Авторизация
Сброс пароля
Out of Cloud (Kokoc Performance)
Страница агентства: http://outofcloud.ru/
PDF-презентация по заявкеВидео-презентация по заявке
1. Краткая справка об агентстве
Кто мы
Out of Cloud (Kokoc Performance) – агентство CRM маркетинга (входит в Kokoc Group). Мы помогаем компаниям выстраивать системную коммуникацию с клиентской базой и превращать её в устойчивый источник выручки.
Наша задача — сделать так, чтобы каждое сообщение от бренда было релевантным: приходило вовремя, в нужном канале и соответствовало поведению и интересам клиента. Это позволяет бизнесу снижать зависимость от платного привлечения и кратно увеличивать доход от текущей базы.
Мы берем на себя весь цикл управления коммуникацией «бренд — клиент»: от разработки стратегии и сегментации до запуска и оптимизации омниканальных кампаний.
Что делаем
Наша работа строится на данных: анализируем поведение пользователей, транзакции, отклики на коммуникации — и формируем гипотезы, которые затем проверяем и масштабируем. Продуктовые направления:
- CRM-маркетинг — рост доли канала в выручке до 30–40% от оборота e-com, рост тактических показателей (OR, CR)
- Программы лояльности — рост идентифицированных покупок в офлайне, рост повторных покупок, увеличение проникновения категорий
- Исследования рынка — количественные и качественные исследования, анализ конкурентов, CJM, JTBD, стратегические сессии
- Игровые механики — рост конверсии в сбор базы, реактивация неактивной аудитории
- Работаем со всеми ключевыми каналами: email, SMS, mobile и web push, мессенджеры (Telegram, Max).
Кому это нужно
Наши решения подходят компаниям, для которых важно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и увеличивать выручку за счет retention.
Среди наших партнёров — крупные бренды из e-commerce, retail, FMCG, фармы и производства:
Яндекс Маркет, Vprok, Чижик, METRO, АШАН, М.Видео, Фамилия, Henderson, Винлаб, NAOS, Viatris, Bausch + Lomb, Haier, Askona, ECCO, Tom Tailor, Geely, Belgee — и десятки других.
Отдельные направления: девелопмент (Самолёт+, ФСК) с длинным циклом принятия решений; B2B-сегмент (Anabar, Новолипецкий металлургический комбинат); малый и средний бизнес (Moscow Business School, YouWanna).
Благодаря работе в составе Kokoc Performance мы интегрируем CRM с другими каналами (performance, SEO, mobile, SMM), помогая нашим рекламодателям выстраивать полный цикл: от привлечения до удержания и развития клиента.
Что это дает
Мы оцениваем эффективность через бизнес-метрики, а не только канальные показатели. По итогам внедрения стратегий:
- В среднем в 2 раза увеличиваем долю CRM-каналов в выручке уже в первый год
- Доводим вклад CRM до 30–40% от общего оборота e-commerce-бизнесов
- Растим Open Rate, Conversion Rate и долю повторных покупок
- Повышаем долю идентифицированных клиентов, в том числе в офлайне
- Через игровые механики — реактивируем неактивную аудиторию и собираем базу
2. Бизнес-достижения агентства
2024–2025 годы стали для Out of Cloud (Kokoc Performance) периодом уверенного роста на фоне непростого рынка. Мы наращивали выручку, расширяли команду, запускали новые продукты и фиксировали измеримые результаты для клиентов — в цифрах, которые сложно оспорить.
Финансовые показатели
Агентство демонстрирует устойчивый рост выручки на протяжении последних пяти лет. Ключевым переломным моментом стало вхождение в Kokoc Group в 2022 году: синергия с группой дала кратный рост уже в 2022–2023 годах.
