Авторизация
Сброс пароля
Rush Agency
Страница агентства: http://rush-agency.ru/
PDF-презентация по заявке1. Краткая справка об агентстве
Rush Agency — технологическое SEO-агентство, которое также развивает отдельную экспертизу в управлении цифровой репутацией брендов (ORM / SERM).
Агентство основано в 2013 году братьями Олегом и Евгением Шестаковыми. За 13 лет Rush прошёл путь от небольшой команды до одного из заметных игроков российского рынка поискового маркетинга с международными проектами и собственной продуктовой экосистемой.
Направление управления репутацией сформировалось внутри агентства как логичное развитие экспертизы в поиске. Мы рассматриваем ORM не как изолированную PR-задачу, а как часть экосистемы органического спроса: от поисковой выдачи и пользовательских отзывов до информационного фона бренда на ключевых площадках.
Команда направления работает с формированием устойчивого цифрового следа бренда: помогает компаниям управлять восприятием бренда в интернете, повышать доверие аудитории и снижать влияние негатива на бизнес-результаты.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
SERM и управление поисковой репутацией
Формирование позитивной и нейтральной выдачи по брендовым запросам, управление видимостью бренда на ключевых площадках.
Работа с отзывами и рейтингами
Повышение рейтингов на картах, маркетплейсах и отзовиках, увеличение доли позитивных упоминаний и работа с обратной связью пользователей.
Мониторинг и аналитика упоминаний
Анализ информационного поля бренда, выявление репутационных рисков и оперативная работа с негативом.
Антикризисные репутационные проекты
Работа с информационными атаками, фейковыми публикациями и репутационными инцидентами.
Экспертиза ORM усиливается технологической инфраструктурой Rush Agency: аналитическими инструментами, AI-мониторингом и опытом работы с поисковыми алгоритмами. Такой подход позволяет управлять репутацией не только на уровне отдельных площадок, но и на уровне всей цифровой среды бренда.
Среди клиентов направления: компании из e-commerce, финтеха, медицины, IT и других отраслей, где репутация напрямую влияет на доверие пользователей и бизнес-результаты.
Управление репутацией в Rush Agency развивается как отдельная экспертиза внутри агентства и объединяет подходы SEO, аналитики и работы с пользовательскими платформами.
1 место Ruward Award 2025 в номинации “SEO / Агентство года”
ТОП-3 агентств 2024 по качеству услуг по мнению AdIndex
Блог Rush Agency на VC.RU (входим в топ блогов в разделе “Маркетинг”)
Как отмечает Head of SERM Rush Agency Евгений Крашенков, сегодня управление репутацией выходит далеко за рамки работы с отдельными отзывами
2. Бизнес-достижения агентства
2025 год стал для направления ORM/SERM в Rush Agency периодом активного масштабирования и технологической трансформации.
Рост бизнеса
За 2025 год выручка направления выросла на 20% по сравнению с 2024 годом, при этом команда увеличилась всего на 10%. Это стало возможным благодаря глубокой автоматизации процессов и внедрению AI-инструментов в мониторинг и аналитику репутации.
Ключевые клиенты и отраслевой охват
Специфика рынка управления репутацией предполагает высокий уровень NDA, поэтому мы не раскрываем клиентов публично. Однако можем показать масштаб и структуру клиентского портфеля.
50+ новых ORM/SERM проектов запущено в 2025 году. Средний срок сотрудничества по направлению превышает 12 месяцев, а NPS проектов более 85%.
Портфель клиентов Rush Agency включает компании из ключевых отраслей цифровой экономики:
- крупнейшие e-commerce и маркетплейсы России
- федеральные ювелирные и retail-бренды
- каршеринговые сервисы федерального масштаба
- крупнейшие финансовые и инвестиционные платформы
- международные SaaS-продукты и IT-экосистемы
- сервисы онлайн-образования и EdTech-платформы
- девелоперские и инвестиционные группы федерального уровня
- туристические и круизные операторы
- международные алкогольные бренды
Почти каждый клиент портфеля Rush Agency является лидером своей ниши или входит в число крупнейших игроков на рынке. Негативные информационные поводы в таких компаниях напрямую влияют на доверие пользователей, конверсию и рост бизнеса.
Международная география проектов
В 2025 году география проектов также расширилась: помимо стран Европы, Латинской Америки и США, команда начала работать с репутационными задачами брендов в Индии, ОАЭ и Китае.
