Как мы спасли продажи фитнес-клуба в межсезонье и снизили стоимость заявки до 340 ₽

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

К нам в студию обратился клиент — фитнес-клуб из Екатеринбурга. Несмотря на то, что место позиционирует себя среднеформатным, в нем есть все, что может заинтересовать людей, увлекающихся спортом: 4 зала, бассейн, групповые и персональные тренировки.

Клуб давно находится на рынке и имеет свою постоянную аудиторию, но, как и многие в этой нише, сталкивается с резкой просадкой спроса в межсезонье.

Перед нами встала задача — выстроить стабильный поток клиентов через продвижение и перестать зависеть от сезонности.

В качестве площадки для работы выбрали ВКонтакте. У клуба уже существовала страница, но была практически заброшена: публикации выходили редко (раз в несколько недель), оформление и визуальный стиль отсутствовали, а реклама никогда не запускалась.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

На старте на сообщество было подписано 1200 человек, а количество заявок в межсезонье снижалось до 8-12 человек в месяц. Клиент обозначил, что хочет выйти на 35–40 новых обращений ежемесячно без сильного роста затрат на рекламу.

Аудит и стратегия

Мы начали работу с изучения рынка в городе: проанализировали 8 фитнес-клубов, их позиционирование, контент и рекламные стратегии. Выяснили, что большинство конкурентов делают акцент исключительно на результате. При этом никто не рассказывал об атмосфере клуба, эмоциях от тренировок и удовольствии от самого процесса. Эту свободную нишу мы взяли за основу стратегии продвижения.

Контент и визуал

Мы разработали новую визуальную подачу для проекта и отказались от стоковых изображений в пользу живого контента из клуба. В публикациях использовали реальные фото тренировок, тренеров и посетителей.

Также проработали визуальный стиль: подобрали фирменную цветовую гамму, определили стиль оформления постов и подготовили четкие указания по их написанию.

Контент-план состоял из 3 основных рубрик:

✅ полезный контент — советы и рекомендации от тренеров;

✅ люди — истории клиентов и сотрудников клуба;

✅ продающий контент — акции, пробные занятия и анонсы тренировок.

Публикации выходили регулярно — 4 раза в неделю, что позволило поддерживать активность аудитории без перегрузки контентом.

Таргетированная реклама

Для привлечения новых клиентов запустили три рекламные кампании одновременно.

• Первая была направлена на «теплую» аудиторию: подписчиков сообщества и пользователей, интересующихся фитнес-клубами.
• Вторая — на локальную аудиторию в радиусе 3 км от клуба с интересами «спорт», «фитнес» и «здоровый образ жизни».
• Третья кампания работала на ретаргетинг — возвращала пользователей, которые посещали сайт, но не оставили заявку.

Наиболее эффективным форматом стали короткие видео длительностью 15–30 секунд с реальными тренировками и оффером бесплатного пробного занятия.

Обработка заявок

Настроили автоматические ответы в сообщениях сообщества и совместно с менеджерами разработали скрипт обработки входящих заявок.

В результате время ответа сократилось с нескольких часов до 15 минут, что положительно повлияло на конверсию из обращения в запись.

3. Результаты сотрудничества

Уже в первый месяц работы мы достигли запланированных показателей по входящим заявкам, сохранив рекламный бюджет в рамках, согласованных с клиентом на старте.

✅ 340 ₽ — стоимость заявки на пробное занятие;

✅ 38 заявок — за первый месяц продвижения;

✅В 3,5 раза выросли охваты публикаций по сравнению с периодом до начала продвижения.

Контент начал работать как сарафанное радио — часть новых клиентов пришла не через рекламу, а рекомендации подписчиков.