Рост выручки год к году
2020 → 2021 +30%
2021 → 2022 +14%
2022 → 2023 +120%
2023 → 2024 +13%
2024 → 2025 +16%
За пять лет (2020–2025) выручка агентства выросла в несколько раз. Рост 2022–2023 (+120%) стал прямым результатом интеграции в Kokoc Group и клиентской синергии внутри холдинга. Динамика последних двух лет (+13% и +16%) отражает зрелый и устойчивый рост на насыщенном рынке — без скачков, но с чёткой положительной траекторией.
IT-статус
В 2023 году Out of Cloud получил аккредитацию «Сколково» и статус IT-компании. Основание — собственный научный проект: мы разрабатываем eMilo, сервис автоматизации маркетинга для создания персональных коммуникаций с помощью ML-технологий и высокотехнологичных модулей.
Результаты для клиентов
Цифры — главный аргумент. Вот что мы сделали для партнёров:
- В среднем по агентству ×2 доля CRM в выручке за первый год
- ECCO +51% выручка с базы клиентов YoY
- Vprok.ru Перекрёсток ×3 выручка от CRM-каналов
- Haier ×5 выручка с CRM-каналов за 2 года
- Askona 90 000 участников базы лояльности за 1 игровую механику
- NAOS +27% от выручки CRM-канала за декабрь, конверсия в покупку 8%, рост выручки CRM +122% к ноябрю
- Street Beat +388% выручки по всем триггерным коммуникациям, +99% по триггерным email (апрель 2025 vs апрель 2024)
Признание рынком: рейтинги и премии
Рынок оценивает нас не только по кейсам, но и по независимым рейтингам. За 2024–2025 годы:
Tagline Awards "Лучший email-маркетинг"Серебро
Tagline Awards "Победитель Народного голосования"Бронза
Премия Unisender Awards 2025 Промо-письмо года за рассылку для Ecco 2 место
3. Вклад в развитие сегмента рынка
Популяризация CRM-маркетинга — это не просто маркетинг агентства. Это наша осознанная инвестиция в отрасль: больше компетентных специалистов, больше грамотных клиентов, выше планка для всего рынка. Именно поэтому мы системно вкладываемся в исследования, обучение, публичную экспертизу и мероприятия.
Кейсы 2025 года
Каждый проект — это не только результат для клиента, но и знание для рынка. Мы упаковываем работу в публичные кейсы, чтобы другие компании могли учиться на нашем опыте — ссылки на наши кейсы ниже.
Исследования
Исследования — один из способов, которым мы задаём тон в сегменте. Мы не просто делаем работу для клиентов, но и систематизируем знания о рынке.
- Исследование по CRM-маркетингу в туризме (март 2026)Опубликовано в AdIndex. В конце статьи — ссылка на полную версию исследования. Это первое отраслевое исследование применения CRM-маркетинга в туристическом сегменте, которое закрывает пробел в понимании рынком этой ниши.
- Спецпроект «Терапия CRM-маркетинга» Образовательная серия из 9 писем для маркетологов и владельцев бизнеса: чек-листы, гайды и шаблоны, которые помогают навести порядок и превратить CRM-маркетинг в управляемый источник прибыли. Он бесплатно доступен любому желающему — это наш вклад в повышение компетентности рынка без ограничений.
Конференции и мероприятия
В 2025 году команда Out of Cloud выступила на 17 мероприятиях — офлайн и онлайн. Мы не просто участвуем, а приходим с конкретными кейсами, цифрами и практическими инструментами.
