С чего начинается фанат: как ФК «Сибирь» за две недели собрал более 300 преданных болельщиков в новой программе лояльности

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В футболе привыкли считать голы, очки и места в турнирной таблице. Но есть ещё один показатель, от которого зависит, будет ли стадион жить, а клуб — расти. Это уровень вовлечённости болельщиков.

В начале 2026 года ФК «Сибирь» инициировал запуск программы лояльности. Специалисты Drozd.red (корпоративный маркетинговый провайдер, подразделение ITG) реализовали проект и за первые две недели привлекли более 12% от годового плана по числу участников.

О клубе: традиции, фанаты и поиск правильного решения

ФК «Сибирь» — команда с богатой историей. Новосибирск, сибирские морозы и преданные болельщики, которые помнят и финал Кубка России, и победу над голландским PSV в Лиге Европы. У клуба своя уникальная атмосфера, свой почерк и свой герой — орёл, давно ставший официальным символом команды.

Сергей Будаев, директор по маркетингу и коммерции ФК «Сибирь»:

«Мы давно хотели создать инструмент, который позволит нам понимать и общаться с болельщиками, давать им то, что действительно важно. Но собственными силами запускать такую систему это долго, дорого и рискованно. Нам нужен был партнер, который возьмет на себя всю технологическую и операционную сложность. И мы его нашли».

Перед командой стояла амбициозная цель: в ограниченные сроки выстроить живую экосистему, способную объединять фанатов вокруг клуба на протяжении 365 дней в году.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение: Drozd.Red и платформа Grandbazar

Команда Drozd.Red сфокусировалась на создании простого, понятного и эмоционально вовлекающего продукта для пользователя. Платформа Grandbazar позволила быстро настроить кастомизированное решение под задачи клуба, не теряя стандартный функционал. Весь путь — от идеи до полностью работающей системы — занял меньше двух месяцев.

Михаил Богданов, генеральный директор Grandbazar, корпорация ITG:

«Футбольная аудитория — одна из самых сложных и одновременно благодарных. Ее нельзя обмануть дешевыми скидками, но она готова на многое ради эмоций и принадлежности к клубу. Кейс «Сибири» показывает, как современная программа лояльности становится частью идентичности бренда».

Концепция: орел Сиба, сибкоины и четыре уровня фанатской славы

Drozd.red исходил из того, что программа должна быть понятной и родной для болельщиков. Вместо формальных баллов и сложных условий специалисты сделали ставку на игровые механики, дух соревнования и достижения — то, что по-настоящему вовлекает.

Маскот. В центре программы — орёл Сиба. Он дружелюбный, задорный и слегка озорной. Ведёт болельщиков к победам, подсказывает в заданиях и радуется каждому успеху. Задача была в том, чтобы персонаж вызывал желание играть. Для этого добавили прокачку Сибы: за сибкоины фанаты покупают ему одежду и аксессуары — от кепок и шапок до футболок и формы. Получился настоящий «симулятор фаната», где твой герой развивается вместе с тобой.

Валюта. Внутренние монеты назвали с прямой привязкой к бренду, региону и маскоту — сибкоины. Их начисляют за покупки в фан-шопе, загрузку чеков, приглашение друзей и участие в играх. Потратить сибкоины можно на реальные награды: скидки, пиццу, уникальные впечатления и другое.

Есть четыре статуса, которые отражают преданность клубу:

• Синий Орёл — порог трат от 0 рублей, кэшбэк 5%
• Серебряный Орёл — порог трат от 5 000 рублей, кэшбэк 7%
• Золотой Орёл — порог трат от 10 000 рублей, кэшбэк 10%
• Платиновый Орёл — порог трат от 20 000 рублей, кэшбэк 15%

Логика предельно ясна: чем больше активности проявляет болельщик, тем выше его ранг и тем внушительнее вознаграждение. Речь не только о процентах кэшбэка, но и о доступе к эксклюзивным вещам — например, шансе отправиться на выезд с командой или получить персональную автограф-сессию.

