Как исследование за 50 000 ₽ сэкономило клиенту 2–3 млн на разработке приложения

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

VetMobi - агрегатор выездной ветеринарной помощи: уколы и капельницы для кошек и собак на дому. Идея «Убер для ветеринаров»: платформа соединяет владельцев животных с ветеринарами на подработке напрямую, без наценки клиники.

Клиент - серийный предприниматель с опытом в инвестициях и недвижимости, но без опыта IT-стартапов. Идея родилась из личного опыта: заболела собака, потребовались регулярные капельницы. Несколько клиник и выездных сервисов не смогли оперативно помочь, везде одни и те же вопросы от некомпетентных операторов и долгое ожидание. В итоге проще оказалось поехать в клинику самому.

Клиент уже получил коммерческие предложения на разработку мобильного приложения за 2–3 млн рублей и был готов идти к разработчикам.

Задача агентства: убедить сначала проверить гипотезы, провести исследование рынка и получить реальные данные о спросе и стоимости лида до того, как вкладывать деньги в разработку.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Исследование рынка и конкурентов.

Изучили российские и зарубежные IT-аналоги с близкой бизнес-моделью - агрегаторы выездных ветуслуг, а не просто клиники с выездом как допуслугой. Российских IT-продуктов в нише оказалось очень мало, что само по себе было показательным сигналом. Проанализировали отзывы конкурентов, выявили ключевые болевые точки аудитории и расставили правильные акценты в позиционировании. Подтвердили наличие рынка в Москве: более 1 000 запросов в месяц по уколам и капельницам для животных, более 10 000 по выездным ветуслугам в целом.

Брендинг.

Придумали название VetMobi - уникальное: свободный домен, нет зарегистрированных торговых марок, нет близких результатов в поиске. Разработали логотип и фирменный стиль - готовый бренд для дальнейшего использования без дополнительных вложений.

Сайт-имитация сервиса.

Вместо разработки настоящего приложения создали посадочную страницу, имитирующую работающий сервис. Пользователь вводил описание проблемы, контакты и район - нажимал кнопку «перейти к выбору врача» и видел сообщение о временной недоступности. Агентство получало реальные заявки с описаниями проблем без найма команды и без разработки продукта.

Тест спроса через контекстную рекламу.

Запустили кампании в Яндекс.Директ с бюджетом около 50 000 рублей. Тестировали разные формулировки объявлений и аудитории, привлекли около 2 000 уникальных посетителей. Отслеживали стоимость лида и качество обращений через Яндекс.Метрику и анализировали каждую заявку по описанию проблемы.

3. Результаты сотрудничества

Тест дал неожиданный, но ценный результат: около 50% обращений оказались нерелевантными - роды, проглоченные предметы, непонятные симптомы и несмотря на то что весь сайт был однозначно заточен под уколы и капельницы. Это показало: рынок выездной ветпомощи в России настолько не охвачен, что люди в панике обращаются куда угодно, лишь бы к ним приехали.

Ключевые выводы исследования:

- Спрос есть: более 10 000 запросов в месяц по выездным ветуслугам в Москве

- Узкое позиционирование (только уколы/капельницы) нерентабельно: стоимость релевантного лида после фильтрации нерелевантного трафика слишком высока для стартапа

- Продукту нужен консультационный слой на входе: квалифицированный специалист для первичной сортировки заявок

- Мобильное приложение на старте преждевременно: сначала нужно отработать бизнес-процессы в ручном режиме

Исследование обошлось в несколько сотен тысяч рублей, т.е. примерно в 10 раз дешевле разработки приложения. Клиент не потратил 2–3 млн рублей на продукт, сделанный без проверки гипотез. Бренд VetMobi, логотип и сайт готовы к использованию при возобновлении проекта.