Авторский сайт для интернет-провайдера «Вермонт-ИТ» в Королёве

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

НАШ КЛИЕНТ

«Вермонт-ИТ» - это стабильный и надёжный оператор связи с опытом более 20 лет. Компания ориентирована на всех: от обычных пользователей, которые хотят быстрый интернет, до бизнеса и B2G-сегмента.

СТАРЫЙ САЙТ

Старый ресурс был устаревшим, с запутанной навигацией и слабой адаптацией под мобильные устройства.

- Тарифы и акции разбросаны по разным страницам.

- Нет четкого разделения «Физическим лицам» и «Бизнесу».

- Блок «Поддержка» практически отсутствовал - FAQ, контакты, онлайн-чат и инструкции не структурированы.

- Раздел «Оплата» не давал клиенту полной картины способов оплаты.

- Мобильная версия работала с трудом, а визуальный стиль казался устаревшим.

В результате пользователь тратил лишнее время и мог уйти к конкуренту, даже если компания была лучше.

ЗАДАЧА

Когда клиент ищет интернет-провайдера, он ищет три вещи: скорость, стабильность и удобство. Если сайт запутанный, медленный или неинформативный, человек уйдёт к конкуренту.

Нам предстояло:

- сделать сайт современным, красивым и понятным для всех возрастов;

- разделить ресурсы для частных клиентов и бизнеса;

- упорядочить тарифы и услуги, создать визуальные и интерактивные блоки;

- построить удобный раздел оплаты и личного кабинета;

- разработать единый блок поддержки с FAQ, чатами и инструкциями;

- повысить доверие к бренду через дизайн, структуру и функционал.

Главный вызов: сайт должен был быть не просто «красивым», а реально работать на бизнес - увеличивать продажи, снижать нагрузку на операторов и показывать профессионализм компании.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы пошли по пути комплексного изменения.

- Структура сайта: разделили контент на категории «Частным лицам» и «Бизнесу». Отдельные страницы для интернета, ТВ, услуг подключения, поддержки, оплаты, личного кабинета и магазина.

- Дизайн: минимализм, плоские закругленные элементы, цвета бренда (голубой, синий, белый) - всё, чтобы пользователь видел статус и надёжность компании.

- Поддержка клиентов: контакты, инструкции, онлайн-чаты и мессенджеры.

- Оплата: удобная и прозрачная, с шаблонами, инструкциями, привязкой к терминалам и банковским сервисам.

- Мобильная версия: адаптивная и удобная, чтобы клиент мог подключиться и оплатить услуги прямо со смартфона.

- Особое внимание уделили удобству пользователя: поиск тарифов, заявок и оплаты стал максимально интуитивным.

ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ

1. Анализ и аудит старого сайта - выявили все проблемы, блоки, которые теряли клиентов.

2. Проектирование структуры - разделение для B2C и B2B, визуальные и функциональные блоки.

3. Дизайн-концепция - разработали современный минималистичный стиль с акцентом на доверие.

4. Разработка и интеграция - подключение личного кабинета, форм заявок, оплаты, чатов.

5. Тестирование и адаптация - проверка на всех устройствах, оптимизация скорости и UX.

6. Каждый этап делался с одной целью: чтобы клиент мог легко и быстро подключить услугу или получить поддержку.

3. Результаты сотрудничества

Сегодня сайт «Вермонт-ИТ» - это не просто красивый ресурс, а полноценный инструмент бизнеса:

- клиент быстро находит тариф и подключается;

- информация структурирована и понятна;

- разделы поддержки и оплаты сокращают нагрузку на операторов;

- мобильная версия позволяет работать со смартфона в любое время;

- имидж компании стал современным и технологичным.