Игры. Чтобы программа не стала заурядной «копилкой», Drozd.red внедрил игровые элементы. «Колесо фортуны» — запускаешь вращение и получаешь сибкоины или подарки. «Цепная реакция» — мини-игра в футбольном стиле, где требуется открывать парные ячейки.

Как устроена механика: от регистрации до выезда с командой

Когда болельщик заходит в программу, он видит Сибу, свой уровень и прогресс по покупкам.

Что можно делать в программе:

• Загружать чеки с покупок в фан-шопе и получать кэшбэк сибкоинами. Процент зависит от уровня участия. Система распознаёт сумму и начисляет сибкоины.
• Приглашать друзей — за каждого приведённого друга, который зарегистрируется, пригласивший получает 50 сибкоинов.
• Играть: крутить «Колесо фортуны», открывать ячейки в «Цепной реакции» или проходить квизы от футбольного клуба.
• Одевать Сибу — покупать новые предметы одежды и аксессуары.
• Участвовать в розыгрышах, сибкоины можно обменивать на призы в маркетплейсе.

Каталог призов состоит из того, что нужно и интересно болельщику:

• Карточка игрока с автографом — лимитированный экземпляр, которого нет в продаже.
• Билет на любой домашний матч сезона.
• Скидки 15% и 30% в фан-шопе.
• Пицца от «Папа Джонс».
• Лимитированная версия футболки ФК «Сибирь» с автографами игроков.
• Комплект игровой формы с автографами.
• Индивидуальная автограф-сессия с двумя игроками на выбор.
• Выезд с командой на матч.

Последние два пункта это то, ради чего люди готовы копить и соревноваться.

Техническая архитектура: как это работает

Проект реализован на базе платформы Grandbazar, которая позволяет быстро запускать сложные игровые механики без долгой разработки.

Основные компоненты архитектуры:

• Ядро платформы. Управление участниками, балансами, уровнями, транзакциями.
• Брендирование — платформа полностью адаптирована под стилистику бренда заказчика.
• Каталог вознаграждений интегрирован с призовой базой, настроено автоматическое начисление и списание сибкоинов.
• Игровые модули — «Колесо фортуны», «Цепная реакция», квизы, механика одевания персонажа.
• Интеграция с фан-шопом — автоматический учёт покупок и начисление кэшбэка.
• Личный кабинет с историей операций и прогрессом по уровням.
• Виртуальная карта, настроено добавление в Wallet.

Вся система функционирует в вебе — фанатам не нужно устанавливать отдельное приложение. Вход максимально простой, авторизоваться можно любым удобным способом.

3. Результаты сотрудничества

Результат внедрения

За 2 недели годовой KPI по общему числу участников выполнен на 12%, что означает опережение графика в 1,5 раза. Сумма накопленных сибкоинов превысила 40 000, максимальный текущий баланс участника — 1630 сибкоинов.

Сергей Будаев, директор по маркетингу и коммерции ФК «Сибирь»:

«Мы ожидали интереса, но такие цифры за первые две недели превзошли наши ожидания. Особенно радует, что люди не просто регистрируются, а активно включаются: играют, копят, заполняют анкеты. Особенно радует, что многие заполняют анкеты, участники дают нам данные о себе совершенно добровольно. Теперь мы точно знаем, кто наши самые преданные болельщики, и можем выстраивать с ними персональную коммуникацию».

Анна Векслер, руководитель по внедрению программы лояльности Drozd.Red:

«Кейс ФК «Сибирь» является хорошим примером того, как технологическая платформа становится мостом между брендом и его аудиторией. Мы предоставили инструмент и спроектировали среду, в которой болельщику интересно находиться каждый день».

Косвенные признаки успеха:

• Высокий процент заполнения анкет — люди доверяют программе и готовы делиться данными
• Рост балансов — участники разобрались в механике и активно зарабатывают
• Интерес к прокачке Сибы — визуальная кастомизация вовлекает
• Появление «охотников за балансом» — пользователей, которые копят на крупные призы