Разработка B2B-портала для поставщика автозапчастей: автоматизация оптовых заказов и интеграция с 1С

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент Titex — крупный поставщик запчастей для спецтехники и грузовиков по всей России. Основная аудитория платформы — снабженцы, логисты и кладовщики.

Проблематика проекта заключалась в полярном уровне цифровой грамотности пользователей. Снабженцам требовался инструмент для моментального сбора оптовых партий без перегруженного интерфейса, а бизнесу клиента — автоматизация учета, чтобы снять нагрузку с менеджеров и исключить ручной перенос данных.

Главные цели:

• Спроектировать B2B-каталог с учетом многоуровневой специфики автозапчастей
• Разработать интуитивный UX для пользователей с разным уровнем владения ПК
• Настроить синхронизацию номенклатуры и остатков с 1С
• Внедрить сквозную передачу заявок в Telegram для отдела продаж

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Проект строился на жестком CustDev-подходе, так как ошибки в B2B-интерфейсе критически бьют по конверсии.

Исследование и CustDev.

Провели глубинные интервью с заказчиком и проанализировали паттерны поведения целевой аудитории. Выявили базовую потребность логистов и кладовщиков: высокая скорость работы и отторжение сложных визуальных решений.

Брендинг и идентичность.

Отстроили компанию от конкурентов визуально. Отказались от типичных для рынка тяжелых «металлических» концепций, разработав легкий брендбук и логотип в нестандартной цветовой гамме.

Проектирование и прототипирование.

На этом этапе мы столкнулись с ключевой проблемой — большинство стандартных e-commerce решений не подходили для оптовиков. Мы протестировали 20 гипотез пользовательских путей, из которых 17 оказались полностью нерабочими для аудитории снабженцев. В релиз ушли только 3 варианта, доказавшие эффективность на тестах. Итогом стали 35 уникальных страниц, 95 адаптивных макетов и 3 UI-кита.

Дизайн сервиса.

Утвердили лаконичный интерфейс, который решает главную задачу — не отвлекать пользователя от работы с артикулами и таблицами.

Архитектура каталога и карточки товара.

Внедрили трехуровневую систему навигации: по маркам авто, типам узлов и товарным группам. Настроили алгоритм умного поиска по наименованию, артикулу, номеру детали и описанию. Для оптовых закупок реализовали табличный вид каталога (формат агрегаторов) и систему тегов. Карточка товара была усилена техническими характеристиками, блоком аналогов и проверкой совместимости с моделями.

Корзина и оформление заказа.

Адаптировали корзину под массовое добавление десятков позиций. Свели к минимуму поля оформления заказа, интегрировали модуль рекомендаций и добавили возможность прямой связи с менеджером в процессе оформления.

Интеграции и автоматизация.

Самый сложный технический этап — синхронизация баз данных. Настроили двусторонний обмен с 1С: автоматическую выгрузку матрицы товаров, обновление цен и остатков в режиме реального времени. Реализовали автоматическую передачу заказов напрямую в учетную систему и настроили систему мгновенных Telegram-уведомлений для отдела продаж.

3. Результаты сотрудничества

Сайт успешно трансформирован в системный рабочий инструмент для оптовых продаж автозапчастей.

Ключевые итоги:

• Развернут B2B-сервис с бесперебойной интеграцией с 1С без срыва дедлайнов
• Внедрен табличный интерфейс, сокративший время сбора оптовых заказов
• Адаптирован UX под сегменты аудитории с низким уровнем цифровой грамотности
• Снижена операционная нагрузка на отдел продаж за счет автоматизации Telegram-уведомлений
• Создано узнаваемое визуальное позиционирование, выделяющее компанию в нише