Как мы сэкономили клиенту 500 000 €: кейс «Коммуналь Сервис»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«Коммуналь Сервис» — один из крупнейших игроков в нише: 27 лет опыта, госконтракты и обслуживание статусных событий: от ПМЭФ и Startup Village до фестиваля «Дикая Мята».

Долгое время компания работала под крылом немецкого бренда TOI TOI, но партнерство завершилось. Все права на дизайн вернулись правообладателю. Использовать старые логотипы, шрифты и сочетания цветов — значит нарушать права на чужую интеллектуальную собственность. Теперь, каждая «забытая» наклейка на кабинке после дедлайна могла обернуться иском. Цена риска — штраф до 500.000 €.

Задача

Нам нужно было полностью и срочно стереть связь с прошлым брендом. Требовалось создать новую, самостоятельную айдентику, которая закрепит статус российского лидера рынка, будет удобна B2B-клиентам и легко ляжет на огромный парк разнокалиберной спецтехники.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Заменили устаревшие ромбы на монограмму «КС»

Старый логотип из двух ромбов клиент называл «математическим»: он выглядел сухо и никак не ассоциировался с сервисом. Мы разработали монограмму, где буквы «К» и «С» образуют единый устойчивый блок.

В дизайне принципиально не использовали эко-штампы: никаких капелек, листочков или солнышек. Для B2B-сегмента, работающего с заводами и госсектором, важна надежность и профессионализм, а не «визуальная нежность». Изгиб буквы «С» повторяет контур капли, тонко намекая на динамику водного потока. В этом знаке зашифрована сама суть сервиса: бережная доставка чистой воды и профессиональное управление сложными процессами фильтрации и утилизации.

Такой скрытый смысл добавляет знаку глубины, не нарушая его индустриальную строгость. Получился профессиональный инструмент: надежный, устойчивый и «свой» по смыслу, но без навязчивых эко-штампов.

Выбрали глубокий тиловый цвет — для контраста и чистоты

Почти все конкуренты на рынке — синие. Чтобы «Коммуналь Сервис» был заметен издалека, мы выбрали сложный тиловый оттенок.

Логотип наносится на белый фон. В нише коммунальных услуг это критически важно: белый транслирует чистоту. На белых бортах и дверях машин темный логотип и номер телефона считываются максимально быстро — даже на грязной трассе или в сумерках.

Разместили QR-коды и телефоны на кабинках для быстрого дозаказа с объекта

Мы разделили аудиторию: пользователям на ивентах наклейка не нужна, она нужна администраторам площадок и прорабам. Когда нужно дозаказать обслуживание или еще 10 модулей, им некогда искать договор или сайт в поиске.

Что сделали:

• QR-код на уровне глаз: сканируешь и сразу попадаешь на страницу сайта.
• Прямой номер телефона: сохранили крупный шрифт для тех, кому привычнее позвонить «на ходу».
• Минимум шума: убрали лишние фразы вроде «европейское качество», оставив только лого и QR.

Сделали единую систему брендирования для всего автопарка

У компании огромный парк разноплановой техники: илососы, водовозы, легковые авто менеджеров. Раньше их брендировали хаотично. Мы создали модульную сетку, которая адаптируется под любой масштаб.

Теперь на любой машине четко соблюдена иерархия: Логотип → Перечень услуг (Вода / Откачка / Модули) → Контактные данные. Благодаря контрастному сочетанию тилового на белом, машина превратилась в эффективный рекламный носитель. Финальным штрихом стал фирменный паттерн — ритмичный бордюр из стилизованных капель. Этот элемент символизирует системность и бесконечный цикл сервиса. Он работает на узнаваемость бренда под любым углом: даже если основной логотип скрыт за препятствием в потоке, фирменная полоса безошибочно идентифицирует компанию.

3. Результаты сотрудничества

Ребрендинг помог «Коммуналь Сервис» окончательно отделиться от «немецких корней» и закрепить за собой статус самостоятельного российского лидера.

• Для юристов: бизнес в безопасности, штрафы не грозят.
• Для снабженцев и прорабов: компанию легко найти, контакты всегда под рукой.
• Для клиентов: современно, аккуратно, эстетично, чисто и гигиенично.

В итоге мы создали визуальный язык, который говорит о надежности компании громче любых слов. Ребрендинг показал: даже в такой сложной и суровой нише, как коммунальный сервис, внимание к деталям и современный подход к упаковке помогают выделяться и привлекать лучших клиентов.