Офлайн-выступления
- Совместное выступление 22.08.25 Вадима Соловьева, аккаунт-директора Out of Cloud (Kokoc Performance) с клиентом Виталием Чистяковым, руководителем диджитал-маркетинга Street Beat на тему “Кейс Street Beat. Как построить триггерные коммуникации и получить +388% к выручке”
- Выступление Ирины Шандровской, директора по клиентской стратегии и аналитике Out of Cloud (Kokoc Performance) на Performance Marketing Forum 2025, 30 сентября 2025 года на тему "Как Vprok.ru за полгода увеличил количество ключевых покупателей на 20% за счет CVM-подхода"
- Выступление 21 ноября 2025 в Крокус Экспо Егора Трушникова, директора по стратегическим продуктам и программам лояльности Kokoc Performance, на мероприятии “1Событие” для малого бизнеса от Фирмы 1С с докладом “Главная потеря B2B-бизнеса — не конкуренты и не рынок. Это собственные клиенты, которые исчезают после первой сделки"
- Neva Buyers Week, июль 2025, Санкт-Петербург
- 2 доклада Егора Трушникова: «Исследования для ритейла или как понять, где вы теряете клиентов» и «ML-модели для FMCG: как увеличить выручку с помощью нейросетей на 30%».
- Mailing Day, июнь 2025, Санкт-Петербург
- Воркшоп «CRM-стратегия: сделать нельзя внедрить» — 5 команд строят и защищают реальную стратегию. Практический интерактивный формат. Участники со стороны агентства: Дарья Швалова, Kokoc Group. Майя Шахназарова, Out of Cloud.
Онлайн-мероприятия
- Программа роста Kokoc Group — доклад Егора Трушникова «Как увеличить выручку с помощью Machine Learning» (июнь 2025)
- Вебинар от AltCraft, Out of Cloud, CRM Group, Icnx, 30 октября 2025. Тема: «Аудит CRM-маркетинга: типичные ошибки и как их избежать». Формат — интерактивный квиз с кейсами из аудитов. Спикер: Артем Михайлов, Руководитель CRM-практики Out of Cloud (Kokoc Performance)
- Вебинар Retail CRM — разбор практики CRM-продвижения
- Вебинар Maxma — «Вебинар-разбор: что изменилось в программах лояльности» (июль 2025). В спикерах - Егор Трушников
- Вебинар-разбор: что изменилось в программах лояльности? 27 августа 2025. Организатор – Maxma
- 05 августа онлайн-встреча «Как прогнозировать продажи и тратить меньше на рекламу» с участием Егора Трушникова, организованная Южным клубом маркетинга.
- Эфир с BotHelp — «Что по базе? Разбираем детальный план работы с базой для бизнеса» Спикеры: Константин Дуров (Out of Cloud) и Алина Заремба (BotHelp) (20 мая 2025)
- Эфир с Gravity Field — «Клиенты на всю жизнь: как увеличить повторные продажи» (3 апреля 2025). В спикерах от Out of Cloud – Майя Шахназарова, директор по клиентской стратегии и аналитике
- Эфир с TextBack — «Прожарка: маркетинговые тренды 2025 глазами бизнеса» (29 января 2025,с участием экспертов из Билайна, Самолета, Фоксфорда, Ecco, Out of Cloud и TextBack).
- 19 марта 2025 еще один эфир с TextBack на тему “Мессенджеры в омниканальной стратегии” с участием Спортмастера, Фоксфорда, Out of Cloud и TextBack
Публикации в СМИ и блогах
За 2025 год мы опубликовали более 16 материалов в отраслевых и деловых изданиях. Это не репутационный PR — это систематизированное знание, которое мы отдаём рынку.
