Раскачали соцсети «Магнит Доставки» с нуля до 70 тысяч за 3 месяца

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

До нас у «Магнит Доставки» не было соцсетей, поэтому каналы в «Телеграме» и во «ВКонтакте» мы создавали с нуля. Бренд хотел превратить их в полноценную медиаточку контакта с аудиторией, чтобы регулярно появляться в ленте пользователей, заходить в новые сегменты аудитории, напоминать о себе живым контентом, яркими визуалами и интересной подачей.

Вот ещё несколько целей, о которых договорились с клиентом:

• создать образ молодого, динамичного и свежего бренда, выстроить узнаваемый tone of voice;
• выпускать по 70–80 развлекательных постов в месяц;
• увеличить продажи продуктов через соцсети;
• регулярно попадать в инфополе — тестировать спецпроекты и коллаборации, запускать конкурсные и игровые механики.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

• Выстроили контент-систему с нуля: изучили конкурентов, определили рубрики, собрали контент-план и придумали форматы. При этом оставляли место для ситуативных мемов и реакций на инфоповоды. Для этого каждую неделю готовили тренд-репорты и вместе с клиентом выбирали, что берём в работу. Отдельно много работали над развлекательным контентом: предлагали сразу несколько идей и механик на выбор, перебирали варианты и докручивали концепции вместе с клиентом. Так появились десятки форматов — от игровых постов и кастомных корзин до мемов, трендов и вирусных механик.
• Наладили операционные процессы, чтобы быстро согласовывать посты и вносить правки: контент-план вели в гугл-таблицах, а публикации обсуждали в тестовом телеграм-канале. В начале месяца утверждали общий план, а дальше постоянно адаптировали его под актуальные события и тренды.
• Придумали, как органично и интересно вписывать товары в ленту. Клиент присылал список продуктов, которые можно продвигать в каналах, а дальше мы миксовали их, придумывали заходы и подачу. Так находили крутые пересечения продуктов и адаптировали их под инфоповоды: например, снеки + напитки + майские праздники = живая и узнаваемая ситуация у мангала.
• Запустили розыгрыши для роста аудитории. В феврале разыгрывали три iPhone 17 за подписку, а на 8 Марта — iPhone 17, стайлер Dyson, наушники AirPods Max и наборы с косметикой. Промо канала делали внутри экосистемы «Магнита» через кросс-посты и баннеры внутри приложения, а также через посевы.
• Поддержали федеральную кампанию от Магнита с Ильёй Куручем и придумали бота с тестом на совместимость в еде ко Дню святого Валентина. Искали механику, которая будет выглядеть нативно для соцсетей, вовлекать аудиторию и при этом ассоциироваться с продуктами и доставкой. В итоге сделали интерактивного бота с вопросами про гастрономические привычки и фуд-редфлаги, а Илья Куруч стал лицом проекта и помог усилить охваты среди представителей молодой аудитории. Тест активно разошёлся по соцсетям, его прошли больше 12 000 пользователей.
• Постоянно тестировали новые форматы: голосование с помощью эмодзи, ностальгические и жизненные образы, ситуативные посты под события, эмодзи-конструкции.
• Искали свежие визуальные решения, чтобы охватить молодую аудиторию. Тестировали более смелую графику, мемные механики и менее вылизанный дизайн.

3. Результаты сотрудничества

Проект усилил узнаваемость «Магнит Доставки» в «Телеграме» и во «ВКонтакте», собрал вокруг соцсетей активную аудиторию и превратил каналы в полноценную точку контакта с брендом. Вот результаты в цифрах:

• выросли с нуля до 71 тысячи подписчиков на двух площадках за три месяца;
• собрали больше 9,2 млн просмотров и более 72 тысяч реакций на постах в обеих соцсетях;
• получили ERV 1,72% (это в 1,2 раза выше бенчмарка для каналов такого размера) и ER 0,73% (в два раза выше средней нормы);
• выпускали по 70–80 уникальных постов в месяц;
• запустили два конкурса в «Телеграме»;
• запустили рекламу постов во «ВКонтакте» и на лучших постах получали стоимость реакций от 10 рублей;
• освежили дизайн постов, улучшили визуальную концепцию и договорились с клиентом о редизайне внешних коммуникаций;
• сделали тест на совместимость в еде с Ильёй Куручем ко Дню святого Валентина — его прошли больше 12 тысяч пользователей в боте.