Аудит процессов и командного взаимодействия в финтех-компании

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В компанию SimbirSoft обратился клиент — финтех-компания с процессинговой системой, обеспечивающей полный цикл обработки платежных операций.

Задача

• Выявить проблемы в текущих процессах.
• Определить узкие места, влияющие на скорость работы команды.
• Подготовить рекомендации по улучшению процессов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Команда провела встречи с участниками проекта для сбора информации и анализа текущих процессов.

По итогам интервью и анализа был сформирован список улучшений. Затем была проведена отдельная встреча с командой, на которой подсветили проблемные места и предложили рекомендации по их устранению.

Среди обновлений:

• изменили подход к планированию регрессионного тестирования и внедрили график его проведения;
• инициировали создание отдельного стенда, чтобы команда могла проводить тестирование параллельно с другими работами;
• оптимизировали процесс адаптации новых участников команды;
• усилили команду двумя системными аналитиками, которые ускорили анализ, описание и тестирование задач, а также выступали консультантами со стороны вендора.

3. Результаты сотрудничества

Время подключения новых сотрудников к проекту сократилось с 3 недель до 1,5 недель.

Регрессионное тестирование стало более предсказуемым благодаря внедрению графика тестирования.

Команда получила рекомендации по устранению узких мест и повышению прозрачности процессов.

Параллельное тестирование стало возможным благодаря созданию отдельного стенда.