Как мы усилили экспертность и вовлечённость Telegram-канала ПСБ Благосостояние: пошаговый план трансформации

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Кто и зачем

ПСБ Благосостояние — официальный Telegram-канал с новостями фондового рынка, аналитикой и инвестиционными идеями от одной из ведущих управляющих компаний России — УК ПСБ.

Цель клиента — создать живое комьюнити вокруг бренда, увеличить число реальных подписчиков и сформировать доверие к каналу как источнику экспертной информации.

Точка А

На старте:

• Подписчики — 11 446 (часть базы накручена, актив был заметно ниже).
• ER — 0,15%.
• ER Views — 1,45%.

Аудитория проявляла интерес, но вовлечённость требовала обновления форматов и подходов. Контент был преимущественно информационным, поэтому основной задачей стало — оживить коммуникацию и добавить динамики через интерактив и прикладные темы.

Антикризисная SMM-стратегия

Мы выстроили комплексную стратегию, которая включала подбор площадок для посевов, тестирование форматов контента, работу с гипотезами и четкий процесс согласований.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Посевы

Перед запуском продвижения мы изучили целевую аудиторию и составили карту релевантных Telegram-площадок. В приоритет попали каналы финансовой и инвестиционной тематики: трейдинг, фондовый рынок, макроэкономика, личные финансы.

Основные критерии выбора: высокий уровень вовлечённости (ER от 2–3%), релевантная аудитория и прозрачная статистика. Мы использовали комбинацию крупных каналов (для расширения охвата) и нишевых сообществ (для привлечения заинтересованных пользователей).

Выбранные площадки демонстрировали стабильную эффективность:

• стоимость подписчика — от 120 до 150 ₽;
• высокая конверсия и рост показателей вовлечённости в течение кампании.

Опыт показал: эффективность посевов напрямую зависит от соответствия контента и площадки.

Даже при высоком охвате результат слабее, если материал не совпадает с интересами аудитории. Поэтому мы адаптировали креативы под формат каждого сообщества и добились органичного восприятия контента.

Рекламные кампании

Запуск и оптимизация кампаний в Директ позволили выстроить стабильный поток подписчиков и сделать процесс привлечения прозрачным и управляемым.

Для отслеживания эффективности использовался сервис «Откуда подписчики» — это позволило ежедневно видеть динамику подписок и корректировать кампании в реальном времени.

По итогам рекламных активностей:

• стоимость подписчика стабилизировалась на уровне 98–120 ₽;
• конверсия в подписку выросла более чем в 3 раза;
• эффективность кампаний стала прогнозируемой и контролируемой.

Лучше всего сработала экспертная и прикладная семантика — вокруг тем макроэкономики, ключевой ставки и прогнозов. Хуже показывали себя общие информационные запросы («новости экономики», «инвестиции онлайн»), поскольку их аудитория была менее целевой.

Сравнение каналов привлечения:

• Посевы и инфлюенс-размещения формировали качественную, вовлечённую аудиторию и повышали органику, но имели более высокую цену подписчика (120–150 ₽).
• Контекст (Яндекс.Директ) обеспечивал стабильный поток по более управляемой стоимости (от 98 ₽) и позволил прогнозировать прирост.

Главный вывод: в финансовом сегменте лучше всего работают экспертность, конкретика и прозрачная аналитика.

Контент и форматы

Мы протестировали разные типы публикаций: карусели, карточки, опросы, квизы, новостные обзоры и лайфстайл-посты.

Наиболее успешными оказались экспертные форматы:

• Прикладные кейсы — разборы рыночных ситуаций и объяснение механизмов инвестирования.
• Мнение эксперта — посты с комментариями аналитиков и управляющих.
• Карточки-инструкции — визуальная подача сложных тем в формате «шаг за шагом».
• Новости и макрообзоры — актуальные материалы, вызывающие высокий отклик и репосты.

Интерактивные форматы (опросы, квизы, сценарные выборы) стабильно оживляли сообщество и давали ER выше среднего на 20–30% по сравнению с аналитическими постами.

Менее эффективными были публикации с ограниченной практической пользой, что подтвердило: инвестиционная аудитория предпочитает конкретику и экспертность.

Гипотезы и эксперименты

Мы системно тестировали, какие идеи работают на удержание и вовлеченность.

• Сторителлинг и вопросы к аудитории: давали локальные всплески охвата и ER, подтвердив потенциал формата.
• Рубрика «А vs Б»: стабильно входила в топ по читаемости, показывая, что аудитория ценит сравнения и прикладность.
• Карточные форматы: закрепили тренд на сохранения, доказав удобство для пользователей.
• Интерактивы дважды в неделю: показали ER выше среднего по сравнению с другими форматами контента (аналитическими и новостными постами), что подтвердило — аудитория активно реагирует на вовлекающие механики. Потенциал роста сохраняется при большей регулярности.

Согласования и процесс

Так как контент в финансовой нише чувствителен, мы выстроили прозрачную систему работы с клиентом:

• контент-план согласовывался заранее на месяц,
• согласование публикаций делилось на две части (1-я и 2-я половина месяца),
• каждый пост проходил проверку юристов клиента,
• после финального утверждения материалы загружались в отложенный постинг,
• медиаплан по рекламе и инфлюенс-размещениям также согласовывался на месяц вперёд.

Это позволило сохранять баланс: строгий контроль качества и юридической корректности при достаточной скорости реакции.

3. Результаты сотрудничества

Результаты работы

Мы удерживали стабильный уровень вовлеченности на протяжении года:

• ER Views оставался в диапазоне 1,5–2%.
• ER колебался от 0,1% до 1,5% в зависимости от формата.

Даже с естественным оттоком интерес к контенту сохранялся.

Основные результаты:

• Пик просмотров доходил до 280 000 в месяц, реакции — до 2 863 (высокий показатель для ниши).
• Отток замедлили и местами разворачивали тренд за счет посевов и интеграций.
• Новые механики (опросы, квизы, экспертные форматы) возвращали внимание аудитории и стимулировали органику.
• Легкие интерактивы стабильно давали лучший отклик, в то время как «сухая аналитика без визуала» показывала слабые результаты.
• Рубрикация сделала посты узнаваемыми, аудитория начала ждать продолжения.
• Экспертность в простом и дружелюбном тоне сняла барьер у начинающих инвесторов.

Короткие кейсы чаще сохраняли, а длинные разборы чаще репостили — в паре они дали оптимальный баланс охвата и вовлеченности.

Эффективность привлечения подписчиков через посевы была выше среднерыночной:

• Средняя стоимость подписчика в посевах — от 60 ₽, что на 10–15% ниже, чем в аналогичных каналах инвестиционной тематики.

Закрепление экспертного имиджа бренда: регулярное присутствие в лентах целевых каналов и блогов экспертов укрепило доверие к УК ПСБ и повысило узнаваемость в инвестиционном сообществе.

Мы выстроили устойчивую систему работы с контентом и продвижением, которая позволила укрепить экспертность канала, повысить вовлечённость аудитории и сформировать прозрачную, предсказуемую динамику роста. Итогом стала сильная база для дальнейшего развития Telegram-канала как площадки для коммуникации с инвесторами и пользователями, интересующимися рынком капитала.