RMS Platform: как мы обновили бренд и создали мультиязычный сайт для международного рынка

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

RMS Platform разрабатывает систему управления доходами для гостиничного бизнеса. Платформа помогает отелям анализировать спрос, динамику цен, поведение конкурентов и другие факторы, которые влияют на выручку.

Компания уже работала на нескольких рынках и была знакома части европейской аудитории. Поэтому полностью отказываться от существующего бренда и накопленной узнаваемости было нецелесообразно.

При этом прежнее цифровое присутствие уже не соответствовало масштабу продукта. Сайт выглядел устаревшим, ориентировался преимущественно на русскоязычную аудиторию и не позволял полноценно объяснить международным клиентам, как устроена RMS-платформа и какую пользу она приносит гостиничному бизнесу.

Проект нельзя было свести к обновлению логотипа или редизайну главной страницы. Международному направлению требовалась самостоятельная и последовательная система: от визуального образа до структуры сайта, контента, форм захвата и передачи данных в HubSpot.

Перед командой Pickles стояли следующие задачи:

• Сохранить узнаваемое ядро существующего бренда.
• Сформировать самостоятельный визуальный образ международного направления.
• Разработать айдентику, которая будет работать на сайте, в презентациях, социальных сетях, печатных материалах и на выставочных носителях.
• Понятно объяснить сложный технологический продукт нескольким аудиториям.
• Переработать структуру сайта под продукты, гостиничные сегменты и роли пользователей.
• Создать английскую и греческую версии сайта.
• Подготовить платформу к дальнейшему развитию контента, рекламы и SEO.
• Интегрировать формы сайта с HubSpot.
• Создать масштабируемую компонентную систему для дальнейшего расширения проекта.

Дополнительная сложность заключалась в аудитории продукта.

Revenue manager оценивает глубину аналитики и возможности автоматизации. Владелец отеля смотрит на влияние системы на доход и скорость внедрения. General manager оценивает прозрачность процессов, а управляющая компания — возможность работать сразу с несколькими объектами.

Одного универсального сообщения для всех этих групп было недостаточно.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Проект развивался итерационно. Мы параллельно работали над айдентикой, архитектурой сайта и будущей цифровой системой, чтобы визуальный образ не существовал отдельно от продукта.

Исследование и позиционирование

Работу начали с анализа рынка, конкурентов и коммуникаций в категории revenue management.

Нам было важно понять:

• Как технологические компании объясняют сложные продукты отельерам.
• Какие визуальные решения уже стали стандартными для категории.
• Что в существующем образе RMS Platform важно сохранить.
• Что мешает международному восприятию бренда.
• Как связать работу с данными с реальными задачами гостиничного бизнеса.

Мы рассматривали бренд не как набор отдельных графических элементов, а как инфраструктуру для дальнейшего роста.

Система должна была одинаково уверенно работать в интерфейсе, на коммерческой презентации, в социальной карточке, на печатном материале и на большом выставочном экране.

Визуальная идея

Основой новой айдентики стал импульс — момент, когда данные превращаются в конкретное решение.

Например:

• скорректировать цену;
• увидеть изменение спроса;
• сравнить несколько сценариев;
• изменить стратегию;
• найти новую точку роста.

Эта идея связывает технологию и реальный гостиничный бизнес.

Платформа не заменяет специалиста, а помогает ему быстрее замечать изменения, увереннее принимать решения и эффективнее управлять доходом.

Новый знак

Новый условный знак построен из нескольких восходящих элементов.

Он одновременно напоминает:

• импульс;
• график роста;
• сигнал системы;
• последовательность решений;
• движение вверх.

Простая конструкция позволила использовать знак в разных масштабах: от небольшой интерфейсной иконки до крупного трёхмерного объекта на выставочном экране.

Вместо одного фиксированного логотипа мы получили масштабируемый визуальный принцип.

Цветовая система и типографика

Визуальную систему построили на сочетании электрического синего, глубокого синего, ледяных оттенков и аквамариновых акцентов.

Электрический синий отвечает за энергию и действие. Глубокий синий создаёт ощущение надёжности. Ледяные оттенки формируют пространство, а аквамариновый работает как точечный сигнал.

Дополнительную глубину системе придаёт стеклянная материальность. Она помогает представить продукт как сложную внутри, но прозрачную и понятную для пользователя систему.

В качестве основной типографики использовали Manrope. Заголовки сделали короткими и уверенными, а основной текст — спокойным, ясным и точным.

Айдентика на реальных носителях

Айдентика сразу проверялась в прикладных сценариях.

В рамках проекта были разработаны:

• коммерческие и внутренние презентации;
• материалы для мероприятий;
• выставочные носители;
• шаблоны для социальных сетей;
• печатные материалы;
• элементы интерфейса;
• графика для сайта.

Такой подход позволил понять, как система ведёт себя в разных масштабах и форматах.

Решение, которое хорошо выглядит на большом экране, может потеряться в маленькой карточке. Сложная графика может работать в презентации, но мешать восприятию интерфейса.