- 1) Агентство CRM-маркетинга: как работает, зачем нужно бизнесу, как выбрать подходящее в блоге RetailCRM
- 2) Как вернуть клиента: способы, инструменты, лайфхаки. Пошаговое руководство для предпринимателей и маркетологов в блоге Unisender
- 3) Как увеличить повторные продажи: ключевые идеи из вебинара Gravity Field и Out of Cloud в блоге Gravity Field
- 4) CRM‑тендер без ошибок: как выбрать агентство и не потерять месяц жизни на Т-Бизнес секреты
- 5) Как MirCli перезапустила CRM и заработала +63,6 млн рублей на РБК Компании
- 6) CRM-маркетинг в недвижимости: как вырастить базу и конверсию в заказ на РБК Компании
- 7) Как компания NAOS увеличила заказы и привлекла новых клиентов с помощью игры «Косметический оракул» в блоге Yagla
- 8) CRM без иллюзий: как превратить базу контактов в клиентский капитал на AdIndex по мотивам выступления Вадима Мельникова на НРФ 2025
- 9) Как аналитика в CRM-маркетинге превращает базу в деньги на SEOnews
- 10) Как увеличить число подписчиков без дополнительных вложений в рекламу на SEOnews
- 11) Вопрос «Вы еще с нами?», или как реактивировать подписчиков через рассылку на Adpass
- 12) ROPO-аналитика: как онлайн-продвижение влияет на офлайн-продажи на New Retail
- 13) Если CRM-маркетинг уперся в потолок: как бизнесу найти зону роста на РБК Компании
- 14) Как усилить performance-маркетинг за счет работы с клиентской базой на РБК Компании
- 15) От трафика к повторным продажам: маркетинг как единая система на РБК Компании
- 16) От спама к диалогу: как превратить клиентскую базу в источник прибыли на РБК Компании
Стажировка CRM-маркетологов
Рынок CRM-маркетинга в России исторически страдает от дефицита кадров: специалистов не готовят в вузах, требования к ним у разных компаний сильно расходятся, а лучших быстро разбирают крупные игроки.
С 2018 года Out of Cloud (Kokoc Performance) системно решает эту проблему. Программа стажировки, разработанная топами агентства, за 3 месяца даёт молодым специалистам понимание CRM-маркетинга, умение измерять результаты кампаний и проверять гипотезы. За 8 лет проведено 10 потоков стажировки, 13 человек вошли в штат агентства, остальные вышли на рынок с реальными компетенциями. Подробнее на https://outofcloud.ru/team
В 2026 году стажировка продолжается — набор проводился до 19 марта. Это долгосрочная инвестиция в здоровье всего CRM-рынка, а не только в потребности агентства.
Кейс. +73% к выручке от CRM-направления за полгода для АШАН
Кейс. Запуск CRM-маркетинга в недвижке: рост базы на 26% и конверсия в заказ 0,34% для ЭНКО
Кейс: Как «Косметический оракул» принес компании NAOS заказы и лиды в декабре
Перезапуск CRM-маркетинга для MirCli: 63,6 млн рублей и средний OR 20% за год
Спецпроект «Терапия CRM-маркетинга»
4. Заключение
Out of Cloud (Kokoc Performance) — не просто агентство. За почти 15 лет работы мы прошли путь от небольшой команды email-маркетологов до лидера сегмента CRM с собственным IT-продуктом, статусом резидента «Сколково» и системным присутствием в публичном пространстве рынка.
Мы растём устойчиво: выручка растет от года к году (в 2025 +16%), а клиентский портфель включает бренды из топа российского e-commerce, ритейла, FMCG и B2B. При этом мы не гонимся за объёмом ради объёма — каждый наш проект измеряется через бизнес-метрики клиента, а не только через CTR и OR.
В 2025 году мы выступили на 17 мероприятиях, опубликовали 16 материалов в ведущих отраслевых изданиях, выпустили исследование по CRM-маркетингу в туризме и запустили бесплатный образовательный спецпроект «Терапия CRM-маркетинга». Всё это — наш способ думать о рынке как об общем пространстве, которое стоит делать лучше.
Мы первые, кто системно проводит стажировки CRM-маркетологов с 2018 года. Мы одни из немногих, кто выходит на сцену вместе с клиентами — не рассказывая о кейсах, а доказывая их живым примером.
Out of Cloud (Kokoc Performance) заслуживает победы в номинации «CRM-агентство года» потому, что мы не просто делаем CRM-маркетинг — мы строим культуру работы с клиентом в России. И это подтверждают не только наши кейсы, но и голоса рынка: рейтинги, премии, благодарные клиенты и специалисты, которых мы обучили.