WIM.Agency

1. Краткая справка об агентстве

WIM.Agency — digital-агентство омниканальных коммуникаций с более чем 12-летним опытом в привлечении и удержании клиентов. Мы начинали как агентство email-маркетинга, а затем постепенно расширили экспертизу и спектр услуг. Сегодня специализируемся на CRM-маркетинге и геймификациях, построенных на основе данных. Наша миссия — помогать бизнесу расти через управляемые, технологичные и измеримые коммуникации.

В основе нашей работы — data-driven-подход и омниканальность. Мы проводим масштабные аудиты CRM- и email-коммуникаций, разрабатываем стратегии, внедряем и интегрируем CDP/ESP-платформы, автоматизируем маркетинг и аналитику. Работаем на стыке CRM-, email- и performance-маркетинга и выстраиваем коммуникации во всех direct-каналах: email, SMS, мессенджеры, push-уведомления, чат-боты, AMP-письма и игровые механики.

Мы активно внедряем ИИ-инструменты в продакшен и аналитику, развиваем внутренние стандарты работы и образовательное направление WIM.Academy, где делимся экспертизой с рынком.

За 12+ лет команда реализовала 400+ проектов для компаний из разных отраслей: FMCG, розничная торговля, девелопмент, финансы, недвижимость, фармацевтика и маркетплейсы. Нам доверяют крупные бренды с базами от 50 000 пользователей и тысячами заказов в месяц. Среди клиентов — «О’КЕЙ», «Пятёрочка», «Газпромбанк», «Ситидрайв», «АльфаСтрахование», Simple и другие. В технологической части мы сотрудничаем с ведущими MarTech-платформами и партнёрами, включая Mindbox, Textback, Coffee Analytics и RetailCRM.

Юлия Петричук

СOO (операционный директор), WIM.Agency

«Одним из ключевых фокусов для нас в 2025 году стало внедрение ИИ в рабочие процессы агентства. Мы используем технологии как инструмент для оптимизации продакшена, ускорения создания коммуникаций и аналитики. Такой подход позволяет команде сосредоточиться на стратегии, креативе и разработке более сложных и эффективных решений для клиентов».

Мария Денисенко

Group Head (руководитель группы), WIM.Agency

«В 2025 году мы значительно расширили продакшен-экспертизу агентства: начали активно работать с видеоконтентом и подкастами, создавать нейроконтент, внедрять AI-автоматизацию в процессы, разрабатывать новые игровые механики и интерактивные AMP-письма для email-коммуникаций».

Раздел на нашем сайте, посвящённый CRM-маркетингу

Раздел на нашем сайте, посвящённый email-маркетингу

Статья: От стартапа до 200 млн рублей выручки

2. Бизнес-достижения агентства

Финансовая устойчивость и рост

Несмотря на турбулентность на рынке digital-маркетинга, WIM.Agency сохраняет устойчивые позиции и продолжает расти.

По итогам 2025 года оборот агентства составил 217 млн ₽. В структуре выручки сохраняется высокая доля долгосрочных контрактов — со многими клиентами мы работаем более четырёх лет, что подтверждает их доверие и устойчивость бизнес-модели агентства.

Качество нашей работы

Мы постоянно измеряем качество работы команды через систему клиентских оценок (NPS). В 4-м квартале 2025 года индекс лояльности наших клиентов достиг 86,65%, а по ряду направлений — 100%. Это результат системной работы, прозрачных процессов, регулярной аналитики проектов, усиления продакшен-команды и постоянного улучшения коммуникаций с заказчиками.

Наши клиенты и кейсы

С 2013 года команда агентства реализовала более 400 проектов для компаний из таких сфер, как FMCG, ретейл, девелопмент, финансы, недвижимость, фармацевтика и маркетплейсы.

Одним из ключевых направлений стала геймификация и игровые digital-проекты. С 2017 года WIM.Agency запустило более 300 GameDev-проектов для маркетинговых кампаний, CRM-коммуникаций и программ лояльности.

В 2025 году агентство продолжило масштабирование CRM-направления: команда реализовывала омниканальные проекты, геймификации и сложные CRM-экосистемы для больших брендов. Также мы начали сотрудничать с 7 новыми крупными клиентами.

В 2025 году мы запустили проекты в направлениях CRM-маркетинга, геймификаций, SEO и digital-продакшена. Ниже — несколько примеров наших кейсов.

