Вывели сервис свободного интернета с нуля до 30 000+ пользователей и первой стабильной выручки

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Pipster - сервис свободного интернета для доступа к заблокированным в России ресурсам. Приложение работает на iOS, Android, Windows, macOS и в браузерах - принцип один: нажал кнопку, VPN включился, никаких технических знаний не нужно. Клиент обратился на стадии предрелиза: приложение было технически готово, но ещё не опубликовано в сторах. Не было ни названия бренда, ни сайта, ни аудитории, ни маркетинговой инфраструктуры. Задача была выстроить всё с нуля: от брендинга и позиционирования до стабильного потока платящих пользователей. Дополнительная сложность: реклама сервисов свободного интернета в России ограничена регуляторно. Нельзя просто прийти в Яндекс.Директ и запустить рекламу «сервиса для обхода блокировок» - это не пройдёт модерацию. Нужен был партнёр, который знает нюансы и умеет работать в этих ограничениях.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Брендинг и позиционирование.

Начали с исследования рынка, аудита конкурентов и глубинных интервью с потенциальными пользователями. На основе этого разработали позиционирование и придумали название - Pipster: корень «пип» отсылает к английскому «pip» - чирик, что рифмуется с маскотом-птичкой, которого придумал клиент. Создали визуальную концепцию: птичка в разных состояниях и настроениях, мягкий и запоминающийся бренд - в противовес технически-сухим конкурентам. На рынке, где сервис свободного интернета это продукт и пользователю «всё равно какой», выделиться через брендинг оказалось важнее, чем через продукт.

Лендинг и сторы.

Разработали лендинг от концепции до вёрстки. Оформили карточки приложений в App Store и Google Play: описания, скриншоты, ключевые слова - базовая ASO-оптимизация. Параллельно помогли интегрировать реалистичные прогнозы в финансовую модель клиента.

Платный трафик.

Запустили два основных канала: Яндекс.Директ и Telegram Ads. Работали с формулировками так, чтобы проходить модерацию - слово «VPN» не запрещено, запрещены формулировки про обход блокировок. Оба канала давали возможность таргетироваться по операционной системе, что было критично: iOS-приложение после первой публикации было удалено из App Store, и около месяца продвижение велось только на Android-аудиторию. Использование блогеров и Telegram-каналов на этом этапе сознательно отложили — эти форматы не позволяют разделить аудиторию по ОС.

Сквозная аналитика.

Настроили единый дашборд, в котором видно поведение пользователя от клика по рекламе до действий внутри приложения. Трафик шёл из трёх точек входа - Яндекс.Директ, Telegram Ads, органика из сторов - всё свели в одну систему через AppMetrica. Именно аналитика помогла вовремя обнаружить ключевую проблему: установки стоили дешевле прогноза, но конверсия в регистрацию была низкой. Совместно с технической командой переработали онбординг, упростили регистрацию, отсекли менее мотивированные сегменты трафика - показатели существенно улучшились.

CRM-маркетинг.

Разработали карту пути клиента и систему коммуникаций на каждом этапе воронки: email-рассылки, рассылки в боте, пуш-уведомления. Частично реализовали и запустили.

Telegram-канал.

Завели и начали вести официальный канал сервиса как дополнительный органический канал.

3. Результаты сотрудничества

За 6 месяцев с абсолютного нуля выстроили полноценную маркетинговую систему и вывели продукт на рынок:

30 000+ установок приложения

10 000+ пользователей прошли регистрацию и начали пользоваться сервисом

Стабильный поток платящих подписчиков к концу периода сотрудничества

Продукт получил бренд, лендинг, работающую воронку привлечения через платный трафик, сквозную аналитику и CRM-инфраструктуру. Всё это в условиях регуляторных ограничений на рекламу, удаления iOS-приложения из App Store в середине проекта и ужесточения политики Яндекса по VPN-тематике в финале. Pipster продолжает работать и развиваться по сей день.