HENDERSON: eCommerce-платформа для fidgital-сценариев

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

К моменту старта проекта, онлайн уже приносил HENDERSON 23,3% продаж. Для бренда это означало прямую зависимость выручки от качества сайта и приложения. По данным клиента, около 40% покупателей начинают путь онлайн, а до 20% заканчивают его в салоне.

• В мужском fashion retail этот маршрут обычно выглядит очень конкретно: быстро найти нужную модель, проверить размер и наличие, понять срок получения, зарезервировать товар или сразу купить

Старая eCommerce-платформа с этим темпом уже не справлялась. За 13 лет монолитная архитектура накопила ограничения, из-за которых изменения в каталоге, карточке товара, резерве, доставке и данных по салонам выходили слишком медленно. Вместе с HENDERSON мы пересобрали сайт, мобильное приложение, сервисный слой и контур данных так, чтобы путь к покупке стал короче, а развитие digital-канала — быстрее.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Проект охватил весь eCommerce-контур HENDERSON.

Сайт отвечал за выбор: каталог, наличие, размеры, путь к покупке.

Приложение — за быстрые действия: возврат к нужной модели, резерв, короткий сценарий до целевого действия.

• На уровне платформы мы вынесли каталог, корзину, резервы и расчет доставки в отдельные сервисы, связали новый контур с CRM, ERP и DWH и запускали обновление поэтапно: 10% → 50% → 100% аудитории. Это позволило аккуратно перевести критичные сценарии на новую платформу и не ломать привычный пользовательский путь в момент перехода.

Одновременно команда HENDERSON получила более управляемую систему: изменения стали выходить быстрее, а решения по развитию продукта начали опираться на сквозные данные.

Сайт

Сайт пересобрали под реальный сценарий выбора в мужском fashion retail. Пользователь обычно приходит с конкретной задачей: быстро найти нужную вещь, увидеть размер, проверить наличие и понять, что можно сделать дальше.

• Мы упростили навигацию и структуру каталога, вынесли в фокус размеры и наличие, сократили число действий до целевого сценария и переработали логику загрузки данных.

В результате путь по каталогу стал короче и понятнее. Пользователь быстрее доходил до целевого действия, а сайт лучше держал нагрузку при большом ассортименте и глубокой структуре. Это увеличило время пребывания пользователя на сайте в 2 раза и рост добавлений в корзину на 10%.

Мобильное приложение

Приложение перевели с Imshop на кастомную реализацию на Flutter с единой кодовой базой. Это ускорило выпуск новых функций ~более чем в 2 раза~ и позволило точнее управлять ключевыми сценариями.

• Самый показательный из них — резерв товара. До переработки этот путь занимал около семи шагов. После — несколько кликов прямо из каталога, с учетом города, размера и актуального наличия. Пользователю стало проще зафиксировать интерес к товару в тот момент, когда решение о покупке уже почти принято. Для HENDERSON это дало рост резервов на 17%.

Отдельно переработали расчет доставки в листинге

Каталог одновременно показывает десятки товаров, и фоновые расчеты не должны тормозить экран. Мы оптимизировали backend-алгоритмы, добавили кэширование и асинхронную подгрузку данных. Карточки стали отображаться сразу, а данные догружаться без блокировки интерфейса.

• +20% добавлений в корзину приложения и рост конверсии в 1,5 раза.

Для HENDERSON было важно довести digital-сценарий до покупки в салоне. Поэтому в платформу встроили работу с офлайн-точками через Яндекс Карты: геолокацию, корректное определение города и наличие товара в конкретном салоне.

Пользователь получил понятный маршрут: выбрать вещь онлайн, зарезервировать ее и прийти туда, где она действительно есть. Параллельно команда HENDERSON получила возможность самостоятельно управлять баннерами, витринами, категориями, товарами и структурой меню.

• Это сократило время вывода промо и ассортиментных изменений.

Визуальное качество

Интерфейсные анимации и технические элементы реализованы с использованием библиотеки GreenSock, что позволило сохранить динамику и плавность взаимодействия при высокой нагрузке.

3. Результаты сотрудничества

По итогам 2025 года проект дал HENDERSON измеримый эффект:

• +38% рост выручки online-каналов
• +17% рост резервов
• +10% рост добавлений в корзину на сайте
• +20% рост добавлений в корзину в приложении
• в 2 раза увеличено время пребывания пользователей на сайте
• конверсия мобильного приложения выросла в 1,5 раза
• скорость релизов увеличена более чем в 2 раза

Рост обеспечен архитектурной трансформацией, сокращением пользовательских сценариев и синхронизацией онлайн- и офлайн-контуров.

Результаты опираются на конкретные изменения в пользовательском пути: быстрее найти товар, сразу увидеть размер и наличие, сократить путь до резерва, не потерять контекст при переходе в салон.

4. Заключение

Проект затронул 100% eCommerce-направления HENDERSON: сайт, мобильное приложение, инфраструктуру и контур данных. В результате бренд получил более короткий путь от выбора товара до действия и более быстрый цикл развития digital-канала.

Для покупателя это выразилось в понятном сценарии покупки. Для HENDERSON — в росте выручки, резервов, корзины, конверсии и скорости изменений. На следующий этап развития уже запланированы:

• мобильный гардероб с возможностью составления образов;
• бонусная система с накоплением и списанием;
• доставка из ближайшего магазина;
• развитие персонализации и омниканальных сценариев.