LAMODA TMS CASE

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Ключевая цель - редизайн системы управления талантами для fashion-ритейлера федерального масштаба.

Наша задача - услышать, струкрутрировать, предложить правильные интерфейсные решения и направить обсуждение в практическое русло.

Мы не проектировали систему единолично. Ключевая экспертиза и видение того, как должны работать HR-процессы, было у команды заказчика.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что мы сделали:

• Вместе разобрали логику ролей. Вместе с рабочей группой мы описали матрицу ролей; определили кто и зачем входит в систему; отрисовали user flow, чтобы каждый сценарий стал логичным и коротким.
• Перевели требования в интерфейс. Команда Lamoda точно знала, как должны строиться процессы: постановка целей, оценка 360, калибровочная сессия, коммуникация по оценке. Наша задача была предложить удобную форму для этих смыслов. Мы спроектировали интерфейс, который не требует обучения; работает на мобильные - ключевые сценарии доступны с телефона; объединяет разрозненные модули - цели, ревью и обратную связь; делает статусы прозрачными - никакого "черного ящика".
• Визуализировали то, что раньше было скрыто. Отдельное внимание уделили каскадированию целей:сотрудник понимает, как его задачи соотносятся с целями руководителя, всей дирекции и компании; для руководителя добавили дашборд с прогрессом по целям команды; для HR BR - дашборд с распределением оценок по аудитории. "Красные зоны" теперь заметны сразу.

Как мы работали:

• ДИЗАЙН.
• Над проектом работали два дизайнера. Формат парного дизайна помогал дополнять идеи друг друга в реальном времени и удерживать сроки без потери качества.
• РАБОТА БЕЗ ДОСТУПА К СИСТЕМЕ
• Мы выстроили процесс через серию глубоких интервью с командой заказчика. Каждая роль рассказала о своем пути в системе, мы фиксировали экраны прямо на встречах и собирали из них реальную картину.
• ПОСТОЯННАЯ СИНХРОНИЗАЦИЯ
• Регулярные встречи с рабочей группой, быстрые прототипы, оперативная обратная связь. Некоторые решения дорабатывались прямо в процессе обсуждения - это позволяло не накапливать правки.

3. Результаты сотрудничества

Вот к чему мы пришли вместе с командой Lamoda:

• Полноценный редизайн UX/UI cистемы управления талантами:- не точечные правки, а целостный продукт.
• Понятная матрица ролей и сценарии для четырех категорий пользователей*.
• Ключевые сценарии адаптированы под мобильные устройства.
• Ряд интерфейсных решений заказчик забрал для переиспользования в других внутренних проектах Lamoda