Разработка личного кабинета с функционалом онлайн-покупки и интеграция с ISD для курорта

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Цель клиента

Монетизировать трафик сайта, повысить конверсию и снизить нагрузку на персонал в точке продаж.

Цель разработки

Разработать digital-продукт — удобный личный кабинет с функционалом онлайн-покупки, интеграцией с платёжно-пропускной системой ISD для курорта и административной панелью для управления заказами.

До взаимодействия

У клиента уже был сайт с описанием услуг и сервисов, доступных на курорте.

Однако для пользователей отсутствовала функция покупки и бронирования, а для персонала — управление бронированиями на каток.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

О клиенте

Охта Парк — современный всесезонный курорт международного уровня, который находится в 10 км от Санкт-Петербурга. Охта Парк предлагает комплексный отдых и развлечения для всей семьи как зимой (горные лыжи, сноуборд, каток), так и летом (бассейн, теннис, вело, веревочный парк). Здесь сочетаются природный ландшафт с мощной инфраструктурой: отели, рестораны, спа, жилые коттеджи, а также активный досуг для детей и взрослых.

Особенности проекта

Основная особенность проекта — краткие сроки реализации. За 2 месяца реализовали личный кабинет с функцией бронирования и покупки, административную панель, а также интеграцию с внешней платёжно-пропускной системой ISD.

Стек технологий

Laravel

js

Интеграции с внешними сервисами

Проект включал три ключевые интеграции, которые обеспечили полный цикл работы личного кабинета: от регистрации до оплаты и доступа к услугам.

1 SMS-сервис Edna для авторизации по коду

Настроили интеграцию для отправки кодов подтверждения при регистрации и авторизации пользователя.

В процессе разработки возникли проблемы с регистрацией шаблонов у операторов данных — мы взяли на себя коммуникацию с технической поддержкой Edna, устранили трудности и заново зарегистрировали все необходимые шаблоны, обеспечив мгновенную доставку кодов.

2 Платёжно-пропускная система для турникетов

Компания ISD предоставляет турникеты и управление доступами на площадки курорта. Интеграция с их сервисами необходима для обеспечения сквозного обмена данными и автоматизации бизнес-процессов информационных систем клиента и решений компании ISD — платёжно-пропускные системы (турникеты, кассы), системы безопасности и автоматизации.

Подключили сервис ЮKassa для приёма платежей в интернете и настроили онлайн-кассу для автоматической отправки чеков на почту по новым требованиям ФНС.

Через API реализовали стабильный обмен данными между клиентским каталогом услуг (тарифы билетов на каток, аренда коньков), сторонними сервисами и ISD — для формирования билетов в виде штрих-кодов и прохода по турникетам.

Основная цель интеграции с ISD — повысить эффективность работы за счёт объединения возможностей различных систем, минимизировать ручной ввод данных и снизить количество ошибок, а также обеспечить полный цикл обработки информации в единой системе.

3 Почтовый сервер клиента для оповещения пользователей

Реализовали интеграцию с почтовым сервером клиента для автоматической рассылки уведомлений: письма с штрих-кодами для входа на каток после оплаты услуги, подтверждения регистрации и авторизации в личном кабинете.

Оповещения пользователей подключили напрямую к серверу клиента для надежности и соответствия их инфраструктуре.

Эти интеграции сделали сервис клиента полностью автономным: пользователь мгновенно получает SMS/письмо, штрих-код работает на турникетах ISD, а клиент видит все в административной панели без ручного вмешательства в процесс.

Интерфейс личного кабинета

Современный UI в едином стиле с сайтом «Охта Парк», выполненный на базе фирменных UI-китов заказчика.

В личном кабинете пользователь может выбрать необходимую услугу (билет на каток или аренда коньков), количество услуг, а также оплатить онлайн.

Панель администрирования

Разработали панель администрирования личным кабинетом в фирменных цветах клиента с необходимым функционалом для управления пользователями, договорами на персональные данные, ролями администраторов и логированием действий.

Административная панель позволяет клиенту без участия разработчиков менять описание тарифов и условий, что удобно для оперативного управления.

3. Результаты сотрудничества

Что сделали

• Разработали личный кабинет для пользователей с функционалом покупки билетов на каток и аренды коньков
• Провели интеграцию с почтовым сервисом для подтверждения покупки и отправки уведомлений
• Интегрировали внутренние системы c платёжно-пропускной системой ISD для управления услугами с точек продаж
• Подключили сервис ЮKassa для приёма платежей в интернете и настроили онлайн-кассу для автоматической отправки чеков на почту
• Разработали административную панель для клиента с управлением пользователями и получением отчетов

Результат для бизнеса

• Цифровизировали продажу билетов на каток и аренду коньков
• Оптимизировали работу менеджеров и кассиров за счёт разработки административной панели, настройки выгрузки автоматических отчётов и онлайн-продажи билетов на каток
• Клиент получил сервис с удобным управлением услугами и пользователями
• Повышение лояльности пользователей за счёт автоматизированного пути пользователя

Анна Бодрякова

руководитель спортивных сервисов, «Охта Парк»

«Спасибо команде Activica за оперативную разработку! За 1,5 месяца создали полноценный сервис с покупкой билетов на каток и арендой коньков. Команда была онлайн даже в период, когда все отдыхали, и помогала решать внезапно возникшие проблемы сервиса. Административная панель позволяет нам самим управлять пользователями, тарифами и отчетами, снимая всю головную боль. Теперь гости курорта могут приобретать проходы на каток в комфортной обстановке, а мы видим планируемую загрузку катка на текущий день. Мы планируем расширять функционал личного кабинета и добавлять новые услуги».

Мария Тихонова

менеджер проекта, Activica

«Проект для «Охта Парк» стал отличным примером нашей клиентоориентированности: несмотря на сжатые сроки, мы не только реализовали личный кабинет с двумя услугами, но и разработали полноценную админ-панель с ролями, логами и защитой персональных данных пользователей. Включились в решение многих интеграционных проблем с Edna и ISD, сняв нагрузку с клиента. Результат — готовый к релизу сервис на поддомене, единый по стилю с их сайтом. Горжусь командой!».