УГМК-Здоровье: цифровая платформа, которая 10 лет растёт вместе с клиникой

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

«УГМК-Здоровье» — крупный многопрофильный медицинский центр в Екатеринбурге, входящий в структуру УГМК.

Наше сотрудничество началось в 2016 году с редизайна сайта. В 2017 году была запущена первая версия. С самого начала работа строилась на аудите и аналитике: мы проанализировали трафик, его источники и сценарии поведения пользователей и заложили решения на основе этих данных. Этот подход остаётся основой проекта до сих пор.

Клиника при этом активно развивается: появляются новые направления, расширяется команда врачей, запускаются роддом, программы ЭКО и специализированные центры. В этих условиях сайт — не отдельный digital-проект, а часть ежедневного взаимодействия клиники с пациентами.

10 лет мы работаем с клиникой «УГМК-Здоровье», развивая сайт как цифровую платформу, которая одновременно работает и как сервис для пациентов, и как канал привлечения.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

В проекте четко разделены зоны ответственности:

• мы в JetStyle отвечает за проектирование, дизайн, аналитику и продвижение,
• разработку ведут наши партнёры JetTeam,
• настройкой медицинской информационной системы «Медиалог» — занимается отдельный подрядчик.

Наша совместная зона с JetTeam: пользовательский опыт, логика сценариев и корректная работа интерфейсов на стороне сайта и приложения, а также задачи привлечения и удержания аудитории.

В цифровую инфраструктуру клиники, с которой мы работаем, входят:

• основной сайт ugmk-clinic.ru с версией для слабовидящих
• лендинги экспертных центров
• личный кабинет пациента
• мобильное приложение «УГМК-Здоровье»
• сайт аптечной сети ugmk-farm.ru
• внутренние сервисы клиники.

Все элементы интегрированы через медицинскую информационную систему «Медиалог», что обеспечивает единый и непротиворечивый пользовательский опыт.

1. Что умеет платформа

Платформа строится вокруг реальных задач пациента:

— запись к врачу с проверкой таймслотов, листом ожидания и повторной записью

— доступ к анализам, заключениям и рекомендациям

— управление профилями членов семьи

— получение справок и документов онлайн

— консультации и предоставление необходимой информации.

Личный кабинет — полноценный цифровой профиль пациента:

— хранит медицинскую историю пациента и членов его семьи,

— позволяет подписывать документы онлайн,

— даёт доступ к налоговым справкам,

— поддерживает авторизацию через Госуслуги и Сбербанк ID.

Мобильное приложение в 2023 году было полностью переписано на нативный стек и стало частью единой платформы.

2. Инклюзивность

При проектировании и дизайне интерфейсов мы опирались на требования WCAG 2.1 и ГОСТ Р 52872-2019.

В основе визуальной системы — светлый фон, контрастная типографика и фирменный оранжевый цвет как акцент для кнопок, навигации и ключевых блоков. Цвет нигде не используется как единственный способ передачи информации. Для интерактивных элементов предусмотрены дополнительные маркеры, а цветовые сочетания подобраны с учётом пользователей с дальтонизмом.

Реализована версия для слабовидящих с быстрым переключением в интерфейсе.

3. Навигация внутри клиники

Дополнительно реализовано оформление навигационных и информационных элементов внутри клиники и Wi-Fi авторизация для пациентов прямо в здании.

4. SEO – непрерывная системная работа

SEO для проекта ведётся непрерывно с 2017 года.

1. Первый блок работ был связан с SEO-миграцией сайта.

Задача — осуществить безопасный переед сайта на новый дизайн с сохранением поискового трафика и в дальнейшем увеличить посещаемость и заявки из поиска.

Что мы сделали:

• спроектировали структуру новой версии сайта с учетом поискового спроса, технических SEO-требований и сценариев пользователей,
• в ходе работ объединили несколько доменов в один
• переехали на новый дизайн без потери трафика,
• после этого несколько лет вели работы по оптимизации и развитию сайта.

В результате рост посещаемости из поисковых систем — в 4 раза.

2. Следующий блок — постоянные работы по продвижению с целью роста трафика и роста заявок из органического поиска.

