Автоматизировали обучение 1000+ технических специалистов Sumitec International

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Сумитек Интернейшнл» – крупная российская компания, входит в состав транснациональной корпорации Sumitomo Corporation и работает на рынке с 2001 года. Компания предоставляет комплексные сервисные услуги и поставляет запасные части для спецтехники таких известных брендов, как Komatsu, Bomag, Sennebogen и обеспечивает надёжную эксплуатацию оборудования по всей России.

Компания «Сумитек Интернейшнл» обратилась в ARTW с задачей разработать инновационную платформу для обучения и развития сотрудников. Цель проекта – создать удобный инструмент для информирования, подготовки и повышения квалификации персонала, чтобы автоматизировать “ручные” процессы для 1000 сотрудников.

Задачи проекта:

• Интеграция с внутренними системами компании для синхронизации данных о сотрудниках;
• Разработка удобного календаря тренингов с возможностью фильтрации по филиалам, подразделениям и типам мероприятий;
• Автоматизация процесса посещения сотрудниками программ: запись на тренинги, лист ожидания, уведомления об изменениях в расписании.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Совместно с командой «Сумитек Интернейшнл» мы приняли решение перевести процесс обучения сотрудников на платформу Битрикс24 со встроенными HRM-модулями.

Мы работали над модулем «Личный кабинет», чтобы управлять обучением и развитием персонала, а также провели анализ задач и особенностей разных категорий сотрудников: механики, электрики, менеджеры и др.

Одним из важных но сложных мест проекта стала интеграция Б24 с внешней системой обучения LMS Komatsu. Требовалось разобраться с особенностями API и определить, какие данные будут синхронизироваться между системами. Несмотря на эти вызовы, нам удалось успешно справиться с задачей и обеспечить стабильную и корректную передачу информации.

Модуль на платформе Битрикс24 обеспечивает удобный доступ к курсам LMS Komatsu, позволяя запускать обучение и тесты напрямую из личного кабинета. Мы автоматизировали обмен данными между LMS и HRM: передача данных о статусах прохождения, результатах тестов и оценке 360° происходит без ручного ввода, что помогает руководству принимать решения по развитию и грейдам быстрее.

Система учитывает профессиональные и социальные компетенции сотрудников и адаптирует их под разные группы персонала.

Ключевым элементом, который мы внедрили в процессы, стал кастомный модуль – календарь тренингов. Модуль отображает даты проведения тренингов и формирует списки сотрудников, участвующих в каждом из них. Благодаря календарю сотрудники и руководители получили удобный инструмент для планирования и контроля обучения.

Каждый из тысячи сотрудников может зайти в календарь и записаться на интересующие его курсы.

В системе предусмотрены различные роли: сотрудники могут записываться на курсы, а ответственные лица – согласовывать или отклонять заявки на участие. Также существует лимит по вместимости аудиторий, а для переполненных курсов предусмотрен раздел «Лист ожидания», куда можно добавить себя в очередь.

3. Результаты сотрудничества

В рамках проекта мы реализовали инструмент для управления обучением и развитием персонала и нестандартный модуль календаря, в котором отображены курсы для сотрудников.