17,49% к выручке от рассылок и 5117 контактов за 2 месяца

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В сентябре клиент пришёл с запросом: увеличить базу имейл-адресов на 7 000 контактов с помощью игровой механики. Уже были выбраны призы и выделен бюджет. Нашей задачей была организация конкурса. Так как дело шло к зиме, мы подумали, что будет актуально приурочить событие к Новому году.

• Цели конкурса:
• привлечение новых подписчиков с трафика на сайте;
• обогащение текущей базы подписчиков СМС-канала электронными адресами;
• наращивание подписной базы чат-бота в Telegram;
• бронирование номеров на Новогодние праздники.

Планируемый результат — сбор 7 000 имейл-адресов с последующей конвертацией в бронь.

Мы посчитали, что для получения 7000 имейл-адресов необходимо около 35000 посетителей сайта за 2 месяца с прогнозируемой конверсией в подписчика 20%. Так как текущих посещений сайта было недостаточно, решили привлечь стороннюю команду для привлечения платного трафика и задействовать собранную базу с номерами телефонов. Будем делать рассылки через СМС, чтобы собрать адреса электронной почты.

• Решение
• Создать отдельную страницу для конкурса.
• Перенаправлять текущих посетителей основного сайта на страницу конкурса с помощью информационных баннеров.
• Запустить СМС-рассылку по базе тех, у кого нет электронной почты.
• Сгенерировать внешний платный трафик.
• Разработать чат-бот в Telegram для набора аудитории.

Продумали механику конкурса. Прописали путь клиента, который будет участвовать в розыгрыше. Подготовили 3 призовых места:

1 место. Проживание в номере «Люкс-студио морской» на 4 ночи / 5 дней и новогодний банкет на 2 персоны в ресторане шведской линии.

2 место. Проживание в номере «Комфорт» на 2 ночи / 3 дня. + Сертификат на услуги NATURE CLINIC на сумму 10 000 рублей.

3 место. Сертификат на ужин в ресторане на сумму 10 000 рублей.

Также каждый, кто забронировал номер во время конкурса, получил скидку 30% до 5.12.2025 года.

Начали реализацию проекта.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Этап 1: Подготовка посадочной страницы

Практически весь трафик мы вели на посадочную страницу конкурса. На лендинге расписали условия и правила проведения розыгрыша. Разработали удобную форму сбора контактов. После заполнения информации и согласия на рассылки клиент получал письмо с уникальным номером для участия в розыгрыше.

Этап 2: Создание баннеров для сайта

Среднее количество посещений сайта отеля — 20 000 сессий. Мы старались использовать этот трафик по-максимуму. Для перевода аудитории на страницу конкурса разработали информационные баннеры.

Этап 3: Запуск СМС-рассылок

В накопленную клиентскую базу отеля входит 5 300 контактов, у которых известен только номер телефона. Одной из задач было обогащение базы клиентов с телефонами адресами электронной почты. Мы отправили СМС-рассылку с предложением поучаствовать в розыгрыше.

Этап 4: Генерация платного трафика

Выбрали команду, которая будет заниматься привлечением внешнего трафика. Обсудили план работ. Запустили поток аудитории на посадочную страницу. Подготовили посты и начали рекламировать конкурс.

Этап 5: Создание бота в Telegram

Для розыгрыша был продуман и разработан чат-бот. Подписчиков Telegram-канала СПА-отеля мы вели в него. Также запустили бизнес-аккаунт в Telegram, чтобы получить ещё больше участников конкурса. Коммуникация в боте была простой, без лишних сообщений. Мы запрашивали контакты, согласие на рассылки и отправляли номер для розыгрыша.

Этап 6: Удержание внимания

• Так как розыгрыш проводили на протяжении двух месяцев, нужно было подогревать интерес участников. За 2 месяца конкурса мы отправили 9 писем:
• Лучшие места для фотосессии в отеле;
• Зачем ехать в Крым осенью;
• День народного единства;
• Проведите Новый год в Крыму;
• Дайджест текущих акций;
• Подборка СПА-программ;
• Новогодний банкет;
• Раннее бронирование 2026;
• Чёрная пятница;
• День матери.

Этап 7: Подведение итогов

Конкурс проводили с 1 октября по 30 ноября 2025 года.

1 декабря — розыгрыш и объявление победителей.

2 декабря — рассылка сертификатов

3. Результаты сотрудничества

Расходы и выручка

На рекламу потратили: 167 000 ₽

Призовой фонд составил: 450 000 ₽

Стоимость СМС-рассылок и платформы:

173 000 ₽

Итого: 790 00 ₽

Окупаемость: 735,2%.

Выручка конкурса составила 17,49% от общей выручки CRM-канала за 2025 год.

Трафик:

Несмотря на то, что план в 35 000 посещений лендинга не был выполнен, трафик был достаточно качественный, и мы в 2,5 раза превысили планируемые показатели по конверсии. На странице конкурса побывали 9 857 посетителей. Из них на рассылки подписались 49% (план был 20%).

Количество номеров, участвующих в конкурсе: 7 398

Всего собрали имейл участников: 5 117 (69,17%)

Уникальные участники: 4 833 (65,33%)

Подписчики Telegram-бота: 2 620 (35,41%)

Новые имейл-адреса, которых раньше не было в базе: 3 420 (46,23%)

Новых участников мы начали прогревать на раннее бронирование. После анализа результатов стало понятно, что аудитория активная и готова бронировать.

Открываемость писем — 79,4% (стандартно не выше 37%)

64,5% аудитории открыли 2 и более письма;

Клики внутри письма — 58,8% (стандартно около 10%)

Конверсия в заказ — 6,8% (стандартно около 2%)

При этом отписки составили всего 5,7%. Это очень хороший показатель для конкурсов и других игровых механик. Обычно после завершения активности эта метрика выше 10%