Авторизация
Сброс пароля
+28% к выручке за счет ИИ-автоматизации контроля продаж в Аспро.Cloud
Заказчик: Аспро.Cloud — SaaS-платформа для управления проектами и продажами, отдел внедрения, 3 менеджера.
Страница кейса/результат: https://clck.ru/3RuBfh
Команда автоматизировала контроль качества демовстреч с помощью LLM и интеграции в Аспро.Cloud. Это позволило сократить ручной контроль, ускорить обратную связь и увеличить выручку на 28% за месяц.
Агентство-исполнитель кейса
Аспро
Аспро.Cloud — система для управления проектами, финансами и продажами. Помогаем компаниям упорядочить процессы и работать в одной среде. Хотите наладить управление и ускорить операции? Оставьте заявку — подскажем решение под ваш кейс.
1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели
В отделе внедрения ключевой этап воронки — онлайн-демовстречи по 30–45 минут. Клиенты проходят предварительный скоринг, менеджеры проводят встречи, где обсуждают задачи и возможности внедрения Аспро.Cloud.
Проблема заключалась в контроле качества. При 3 менеджерах и 5 встречах на каждого руководителю приходилось просматривать до 7,5 часов видео ежедневно. Это создавало перегрузку и не позволяло анализировать все встречи.
Выборочный контроль не отражал реальную картину. Часть встреч оставалась без оценки, менеджеры не всегда получали системную обратную связь.
Цель:
- автоматизировать оценку демовстреч;
- сформировать чеклист из 16 критериев;
- интегрировать результаты в Аспро.Cloud;
- связать оценки с KPI;
- повысить конверсию и финансовый результат без расширения штата.
2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения
Команда выбрала подход с использованием LLM.
Процесс выглядел так:
- Zoom автоматически формирует транскрибацию встречи.
- Расшифровку передают языковой модели.
- Модель анализирует встречу по чеклисту из 16 критериев.
- Оценки фиксируются в онлайн-таблице.
В Аспро.Cloud создается комментарий к сделке с рекомендациями, итогами встречи, процентом соответствия критериям и файлом расшифровки.
Дополнительно модель формирует текстовую оценку в формате:
- Good;
- Improve;
- Work on.
На этапе внедрения команда вела параллельно ручные и автоматические оценки. Это позволило откорректировать промпты и добиться сопоставимости результатов.
Также настроили автоматические отчеты по выставленным счетам в Telegram для руководства.
3. Результаты сотрудничества
Операционные результаты:
- освобождение более 50% рабочего времени руководителя;
- мгновенная обратная связь менеджерам;
- централизованная аналитика качества встреч;
- системная работа с ошибками.
Финансовые результаты:
- рост конверсии в продажу;
- +28% к выручке за месяц.
- Качественные улучшения:
- объективная оценка по единым критериям;
- возможность передавать накопленные данные в ИИ для выявления системных проблем;
- прозрачная связь оценки с KPI и зарплатой менеджеров.
4. Заключение
Ключевой фактор успеха — системный подход: четкий чеклист, автоматическая обработка транскрибации и обязательная калибровка ИИ через параллельную проверку.
Команда уже определила направления развития:
- виджет оценки в интерфейсе Аспро.Cloud;
- тестирование других LLM;
- корректировка критериев;
- более точная шкала оценки с шагом 0,25.
Кейс показывает, что ИИ-автоматизация в отделе продаж может напрямую влиять на выручку и управляемость без увеличения штата.
Агентство-исполнитель кейса
Аспро
Аспро.Cloud — система для управления проектами, финансами и продажами. Помогаем компаниям упорядочить процессы и работать в одной среде. Хотите наладить управление и ускорить операции? Оставьте заявку — подскажем решение под ваш кейс.