Сайт «Клуба Клиентов» Альфа-Банка

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клуб Клиентов — это первое в Беларуси B2B-сообщество, которое было инициировано Альфа-Банком (Беларусь). В какой-то момент в банке решили реализовать идею, которая давно назревала в Беларуси, но пока никто не брался за ее воплощение: объединить в одном месте партнеров и клиентов банка, благодаря чему и появился «Клуб клиентов». Сайт проекта должен был стать его неотъемлемой частью: здесь планировалось реализовывать функции, недоступные в другом виде или усиливающие офлайн-возможности.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Первыми партнерами Клуба стали уже проверенные компании-поставщики, с которыми банк долгое время сотрудничал. Наша компания с самого начала поддержала идею создания подобного клуба: мы с радостью согласились стать одними из первых партнеров и надеемся, что проект внесет свою лепту в развитие белорусских компаний.

Благодаря оптимальному соотношению цена-качество у партнеров, а также специальным предложениям, участники клуба получают уникальную возможность не просто получения информации, но и выгодных закупок товаров и услуг. Сегодня на портале можно найти предложения Партнеров Клуба, информацию об участии в клубе и принципах работы с Партнерами. У каждого партнера на сайте Клуба есть свой личный кабинет, через который можно общаться с другими участниками, а также получать персонализированную рассылку от Альфа-Банка.

Бизнес-мероприятия – одно из ключевых направлений работы Клуба Клиентов сегодня: на конференциях и семинарах, которые организовывает Альфа-Банк, белорусские компании получают из первых рук информацию об эффективных инструментах развития компаний, кейсы от успешных предпринимателей и возможность новых партнерских отношений с другими организациями.

Клуб Клиентов – первое в Беларуси B2B-сообщество, а значит, у него много потенциальных направлений развития. Поэтому при разработке сайта мы сразу заложили много возможностей для дальнейшего роста и развития. Во втором релизе ресурса будут запущены личные кабинеты пользователей с закрытым контентом образовательного характера, доступ к которому получат клиенты Альфа-Банка. Также планируется создание механизма горизонтальной коммуникации клиентов с клиентами, образующей своеобразную биржу контактов.

О Клубе Клиентов Альфа-Банка:

«Клуб Клиентов» – первое в Беларуси B2B-сообщество, созданное летом 2015 года. «Клуб Клиентов» представляет собой систему льготных деловых предложений поставщиков товаров и услуг по 12 ключевым бизнес-направлениям. В настоящее время «Клуб Клиентов» объединяет 27 компаний-партнеров и более 9 тысяч корпоративных клиентов Альфа-Банка. В рамках программы бизнес-образования Клуб Клиентов проводит серию практических кейс-конференций для малого и среднего бизнеса.

3. Результаты сотрудничества

Клуб Клиентов – первое в Беларуси B2B-сообщество, а значит, у него много потенциальных направлений развития. Поэтому при разработке сайта мы сразу заложили много возможностей для дальнейшего роста и развития.

Ольга Солоненко

Заместитель директора департамента массового бизнеса, ЗАО "Альфа-Банк" (Беларусь)

«Проект «Клуб Клиентов» стремительно развивается, предлагая своим партнерам и предпринимателям-клиентам Альфа-Банка новые инструменты и возможности для ведения бизнеса. Сегодня информационная площадка Клуба – это своеобразный start-up, который в перспективе вырастет в инструмент бесплатного бизнес-образования и площадку контактной биржи».

Кейс на сайте разработчика