Поэтому визуальная система постоянно проверялась и дорабатывалась на реальных носителях.

Новая архитектура сайта

Одного визуального обновления было недостаточно.

Сайт должен был не только выглядеть современно, но и объяснять сложную платформу нескольким аудиториям, поддерживать дальнейшее SEO-продвижение, собирать заявки и передавать данные в CRM.

Мы отказались от логики одного универсального лендинга и построили структуру сразу в трёх направлениях:

• по продуктам и модулям;
• по типам гостиничных объектов;
• по ролям и задачам пользователей.

В архитектуре появились отдельные страницы:

• основных продуктов и дополнительных модулей;
• гостиничных сегментов;
• ролей пользователей;
• тарифов;
• интеграций;
• историй клиентов;
• экспертных материалов;
• корпоративной информации.

Такая структура позволяет пользователю быстрее найти сценарий, соответствующий его бизнесу и роли.

Кроме того, она создаёт основу для дальнейшего развития органического трафика. Одна универсальная страница не может полноценно отвечать на десятки разных поисковых запросов, а отдельные продуктовые и сегментные страницы дают больше возможностей для SEO.

Главная страница

Главную страницу выстроили как последовательный рассказ о продукте.

Структура включала:

• представление единой RMS-платформы и запрос демонстрации;
• подтверждение опыта и масштаба компании;
• сценарии для разных гостиничных объектов;
• основные и дополнительные модули;
• возможности экономии времени;
• три уровня автоматизации;
• результаты и истории клиентов;
• ответы на популярные вопросы;
• финальную форму запроса демонстрации.

Каждый следующий блок продолжает предыдущий и помогает пользователю постепенно понять продукт.

Посадочные страницы

Не все пользователи начинают знакомство с главной страницы.

Часть аудитории приходит из поиска, рекламы, презентаций или по прямой ссылке от отдела продаж.

Поэтому отдельные продуктовые и сегментные страницы проектировались как самостоятельные точки входа.

Продуктовые страницы объясняют возможности конкретного модуля и его влияние на работу отеля. Сегментные страницы собирают сценарии для конкретного типа гостиничного бизнеса. Страницы Pricing и Integrations отвечают на вопросы, которые возникают ближе к выбору решения.

Компонентная система

Сайт включает десятки повторяющихся сценариев, поэтому мы разработали UI-kit и зафиксировали состояния основных компонентов.

В библиотеку вошли:

• адаптивная навигация;
• кнопки;
• поля и формы;
• карточки;
• теги;
• FAQ;
• модальные окна;
• варианты футера;
• продуктовые блоки;
• элементы историй клиентов.

Компонентный подход помог сохранить единый пользовательский опыт на desktop, tablet и mobile.

Иерархия и основное целевое действие остаются одинаковыми на всех устройствах, меняется только способ подачи контента.

Разработка и интеграции

После утверждения дизайна мы перешли к разработке сайта на WordPress.

Команда:

• реализовала адаптивную вёрстку;
• собрала управляемые контентные блоки;
• перенесла компонентную систему в WordPress;
• подключила формы HubSpot;
• выполнила базовые SEO-настройки;
• настроила английскую версию;
• подключила греческую локализацию через Polylang;
• подготовила структуру к дальнейшему расширению.

Главное целевое действие сайта — запрос демонстрации. Дополнительный сценарий — подписка на материалы и новости продукта.

После отправки формы контактные данные, информация о заявке и источник обращения передаются в HubSpot и становятся частью дальнейшей работы отдела продаж.

3. Результаты сотрудничества

За четыре месяца RMS Platform получил не отдельный редизайн, а связанную инфраструктуру для международной коммуникации и дальнейшего роста.

Существующая узнаваемость была сохранена, но международное направление получило более самостоятельный визуальный образ.

Сложный набор RMS-модулей был переведён в понятную продуктовую архитектуру, рассчитанную на разные гостиничные сегменты и роли пользователей.

Вместо ограниченного русскоязычного присутствия появилась масштабируемая мультиязычная платформа на английском и греческом языках.

Основные результаты проекта:

• Разработана единая визуальная система для digital- и физических носителей.
• Создан новый масштабируемый знак и графический принцип.
• Переработана информационная архитектура сайта.
• Созданы отдельные страницы под продукты, сегменты и роли пользователей.
• Разработан адаптивный UX/UI-дизайн.
• Собрана компонентная библиотека для дальнейшего расширения.
• Запущен новый сайт на WordPress.
• Подключены английская и греческая версии через Polylang.
• Выполнены базовые SEO-настройки.
• Формы сайта интегрированы с HubSpot.
• Сайт подготовлен к рекламе, развитию контента и SEO-продвижению.
• Единый визуальный язык объединил сайт, презентации, социальные сети, мероприятия и печатные материалы.

Проект был запущен недавно, а дальнейшим продвижением занимается команда клиента. Поэтому мы не используем неподтверждённые показатели роста трафика, заявок и конверсии.

Главный результат на этом этапе — создана масштабируемая система, которую можно развивать без полного пересмотра бренда и нового редизайна на каждом следующем этапе.