Сокращение времени проверки форм обратной связи на сайте в 5 раз

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Формы обратной связи — основной канал получения заявок с сайта. При их некорректной работе обращения пользователей теряются, что приводит к прямым финансовым потерям.

Ранее проверка выполнялась вручную: сотрудник открывал страницы, заполнял формы и отслеживал поступление заявок в CRM. С ростом числа страниц процесс стал занимать слишком много времени и перестал быть надёжным.

• необходимо регулярно проверять десятки форм с разным набором полей;
• ручная проверка занимает часы и зависит от внимательности сотрудника;
• отсутствие системного контроля повышает риск потери заявок;
• требуется решение, которое можно запускать быстро и без участия разработчиков.

Цель проекта — создать инструмент, позволяющий автоматически проверять работоспособность всех форм сайта и оперативно выявлять ошибки отправки.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Первые попытки автоматизации с помощью автокликеров и инструментов записи действий оказались нестабильными: сценарии зависали, сбивались при изменении интерфейса и требовали постоянного контроля.

Было принято решение разработать полноценные UI-тесты, которые воспроизводят поведение пользователя в браузере.

• система открывает страницы с формами;
• автоматически заполняет поля тестовыми данными;
• отправляет заявки;
• проверяет успешность отправки;
• формирует единый отчёт по результатам.

Для каждой формы реализованы два сценария:

• проверка полного заполнения всех полей;
• проверка минимального набора обязательных полей.

Архитектура решения позволяет легко добавлять новые формы без изменения основной логики тестирования. Инструмент запускается из консоли и не требует глубоких технических знаний.

3. Результаты сотрудничества

Внедрение автоматизированной проверки позволило сделать контроль стабильным и регулярным.

• время проверки сократилось примерно с 2,5 часов до ~30 минут в месяц;
• риск пропуска неработающих форм практически устранён;
• процесс стал независим от человеческого фактора;
• появилась возможность масштабировать проверку при росте сайта;
• повысилась надёжность сайта как канала привлечения заявок.

Дополнительно формируется наглядный отчёт, который позволяет быстро определить проблемные страницы и передать задачи на исправление.