Весёлая Затея — развитие и поддержка крупнейшего федерального интернет-магазина товаров для праздника

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Проект был передан нам от предыдущего подрядчика.

На старте:

• Дизайн был выполнен другой студией (его нужно было сохранить).
• Интеграция с SAP уже существовала, но работала нестабильно.
• Бизнес активно рос, и текущая архитектура не справлялась с нагрузками.
• Поиск работал плохо: пользователи не находили нужные товары.
• Не хватало инструментов для быстрой логистики и управления доставкой.
• Проект требовал постоянного развития, поддержки и оптимизации.
• Компания хотела стабильную, быстро работающую платформу, которую можно масштабировать.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Что мы сделали

1. Полностью переработали корзину с точки зрения логики, UX, архитектуры. Новая корзина учитывает разные типы товаров, варианты доставки, остатки, сроки сборки заказа и другие важные для бизнеса параметры.

2. Разработали несколько отдельных backend-сервисов. Часть задач была вынесена в отдельные микросервисы: сервис печати на шарах (наша разработка, включая дизайн), сервис управления доставками, сервис для поиска, сервис для статистики поисковых запросов. Это повысило стабильность и снизило нагрузку на основной сайт.

3. Улучшили поиск. Была реализована полноценная поисковая система, учитывающая использование синонимов, опечатки, подбор похожих товаров, поисковые подсказки в реальном времени. Мы также добавили расширенный фильтр по параметрам (цвет, размер, материал и др.). Поиск стал мощным инструментом продаж.

4. Добавили систему аналитики поисковых запросов. Теперь менеджеры и аналитики легко могут увидеть самые популярные запросы, запросы с нулевой выдачей, результаты конверсии через поиск. На основе этих данных можно принимать решения об актуализации ассортимента.

5. Реализовали «экспресс-заказ». Фактически сделали вторую корзину для клиентов, которым нужен товар в течение нескольких часов. Для экспресс-корзины прописали отдельную логику, учитывающую ограниченный набор товаров, доступных к экспресс-доставке, отдельную стоимость и сроки, приоритетную обработку и сборку. Это стало конкурентным преимуществом клиента.

6. Интегрировали новые службы доставки. Когда объём онлайн-заказов вырос, мы подключили 5Post, реализовали самовывоз из ПВЗ Яндекса, адаптировали отображение точек на карте, внедрили расчёт стоимости и сроков.

7. Создали сервис управления доставками. Менеджеры получили возможность отмечать выходные и праздничные дни, настраивать времени сборки заказов, обновлять расписания доставки, гибко управлять логистикой без разработчиков.

8. Оптимизировали и поддерживали сайт в течение нескольких лет. В рамках поддержки мы оптимизировали производительность сайта и базы данных, улучшали стабильность интеграции с SAP, занимались SEO-оптимизацией, дорабатывали мониторинг и систему логирования, настраивали реакцию на сбои и ошибки в реальном времени, регулярно развивали функционал по запросам клиента.

3. Результаты сотрудничества

• Сайт стал стабильным даже при больших нагрузках и пиковых продажах.
• Значительно вырос процент заказов, оформленных онлайн.
• Поиск стал удобным и функциональным.
• Сократилось количество ошибок в заказах и логистике.
• Менеджеры стали работать быстрее — за счёт использования новых сервисов.