Проекты отличаются высокой сложностью: управление репутацией ведется одновременно на десятках площадок — от поисковой выдачи и геосервисов до отраслевых платформ, медиа и международных отзывных сайтов.
В рамках работы с международными проектами команда также начала активно использовать Reddit как новую среду формирования репутации бренда. Речь идет не о классическом SMM, а о системной работе с профессиональными сообществами и экспертным контентом, влияющим на формирование цифрового консенсуса вокруг бренда и его видимость в генеративных AI-ответах.
Управление репутацией как измеримый бизнес-процесс
Rush Agency работает с репутацией как с управляемой системой с четкими KPI. По итогам 2025 года более 90% KPI, зафиксированных в договорах с клиентами, были выполнены.
AI-трансформация процессов ORM
В 2025 году в систему мониторинга был внедрен AI-помощник, который анализирует информационное поле бренда и помогает быстрее выявлять потенциальные кризисные ситуации.
В результате:
- скорость реакции на репутационные инциденты сократилась до 15 минут
- более 80% потенциальных конфликтных ситуаций удается остановить на раннем этапе
- 95% инфоповодов закрываются в рамках SLA
Это позволило значительно повысить устойчивость проектов и снизить репутационные риски клиентов.
AI-трекер видимости бренда в нейросетях
В 2025 году команда внедрила AI-инструменты в систему мониторинга и аналитики репутации. В рамках платформы Rush Analytics был запущен AI-трекер видимости бренда в нейросетях, который позволяет отслеживать, как компании упоминаются в генеративных ответах (ChatGPT, Gemini, Perplexity) и анализировать тональность ответов по конкретным запросам пользователей.
Инструмент усилил data-driven управление репутацией и стал одним из ключевых элементов новой модели ORM, где важна не только поисковая выдача, но и формирование репутации бренда в AI-поиске.
Командная устойчивость и HR-достижения
Параллельно с технологическим ростом агентство системно развивает HR-бренд и внутреннюю инфраструктуру.
Rush выстраивает партнерский подход в рекрутинге, усиливает адаптацию и внутреннее обучение, применяет data-driven подход в управлении командой и внедряет AI-автоматизацию, чтобы специалисты фокусировались на сложных аналитических и стратегических задачах, а не на рутинных процессах.
Средний срок работы сотрудников в компании составляет 2,12 года, что показывает высокую устойчивость и сохранение экспертизы внутри команды. Это напрямую влияет на стабильность качества проектов, глубину отраслевой насмотренности и предсказуемость результатов для клиентов.
Руслан Герфанов
Руководитель, Бюро сертификации "Нутра Градиентс"
В этом году мы столкнулись с ситуацией, когда от имени нашей организации кто-то неизвестный разместил в интернете кучу сайтов с товарами сомнительного качества — какие-то семена, видеорегистраторы и прочее. На сайтах были наши реквизиты: юридический адрес, ИНН, ОГРН, название. Люди начали писать и звонить, что хотят это приобрести. Я пытался самостоятельно решить вопрос, но попадал на колл-центры с неадекватными людьми, которые вообще не понимали, что происходит. Риск был реальный: какой-то пенсионер мог заказать продукцию, а потом предъявлять претензии нам.
Обратился в Rush Agency, и они сразу предложили варианты решения. Задача была нетривиальной: одностраничники мошенников размещались на российских, казахском и американских хостингах. Было очень неприятно, что вбиваешь ИНН и название организации, и выходят мошеннические сайты. Сейчас, слава Богу, информация удалена. Я очень благодарен компании Rush и доволен, что наконец-то ничего этого нет
52 место в рейтинге работодателей HH (Общий Рейтинг по численности)
3. Вклад в развитие сегмента рынка
Rush Agency активно участвует в развитии рынка управления репутацией: команда делится практической экспертизой, проводит отраслевые мероприятия, выпускает образовательные материалы и открыто обсуждает проблемные вопросы индустрии.
Экспертный контент и образовательные инициативы
В 2025 году команда SERM Rush Agency выпустила книгу по управлению репутацией «Репутация начинается с буквы Рубль», в которой систематизирован практический опыт работы с репутацией брендов: от мониторинга информационного поля до стратегий управления поисковой выдачей и отзывными платформами. Книга объясняет, как отзывы и пользовательский контент напрямую влияют на доверие клиентов и финансовые показатели бизнеса.
Издание распространяется бесплатно и используется как практическое руководство для маркетологов и предпринимателей.