Что мы сделали:

• стратегия: аудит E-E-A-T сайта и конкурентов, фокус на направлениях с максимальным потенциалом роста,
• контент и структура: формирование семантики, новые страницы, переработка шаблонов специализаций, экспертный контент,
• техническое SEO: ежемесячный контроль индексации, ошибок, дублей, ТЗ на доработки,
• аналитика: полная ревизия целей и событий в Метрике, получены достоверные данные по обращениям.

В результате имеем устойчивый рост с 2021 года: трафик, звонки и заявки из органической выдачи растут ежегодно.

В 2025 году относительно 2021:

• +52% — общий органический трафик
• +24% — небрендовый трафик из Яндекса
• +49% — отправки форм записи
• +8% — звонки из органического поиска

Количество запросов в ТОП-3 по кластеру «Специализации» выросло в 3 раза.

5. Что сделано в 2025 году

Дизайн и UX

1. Переработка пользовательских сценариев и редизайн

Обновили главную страницу, навигацию и страницы услуг. Провели редизайн ключевых лендингов (роддом, ЭКО и другие направления) и существенно доработали форму записи.

2. Развитие формы записи к врачу

Форма записи стала отдельным направлением развития: в течение года последовательно устраняли барьеры и повышали конверсию на каждом этапе.

Аналитика и продвижение

1. SEO и адаптация к новым форматам поиска

Продолжили системную работу по SEO, что обеспечило рост органического трафика и заявок.

Параллельно начали анализировать изменения в пользовательском поведении: часть поиска смещается в сторону AI-инструментов и ответных систем.

Мы изучали, как клиника представлена в таких ответах, какие источники на это влияют и как это отражается на выборе пользователей. Активная проработка направления запланирована на 2026 год.

2. Обновление аналитики

Пересобрали систему аналитики: перевели все события с Google Tag Manager на Яндекс Тег Менеджер и уточнили логику отслеживания пользовательских сценариев.

Разработка

1. Развитие мобильного приложения

Оптимизировали производительность, доработали ключевые сценарии и повысили стабильность работы.

2. Коммуникации с пациентами

Развивали онлайн-чат, формы обратной связи и подписки.

3. Техническое развитие платформы

Усилили стабильность: внедрили мониторинг ошибок, доработали интеграции и взаимодействие с внешними системами.

4. NDA-направления

Помимо описанных задач, велась работа и по ряду других направлений, которые не могут быть раскрыты в кейсе по условиям NDA.

Кейс про первой версию сайта

Кейс про вторую версию сайта

3. Результаты сотрудничества

Этот проект давно перестал быть просто сайтом. Мы работаем с ним как с живой цифровой системой, которая развивается вместе с клиникой, её сервисами и потребностями пациентов.

В результате:

• пациент может записаться к врачу за несколько минут без звонка,
• медицинские данные доступны онлайн в любое время,
• снижена нагрузка на регистратуру и колл-центр — 60% записей приходят онлайн, без звонков,
• ускорено взаимодействие пациента с клиникой.

При этом:

• создана единая цифровая платформа вместо набора разрозненных решений,
• обеспечена масштабируемость под рост клиники,
• заложена архитектура для дальнейшего развития.

Наше сотрудничество продолжается: в 2026 году в работе редизайн главной, дальнейшее развитие цифровых сервисов и работа с новыми форматами поисковой выдачи.

Но лучше всего говорит о нашей работе отзыв заказчика.

Соляникова Ольга Владимировна

Руководитель отдела маркетинга и рекламы, УГМК-Здоровье

Когда я говорю, что мы сотрудничаем с командой JetStyle 10 лет, многие удивляются. В сфере маркетинга и подрядов это почти вечность. Но для меня это просто логичный результат: когда партнер понимает твой бизнес на уровне «знает, как дышит клиника», уходить нет никакого смысла.

Начну с предыстории. Нашего сайта, по сути, не было. Был старый, неудобный, нефункциональный «сайт-визитка», который не работал ни на имидж, ни на заявки. JetStyle создали нам сайт с нуля — спроектировали структуру, продумали UX, сделали удобную запись, интеграцию с МИС. И с тех пор мы не расстаемся: вы регулярно дорабатываете его, внедряете новые функции, адаптируете под меняющиеся реалии рынка.

