Онлайн-сервис печати на шарах для Zatey

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Весёлая Затея — крупный федеральный ритейлер и производитель товаров для праздника. У компании есть собственная линия печати на шарах, и услуга пользуется популярностью у корпоративных клиентов, агентств, магазинов и индивидуальных заказчиков. Хотелось дать возможность людям самостоятельно "творить", сняв лишнюю нагрузку с менеджеров.

До создания сервиса:

• оформление заказа на печать было полностью ручным;
• менеджеры тратили много времени на уточнения, замеры, макеты;
• клиенты не понимали стоимость заранее;
• не было удобного способа визуализировать будущий шар;
• процесс был непрозрачным и долгим.

Компания “Весёлая Затея” хотела сделать современный, быстрый, автоматизированный сервис, который сократил бы время обработки заявки и упростил работу менеджеров.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Разработали UX и UI сервиса с нуля. Мы полностью спроектировали логику, от выбора типа шара, размера и цвета, до выбора тиража и параметров печати. UX-проработка позволила сделать процесс линейным и понятным.

Реализовали визуальный предварительный просмотр. Пользователь в режиме онлайн видит, как будет выглядеть шар, как размещается изображение, может оценить пропорции. Это уменьшает количество доработок и правок.

Сделали динамический расчёт стоимости. Цена обновляется в реальном времени в зависимости от: типа материала, размера шара, количества сторон печати, цвета краски, тиража и дополнительных параметров. Клиент сразу понимает итоговую стоимость, без переписки с менеджерами и ожидания ответа.

Продумали полную бизнес-логику изготовления, учли технологические ограничения печати, сделали синхронизацию с SAP. Менеджерам больше не нужно вручную проверять десятки параметров.

Автоматизировали передачу заказа менеджерам. После оформления заявка поступает в систему со всеми данными по заказу и макетами, менеджер может сразу передать заказ в производство. Это снижает количество ошибок и ускоряет процесс.

3. Результаты сотрудничества

• Расчёт стоимости услуги стал автоматизированным. Количество ошибок из-за "человеческого фактора" сократилось.
• Пользователи начали оформлять заказы на печать на шарах быстрее, уменьшилось количество обращений в поддержку.
• Вырос процент завершённых заявок (меньше брошенных корзин).
• Менеджеры стали работать быстрее и обрабатывать больше заказов.
• Сервис стал конкурентным преимуществом клиента — немногие игроки рынка имеют подобный инструмент.