• Разработали трёхуровневую digital-игру для промоакции крупного ретейлера и встроили её в CRM-цепочку с лендингом, email-коммуникацией и выдачей промокодов. Более 50% пользователей прошли все уровни, среднее время взаимодействия составило 3 минуты 19 секунд, выдано 5 715 промокодов.
• Провели комплексную SEO-оптимизацию сайта каршерингового сервиса «Ситидрайв»: переработали техническую часть, расширили семантическое ядро и усилили структуру страниц. В результате органический трафик вырос на 150%, сайт вышел в топ-3 по ключевым запросам, а переходы с SEO-страниц увеличились на 40%.
• Создали интерактивный digital-адвент для персонала федеральной FMCG-компании — онлайн-календарь с игровыми механиками и ежедневными активностями. В проекте зарегистрировались 100% сотрудников, 65% возвращались более трёх дней, а 45% прошли больше половины заданий.
• Перезапустили CRM-экосистему для «АльфаСтрахование-Жизнь» после блокировки зарубежной CDP-платформы. Заново выстроили архитектуру коммуникаций, сегментацию и автоматические сценарии. В результате запустили 70+ триггерных цепочек, обеспечили более 1 млн коммуникаций в год и объединили 4 канала взаимодействия с клиентами в единую CRM-экосистему.
• Развиваем экспертизу в BigPharma (фармацевтический маркетинг), создавая новые форматы коммуникаций для фармацевтических компаний. В 2025 году запустили серию экспертных подкастов, организовали съёмки и полный продакшен видеоконтента, создавали анимационные и образовательные ролики, локализовали международные подкасты с AI-озвучкой и реализовали проекты с использованием технологий дополненной реальности.

Инновации и технологии

WIM.Agency активно внедряет новые технологии в CRM-маркетинг и digital-коммуникации. Команда использует ИИ-инструменты для генерации контента, ускорения продакшена и автоматизации аналитики. Это позволяет быстрее запускать кампании, оптимизировать процессы и повышать эффективность маркетинговых кампаний.

Премии и признание индустрии

Мы регулярно делимся экспертизой в сфере CRM- и email-маркетинга: публикуем статьи о технологиях и трендах индустрии и рассказываем о реализованных кейсах. Экспертные материалы агентства выходят на собственных площадках и в профильных медиа.

В 2025 году мы завоевали награды в известных индустриальных премиях:

• 1-е место — RUWARD AWARD в категории «CRM / Email-маркетинг. Агентство года»
• 1-е место — рейтинг агентств CRM-маркетинга RetailCRM
• 1-е место — рейтинг самых награждаемых агентств Workspace (категория «Контент»)
• CRM Awards — победы в номинациях «Креативное письмо» и «Контентное письмо / дайджест»
• 3-е место — Workspace Digital Awards за кейс «Email-продакшен для Яндекс Плюса»
• 4-е место — медальный зачёт Workspace (категория «Маркетинг и реклама»)
• Вошли в топ-3 рейтинга Kokoc Group и Telegram-канала «Всевидящее шоко»

Сильная команда и развитие экспертизы

Коллектив WIM.Agency — это 150 специалистов в области CRM-маркетинга, аналитики, дизайна, разработки и digital-продакшена. В 2025 году команда продолжила расти и усиливать экспертизу, расширяя направления работы и повышая уровень сложности проектов.

Мы уделяем большое внимание развитию сотрудников и формированию профессионального сообщества внутри компании. Для укрепления отношений в коллективе и роста специалистов регулярно запускаем внутренние инициативы:

тут зашиваю ссылки в фразы

• Конкурс для копирайтеров агентства
• Конкурс для менеджеров по ИИ-автоматизации
• Книжный клуб для сотрудников
• Образовательные встречи Smart Days
• Интеллектуальные квизы
• Корпоративные мероприятия

Кроме того, в Telegram-канале Retention Expert мы ведём рубрику «HR-среда», где публикуем интервью сотрудников и делимся их профессиональными историями. Такая культура обмена знаниями помогает команде постоянно развиваться, усиливать экспертизу и поддерживать высокий уровень качества проектов.

Пост: Конкурс для менеджеров по ИИ-автоматизации

Пост: Образовательные встречи Smart Days

Кейс: Сеть гипермаркетов. Геймификация «Русское село» с механикой «Напёрстки»

Кейс: Ситидрайв. SEO-оптимизация сайта и веб-аналитика

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Мы делимся экспертизой в CRM-маркетинге и digital-коммуникациях через образовательные проекты, исследования, публичные выступления и экспертный контент.

