E-mail реактивация «спящей» базы для бренда мужской одежды с ROAS 2000%+

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Бренд деловой одежды TRUVOR (ЗАО «Славянка») имел базу клиентов, которые покупали ранее, но не возвращались 1–2 года. Задачи: 1) наладить системную e-mail коммуникацию без раздражения аудитории; 2) стимулировать повторные покупки; 3) увеличить LTV; 4) обеспечить прозрачную аналитику эффективности канала.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. Аудит и чистка базы: удаление несуществующих адресов, спам-ловушек, жалобщиков и глобально отписавшихся — подготовка «тёплой» базы без риска для репутации домена.

2. Разработка шаблона: адаптивный дизайн под все устройства, минималистичная структура, фирменный стиль брендов TRUVOR/FASTI DONICI/DOVMONT.

3. Контент-план: учёт сезонности, акций, новинок коллекции — письма не «ради писем», а с бизнес-логикой.

4. Техническая настройка: UTM-разметка всех писем, интеграция с Яндекс.Метрикой для сквозной аналитики конверсий.

5. А/В-тестирование: подбор оптимального времени отправки, частоты рассылок, форматов писем и призывов к действию.

6. Масштабирование: после подтверждения гипотез рассылки поставлены на поток с еженедельным контролем метрик.

3. Результаты сотрудничества

- Open Rate 22–23% — высокая открываемость для «спящей» базы, подтверждение актуальности контента

- Click Rate 10–12% — каждый десятый получатель переходит на сайт, интерес к предложениям реальный

- ECR 0,6% (конверсия от доставленных) и CCR 3,2% (конверсия от перехода) — эффективная воронка до покупки

- Средняя стоимость продажи менее 500 рублей — один из самых дешёвых каналов привлечения повторных заказов

- ROAS более 2000% — на 1 вложенный рубль получено более 20 рублей выручки (для ритейла отличный результат — от 300%)

- Чистая база: нулевой риск попадания в спам, сохранение репутации домена для будущих коммуникаций

- Адаптивные шаблоны: корректное отображение на ПК, планшетах и смартфонах — рост конверсии с мобильных

- Прозрачная аналитика: клиент видит полный путь от открытия письма до покупки, может принимать решения на данных

- Системный подход: еженедельный пересмотр эффективности, быстрая оптимизация неэффективных гипотез

- Масштабируемость: готовая инфраструктура для расширения аудитории, глубокой сегментации и триггерных сценариев"