Как мы помогли стоматологии «Улыбка» снизить стоимость заявки в 6 раз

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиника «Улыбка» обратилась с просьбой улучшить результаты рекламных кампаний. Ранее работа с подрядчиками не приносила ожидаемого эффекта: заявки были дорогими, их объем — недостаточным, а рекламный бюджет расходовался неэффективно. Клиент искал агентство, способное обеспечить поток качественных лидов.

Проблематика

• Высокая стоимость заявок (CPL превышал 1000 рублей).
• Расходы на рекламу не окупались.
• Отсутствие интегрированной аналитики и четкой структуры рекламных кампаний.
• Ограничения на рекламу медицинских услуг в Яндекс и Google.
• Необходимость повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

Цели

• Снизить стоимость заявки минимум в 5 раз.
• Увеличить количество заявок без увеличения бюджета (до 50 000 рублей).
• Разработать прозрачную аналитику для оценки эффективности кампаний.
• Повысить узнаваемость клиники и занять лидирующие позиции в регионе.

Посмотрите, что получилось в итоге (в подробностях)

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы начали с глубокого анализа текущих рекламных кампаний. Первым делом разделили запросы на горячие, теплые и холодные, что позволило оптимально распределить бюджет. Семантическое ядро структурировали под услуги клиники, а целевые страницы привязали к каждому направлению отдельно. Это обеспечило релевантность переходов и повысило конверсию.

Творческий путь к решению:

1. Работа с ограничениями

В рекламе медицинских услуг действуют строгие законодательные требования. Мы оперативно переработали тексты объявлений, чтобы пройти модерацию, и адаптировали подход под изменения в правилах.

2. Гибкость в инструментах

Мы тестировали множество каналов и форматов: поисковую рекламу, баннеры, РСЯ, КМС и ретаргетинг. Некоторых решений, как ретаргетинга, пришлось отказаться из-за высокой стоимости, зато динамический коллтрекинг и виджеты показали себя прекрасно.

3. Аналитика — основа успеха

С помощью Power BI мы объединили данные из Яндекс и Google, настроили цели на заявки и виджеты, что позволило детально отслеживать эффективность кампаний. Это дало нам возможность оперативно корректировать стратегии.

4. A/B тестирование

Мы протестировали десятки текстов, заголовков и креативов. Оставляли только те, что приносили максимальный результат. Такой подход помог нам на старте снизить стоимость заявки и постоянно улучшать показатели.

5. Акцент на клиентский опыт

Мы не просто привлекали заявки, а выстраивали удобную инфраструктуру для взаимодействия клиентов с клиникой. Виджеты, удобные формы, акции — все было настроено для повышения конверсии.

3. Результаты сотрудничества

Сегодня стоматология продолжает работать с нами, развивает новые направления и уверенно движется к амбициозной цели — стать клиникой №1 в регионе:

• Стоимость заявки снижена в 6 раз, что сделало рекламу максимально рентабельной.
• Клиника достигла рекорда по заявкам и прибыли за всю историю.
• Бюджет увеличен втрое благодаря доверительным отношениям и стабильным результатам.
• Подготовлена база для долгосрочного роста и масштабирования.

Ольга

Директор по маркетингу, Улыбка

До обращения в ITB-company мы успели поработать с несколькими подрядчиками, показатели были не совсем удовлетворительными. Единственные результаты, которые нас начали устраивать, показал на тот момент последний наш подрядчик. Общаясь со знакомыми в сфере маркетинга, мы узнали, что в городе Омске есть замечательный директолог Александр Трегулов, который, как оказалось, и помогал настраивать рекламу нашему последнему исполнителю. Чтобы реализовать наши большие планы на развитие, нам были необходимы качественные услуги по контекстной рекламе с большим количеством заявок. Поэтому мы решили работать напрямую с ITB-company. Работаем мы уже около двух лет, и нас все устраивает. Наш долгий союз закрепился благодаря проджекту Алине Махониной. Алина профи, всегда помогает, объясняет, на любой наш запрос находит решение. На сегодняшний день ITB помогает закрывать все наши потребности по необходимому количеству (качеству и стоимости) заявок.