Маркетплейс промомероприятий от «ПроАптека»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«ПроАптека» — один из крупнейших маркетинговых союзов независимых аптек и аптечных сетей в России. Заказчик хотел создать новый цифровой сервис, который объединил бы производителей фармацевтических препаратов и аптечные сети на одной площадке.

Основная задача заключалась в автоматизации полного цикла проведения промомероприятий: от создания акций и расчета бюджетов до документооборота, взаиморасчетов и выплат участникам.

Платформа должна была решить сразу несколько задач:

• дать производителям инструмент для самостоятельного запуска и управления промоакциями;
• предоставить аптечным сетям единое пространство для поиска и участия в маркетинговых программах;
• автоматизировать финансовые расчеты, выплаты и документооборот;
• обеспечить безопасную работу с денежными средствами через номинальные счета и смарт-контракты;
• интегрировать сервис с существующей ИТ-инфраструктурой заказчика.

В результате требовалось создать единый сервис, который позволил бы управлять всеми этапами промомероприятий без ручных операций и дополнительных согласований между участниками.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Погружение в бизнес-процессы и проектирование

Ключевой особенностью проекта стала необходимость объединить в одной системе маркетинговые механики, финансовые расчеты, электронный документооборот и несколько внешних интеграционных контуров.

Проект начался с детальной аналитики процессов взаимодействия производителей фармацевтических препаратов и аптечных сетей. Вместе с заказчиком мы описали полный цикл проведения промомероприятий: от создания акции производителем до начисления вознаграждений аптекам после выполнения условий.

Для проектирования будущего сервиса построили CJM, определили роли пользователей, состав данных, структуру личных кабинетов и набор необходимых интеграций. На основе аналитики подготовили интерактивные прототипы, которые позволили проверить ключевые сценарии использования до начала разработки.

Система ролей и личные кабинеты

В сервисе реализовали два самостоятельных типа личных кабинетов.

Личный кабинет производителя позволяет формировать собственный каталог товаров, создавать промоактивности, управлять бюджетами, отслеживать продажи и контролировать финансовые расчеты.

Личный кабинет аптечной сети содержит каталог доступных промомероприятий, инструменты фильтрации и подключения к акциям, а также информацию о текущем прогрессе выполнения условий и размере потенциального вознаграждения.

Для авторизации пользователей внедрили систему сквозной идентификации через API заказчика. Благодаря этому логины и пароли не хранятся внутри сервиса, а пользователи работают через уже существующие учетные записи экосистемы «ПроАптека».

Конструктор промоактивностей

Одной из центральных функций проекта стал конструктор промомероприятий.

Весь процесс создания и настройки промо реализован в формате пошагового сценария, который позволяет запускать сложные маркетинговые программы без привлечения специалистов со стороны оператора площадки.

Производитель может самостоятельно создавать акции, указывать сроки проведения, выбирать тип промо, подключать товары из своего каталога, задавать условия участия и размер вознаграждений. Отдельный этап посвящен выбору аптечных сетей и регионов участия.

Система автоматически рассчитывает плановый бюджет кампании с учетом количества участников, товаров, размера выплат и комиссии площадки. Это позволяет еще до запуска промо оценить необходимые затраты и проверить наличие достаточного объема средств.

Автоматизация финансовой модели

Самой сложной частью проекта стала реализация финансового контура.

Для проведения расчетов использовали номинальные счета и интеграцию со смарт-контрактами, которые автоматизируют резервирование и распределение денежных средств между участниками промомероприятий. При запуске промо система автоматически резервирует средства производителя под будущие выплаты и контролирует их использование на протяжении всей кампании.

После завершения акции сервис собирает данные о продажах, рассчитывает итоговые результаты и запускает процедуру согласования. Производитель может акцептовать результаты либо отправить их на дополнительную проверку.

После подтверждения система автоматически формирует необходимые документы, запускает процесс выплат и распределяет денежные средства между участниками программы. При этом вместо физических переводов между счетами реализован механизм смены бенефициара внутри номинального счета, что существенно упрощает расчеты и снижает операционные издержки.

Интеграции, документооборот и безопасность

Проект объединил несколько критически важных внешних систем в единый цифровой контур. Были реализованы интеграции со сквозной авторизацией, внутренними базами данных заказчика, электронным документооборотом, банковской системой смарт-контрактов и сервисами электронной подписи.

Особое внимание уделили надежности бизнес-процессов. Многие операции затрагивают сразу несколько независимых систем, поэтому важной задачей стало обеспечение транзакционности и корректного выполнения цепочек действий даже при сбоях отдельных интеграций.

Дополнительную сложность создали требования информационной безопасности. Для работы с электронными подписями был реализован отдельный защищенный контур с использованием КриптоПро, ГОСТ-шифрования и выделенного сервера хранения ключей. В результате заказчик получил систему с высоким уровнем автоматизации, соответствующую требованиям фармацевтической отрасли и финансовой безопасности.

3. Результаты сотрудничества

В результате проекта заказчик получил полноценную платформу для проведения промомероприятий между производителями фармацевтических препаратов и аптечными сетями.

Сервис объединил в единой системе все этапы работы с промоакциями: создание и настройку кампаний, подбор участников, расчет бюджетов, учет продаж, согласование результатов, документооборот и выплаты вознаграждений.

Производители получили инструмент для полного самостоятельного управления промомероприятиями — от настройки условий и формирования бюджета до контроля результатов, документооборота и проведения выплат, а аптечные сети — единое пространство для поиска и подключения к промоактивностям с прозрачной системой учета результатов.

Одним из ключевых результатов проекта стала автоматизация финансового контура и документооборота. Благодаря интеграции со смарт-контрактами, номинальными счетами и ЭДО удалось существенно сократить объем ручных операций при резервировании средств, формировании документов и проведении взаиморасчетов между участниками.

Дополнительно была создана надежная интеграционная архитектура, объединившая систему сквозной авторизации, внутренние базы данных заказчика, банковские сервисы, электронный документооборот и инфраструктуру электронной подписи. В результате заказчик получил масштабируемую платформу, способную поддерживать полный цикл проведения промомероприятий внутри экосистемы «ПроАптека».