Также эксперты агентства регулярно публикуют аналитические материалы о проблемах индустрии управления репутацией. Среди тем публикаций:
- влияние отзывных площадок на бизнес
- проблемы модерации отзывов на геосервисах
- особенности взаимодействия компаний с платформами-отзовиками
Материалы публиковались на профильных площадках (VC.ru, AdPass и др.) и формируют профессиональную дискуссию вокруг рынка ORM.
Публичная экспертиза и медиаактивность
В 2025 году команда Rush Agency записала экспертный подкаст о защите цифровой репутации бизнеса. В выпуске руководитель SERM-направления агентства делится практическим опытом работы с негативом, платформами для отзывов и информационными атаками на бренды.
В обсуждении подробно разбираются реальные механики управления репутацией — от мониторинга упоминаний до стратегии реагирования на негативные публикации и отзывные кампании. Подкаст стал одним из самых подробных открытых материалов о практической стороне управления репутацией.
Открытые кейсы и прозрачность экспертизы
Рынок ORM традиционно закрыт: большинство проектов реализуются под NDA. Тем не менее Rush Agency публикует практические кейсы, когда это возможно. В 2025 году был опубликован один из редких публичных кейсов управления репутацией с отзывом клиента, посвящённый защите компании от мошеннических атак и репутационного давления. Такие кейсы позволяют рынку лучше понимать реальные механики работы с репутацией и повышают прозрачность отрасли.
Отраслевая конференция “Код репутации”
В 2025 году Rush Agency запустило собственную ежегодную конференцию “Код репутации”, посвященную управлению цифровой репутацией брендов.
В первой конференции приняли участие более 60 специалистов рынка — представители агентств, технологических платформ и крупных компаний. Спикерами выступили эксперты компаний Ozon, Brand Analytics, inSales, Dream Job, Pointer и других игроков рынка.
В рамках программы обсуждались ключевые вопросы индустрии: управление отзывами и пользовательским контентом, работа с репутационными рисками и кризисными инфоповодами, репутация брендов и работодателей, а также применение AI-инструментов в мониторинге и анализе репутации.
Конференция стала одной из первых специализированных площадок в индустрии, где эксперты из разных сегментов рынка — от e-commerce до SaaS-платформ — обсуждают практические подходы к управлению цифровой репутацией. Проект направлен на развитие профессионального сообщества специалистов по ORM и SERM и формирование открытого диалога внутри отрасли.
Дополнительно агентство подтвердило статус сертифицированного партнёра Brand Analytics, что подтверждает высокий уровень экспертизы в области мониторинга и анализа репутации.
Подтверждение статуса партнера Brand Analytics
Книга по управлению репутацией «Репутация начинается с буквы Рубль»
Кейс: Как мы защитили репутацию компании, чьи реквизиты использовали мошенники
Статья: Платные услуги Отзовика: полный гид по «официальным» способам улучшить репутацию
Статья: Битва с тенью: почему в 2025 году отзывы на Яндекс Картах не проходят модерацию
Разбор: «Отзовик» для бизнеса: неудобный партнер или необходимый игрок? Экспертный разбор
В 2025 году Rush Agency запустило собственную ежегодную конференцию “Код репутации”
В 2025 году команда SERM Rush Agency выпустила книгу по управлению репутацией «Репутация начинается с буквы Рубль»
4. Заключение
Rush Agency последовательно развивает направление управления цифровой репутацией как самостоятельную стратегическую дисциплину digital-маркетинга.
За последние годы команда сформировала полноценную ORM-практику внутри агентства:
- работает с брендами из крупнейших сегментов экономики: e-commerce, финтеха, технологических компаний, сервисных платформ и девелопмента;
- реализует проекты в России и на международных рынках;
- внедряет AI-инструменты мониторинга и анализа информационного поля;
- формирует профессиональную экспертизу через образовательные инициативы, публикации и отраслевые мероприятия.
Особенностью подхода Rush Agency является интеграция технологий, аналитики и стратегического управления репутацией. Команда работает не только с отзывами и поисковой выдачей, но и с более широкой экосистемой цифрового информационного поля: пользовательским контентом, социальными медиа, генеративными поисковыми системами и AI-ответами.
Такой подход позволяет выстраивать устойчивую репутационную стратегию брендов и управлять доверием аудитории в условиях быстро меняющейся цифровой среды. Rush Agency рассматривает управление репутацией не как реакцию на негатив, а как системную работу с одним из ключевых активов бизнеса — доверием.