А 4 года назад добавили к разработке полноценное SEO-продвижение.

Через 10 лет уже не оцениваешь просто «скорость ответа» или «понятные отчеты» — это база. Я ценю другое — проактивность и системность:

• вы не ждете, пока я скажу «давайте сделаем». Вы сами анализируете, какие функции на сайт добавить, чтобы улучшить конверсию. Сами видите изменения в алгоритмах поиска и адаптируетесь,
• когда нужна техническая доработка под новые требования поисковиков — она не превращается в эпопею «это не ко мне, это к разработчикам». У вас все внутри одной команды, и это бесценно,
• мы не работаем по жесткому ТЗ на год вперед. У нас есть план, но мы постоянно его корректируем под реальные задачи клиники.

Сайт перестал быть «витриной» и стал активным инструментом продаж и лояльности.

Раньше:

• пациенты приходили только по сарафану и наружке,с
• сайт был просто «есть». Заявок почти ноль,
• любая акция — только через Директ, дорого и разово.

Сейчас:

• мы получаем стабильный поток «теплых» пациентов, которые уже изучили вопрос, прочитали наши статьи, сравнили с конкурентами и пришли к нам осознанно,
• мы можем запустить новое направление (например, чекап или телемедицину) и через 2-3 недели уже видеть первые заявки из выдачи — без огромных бюджетов на рекламу.

Самые значимые решения за всё время

Их много, но выделю основные, которые реально повлияли на бизнес:

1. Сайт с нуля с правильной архитектурой

Заложили фундамент, который не пришлось переделывать через 2 года. Экономия миллионов.

2. Автоматизация записи через сайт

Сняли колоссальную нагрузку с администраторов. Теперь 60% записей приходят онлайн, без звонков.

3. Ценно то, что мы вышли из полной зависимости от платной рекламы.

Раньше: выключил Директ — нет пациентов.

Сейчас: SEO дает стабильный базовый поток, а Директ мы используем точечно — под акции, выход на новые территории, сезонные услуги.

4. И ещё один важный момент — доверие пациентов.

Когда сайт выглядит современно, грузится быстро, показывает реальных врачей с реальными кейсами, у человека не возникает сомнений. Вы помогли нам сформировать этот образ надежной клиники в цифре.

10 лет — это срок. За это время у нас были и сложные периоды, и авралы, и «давайте переделаем всё за неделю до Нового года». Вы всегда находили решение.

Мне ценно, что вы не выросли в «бездушную корпорацию», где клиент — просто номер. У нас есть прямой доступ к разработчикам, к SEO-специалистам, к тем, кто реально делает работу. Нет слоя менеджеров, которые «передадут информацию».

И главное — вы любите то, что делаете. Это видно по тому, как вы радуетесь, когда сайт выстреливает, как предлагаете идеи, которые не входят в договор, но делают клинику лучше.

4. Заключение

За время сотрудничества наша команда стала частью процессов клиники: мы участвуем в развитии продукта, маркетинга и пользовательского опыта, помогая принимать решения, которые напрямую влияют на рост и эффективность бизнеса.

За 10 лет сайт вырос в платформу, которая одновременно решает задачи сервиса и привлечения: помогает пациентам быстрее получать медицинские услуги и системно приводит новых пользователей через поиск.

И главное, она продолжает развиваться.

===

Приятный бонус — наша работа продолжает получать признание отрасли:

— серебро, Золотой сайт 2026, лучший инклюзивный дизайн сайта

— бронза, Золотой сайт 2026, лучший сайт медицинского учреждения

— бронза, Золотой сайт 2026, лучший сайт сервиса здравоохранения

— бронза, Золотой сайт 2026, лучший сайт для оказания услуг населению

— бронза, Tagline Awards 2019, лучший сайт об услугах (вторая версия дизайна)

— серебро, Золотой сайт 2017, сайт медицинского учреждения (первая версия дизайна)