При этом у каждого сегмента свои правила по брендам, маркетинговая политика и условия.

ЦЕЛИ

Реализовать централизованное управление всеми процессами, чтобы клиент мог гибко управлять ассортиментом, ценами и промо акциями в рамках одной витрины.

Основные задачи

• Разделить сценарии для сегментов (розница, опт, партнёры).
• Настроить персонализацию витрины для каждой категории покупателей.
• Гибко управлять акциями и ценами, не усложняя интерфейс для конечного пользователя.
• Задать индивидуальные условия доставки, оплаты и минимального заказа.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Реализовали персональный доступ к брендам

Для админа: В профиле покупателя добавлен мультиселект для выбора доступных брендов и инструмент для массового назначения.

Для покупателя: После авторизации виден только разрешенный ассортимент. Все фильтры, поиск, рекомендации и корзина очищаются от недоступных брендов.

Доступ по ссылке: Прямые ссылки на товары запрещенных брендов ведут на 404, что защищает от обхода ограничений.

Реализовали управление видимостью промо‑акций и уведомлений

Администратор задаёт группы, которым уведомления и сами акции не показываются. Например, оптовики не видят промо с бесплатной доставкой, хотя акция продолжает работать для розницы.

При создании любой промо-акции можно указать группы пользователей, для которых она не будет отображаться. Группы задаются на вкладке «Запрещенные группы пользователей».

На витрину и в личный кабинет добавили элементы, завязанные на группы

Кнопка «Добавить набор в корзину» отображается только выбранным группам покупателей. Для неё в макетах создан отдельный блок с настройкой названия, целевого товара и доступных групп.

Аналогичный принцип использован для управления видимостью кнопок перехода на маркетплейсы и пунктов меню/баннеров: можно показывать их всем, только определенным группам или скрывать от отдельных групп.

Для авторизованных клиентов реализован персонализированный сценарий входа

• У каждой группы пользователей появился свой целевой URL перенаправления после авторизации.
• В личном кабинете создан отдельный раздел, где пользователь видит все промоакции, доступные именно ему, включая те, что скрыты на витрине.

Cкидки и бонусные баллы завязанные на бизнес‑логику клиента

Реализована гибкая система ограничения оплаты бонусными баллами. Администратор может задать максимальный процент от суммы заказа, который разрешено оплачивать баллами. Если указано значение от 1 до 99%, клиент может списать только эту долю от итоговой стоимости. При значениях 0 или 100% система переключается на стандартную логику: либо без ограничений по проценту, либо с полной оплатой баллами — в зависимости от базовых настроек. Рядом с полем добавлено пояснение для администратора, чтобы уменьшить риск неверной настройки.

В рамках отдельного блока по управлению промо-акциями реализован комплексный функционал:

• возможность исключать товары из акций, влияющих на корзину;
• глобальная настройка на уровне товара, полностью исключающая его из любых скидок;
• кнопка «Проверить промоакции товара» в админке, показывающая, какие каталожные акции применяются на данный товар;
• новые колонки «Условия» и «Бонусы» в списке промо с возможностью сворачивать/разворачивать содержимое как по строкам, так и для всей таблицы;
• быстрый доступ к ключевым настройкам — приоритету и опции «Выбрать самое выгодное условие» прямо из списка без перехода в карточку промо.

Для покупателей доработано всплывающее окно скидок

Добавлена настройка, позволяющая включить или отключить индикатор прогресса корзины. Это всплывающее окно в нижней части экрана наглядно отображает текущий уровень скидки, сумму товаров в корзине и прогресс до следующего уровня скидки, что повышает прозрачность для покупателя.

Интеграция мультиканальных продаж

На карточке товара появились кнопки для перехода на сторонние маркетплейсы.

В панели администратора добавляется отдельная вкладка «Где купить». Там администраторы добавляют ссылки на сторонние маркетплейсы, задавая название магазина, ссылку, цвет кнопки и цвет текста.

Улучшили UX каталога, карточки и корзины

Разработали модуль «Обновленная корзина», который позволяет добавлять товары в корзину непосредственно с карточки или списка товаров с помощью пикера количества и динамической кнопки «В корзину» / «В корзине». Изменение количества происходит на месте, а при уменьшении до нуля товар автоматически удаляется из корзины. В верхней панели отображается актуальное общее количество товаров в корзине. А сам функционал включается только для тех групп, которые выбраны в настройках админ-панели.

Все этапы осуществляются на одной странице (без перехода на корзину): просмотр товара → выбор количества → добавление в корзину без перехода → увеличение/уменьшение количества → корзина обновляется в реальном времени.

Автоматизировали программу лояльности для новых клиентов

Для автоматического участия всех новых клиентов в программе лояльности и промо-акциях реализовано назначение группы «Розница» по умолчанию при регистрации. Это избавляет менеджеров от ручного присвоения групп и обеспечивает предсказуемую работу маркетинга.

Настроили персональный порог минимальной суммы заказа

Для каждого покупателя в панели администратора добавлено индивидуальное поле «Минимальная цена корзины». Это правило имеет наивысший приоритет и переопределяет аналогичную настройку, заданную на уровне группы пользователей. Позволяет устанавливать уникальные условия для ключевых клиентов (например, VIP), не меняя правила для всей их группы.

3. Результаты сотрудничества

• Разработаны отдельные сценарии взаимодействия для розничных покупателей, оптовиков и партнёров, что повысило релевантность контента и предложений.
• Реализована персонализация витрины под каждый сегмент клиентов — пользователи видят только актуальные для них цены и условия.
• Внедрено гибкое управление акциями и ценами: маркетинг получил возможность оперативно настраивать спецпредложения без изменения пользовательского интерфейса.