Готовим новое поколение CRM-специалистов

Обучаем специалистов CRM-практике в собственной академии — WIM.Academy. Рассказываем, как привлекать и удерживать клиентов, запускать программы лояльности и выстраивать персонализированные коммуникации.

В 2025 году запустили интенсив «Автоматизация процессов с ИИ в работе», где учим использовать нейросети для повышения эффективности маркетинга и рабочих процессов.

Делимся экспертизой

Регулярно публикуем экспертные материалы о CRM-маркетинге, геймификациях, автоматизации и digital-трендах. Статьи выходят на нашем сайте и в профильных медиа: Cossa, Skillbox Media, E-xecutive, Sostav и других.

Проводим исследования, создаём трендбуки и гайды

Каждый квартал мы выпускаем WIM Trendbook — обзор ключевых трендов digital-рынка. Внутри: кейсы, новые технологии, исследования и прогнозы развития индустрии.

В 2025 году мы выступили экспертами в исследовании от Mindbox «Al в маркетинге: задачи, инструменты, кейсы». И выпустили собственный гайд по AI-автоматизации в маркетинге, где собрали инструменты, кейсы и рекомендации по применению искусственного интеллекта в CRM-маркетинге и digital-коммуникациях.

Участвуем в публичных выступлениях и мероприятиях

Мы регулярно принимаем участие в отраслевых событиях и делимся практическим опытом.

В 2025 году мы:

• Провели собственный вебинар по CRM-маркетингу
• Организовали воркшоп по геймификации и CRM-коммуникациям для METRO
• Выступили на митапе YouLead
• Приняли участие во встрече «Южного клуба маркетинга»

Активно ведём экспертный Telegram-канал

В Telegram-канале Retention Expert мы делимся успешными кейсами, главными исследованиями рынка и полезными лайфхаками о CRM-маркетинге.

В канале публикуем:

• Разборы реальных кейсов
• Исследования и тренды рынка
• Обзоры новых инструментов и рекомендации для маркетологов
• Карьерные советы в рубрике #hrсреда
• Еженедельные дайджесты новостей индустрии

Кроме того, в Telegram-канале Retention Expert мы ведём рубрику «HR-среда», где публикуем интервью сотрудников и делимся их профессиональными историями. Такая культура обмена знаниями помогает команде постоянно развиваться, усиливать экспертизу и поддерживать высокий уровень качества проектов.

Статья: Каким был 2025 год в маркетинге? 5 трендов и прогнозы на будущее

WIM Trendbook Q4 2025

Наш гайд по ИИ-оптимизации

Интенсив: автоматизация процессов и ИИ в работе

Воркшоп по геймификации и CRM-коммуникациям для METRO

Статья: 5 вредных советов, которые убивают геймификацию: как избежать ошибок при запуске

4. Заключение

Мы команда профессионалов, которые уже более 12 лет развивают CRM-маркетинг и direct-коммуникации для крупных брендов. За это время WIM.Agency выросло из email-агентства в сильного игрока рынка омниканальных коммуникаций, реализующего сложные проекты на стыке технологий, данных и креатива.

Мы глубоко погружаемся в задачи и строим долгосрочные партнёрства. 80% наших клиентов работают с нами более четырёх лет, а высокий уровень доверия подтверждается NPS 86,65% и оценками до 100% по отдельным направлениям.

Параллельно мы развиваем индустрию: обучаем специалистов в WIM.Academy, выпускаем трендбуки, публикуем исследования и делимся практическим опытом на конференциях и профессиональных площадках.

Мы уверены, что сочетание сильной команды, технологической экспертизы и системного подхода к CRM-коммуникациям позволяет нам создавать проекты, которые дают измеримый результат для бизнеса и двигают рынок вперёд. Именно поэтому WIM.Agency достойно победы в этой номинации.

Ольга Чемм

CEO (генеральный директор), WIM.Agency

«Digital-рынок меняется быстрее, чем когда-либо, и для нас важно не просто успевать за этими изменениями, а смотреть на несколько шагов вперёд. Мы постоянно развиваем экспертизу, тестируем новые технологии и ищем нестандартные решения, которые помогают брендам выстраивать сильную коммуникацию с аудиторией. Для нас рост — это не только масштаб проектов, но и способность формировать новые подходы в индустрии».

Наш блог

Наши кейсы

WIM.Academy

Пост: итоги 2025

Статья: CRM-маркетинг: 5 трендов, о которых нужно знать в 2025 году

Статья: Каким был 2025 год в маркетинге? 5 трендов и прогнозы на будущее

Наш телеграм канал

Пост: итоги 2025