Joom Pulse: как мы увеличили количество квалифицированных лидов в 5 раз за 9 месяцев

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Joom Pulse — это платформа для аналитики данных, которая предоставляет селлерам бразильского маркетплейса Mercado Livre подробную статистику по продажам товаров. Инструмент позволяет смотреть не только свои данные, но и цифры конкурентов.

Основная аудитория платформы — пользователи, которые зарегистрированы на маркетплейсе Mercado Livre как селлеры. Часть из них уже ведёт торговлю, а часть — только присматривается к прибыльной нише.

Наиболее целевой сегмент — мужчины в возрасте 25–55 лет, которые в месяц зарабатывают больше 25 тысяч реалов (это примерно 370 тысяч рублей).

До нас Joom Pulse работал с бразильским агентством, но результаты кампаний, точнее количество и качество лидов, не устраивали. К нам представители компании обратились с запросом

• увеличить долю квалифицированных лидов

У нас хорошо развито направление Google-рекламы, был опыт с международными проектами в самых разных нишах: от музыкальных сервисов и мобильных игр до сервисов аналитики, недвижимости в Дубае и медицинского оборудования.

Мы не прекращали работу после того, как Google ушёл из России: экспертизу не просто сохранили, но и нарастили. Помогло то, что команда международная — специалисты готовы браться за любые задачи и предлагать эффективные решения.

Хотя нюансов, конечно было много: необычный продукт на стыке B2B и B2C, мало ключевых фраз, языковые и культурные особенности. Но и мы не из пугливых.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Работу разделили на несколько этапов: запустили брендовые кампании для повышения узнаваемости платформы, подобрали ключевые фразы и запустили рекламу по ним, постоянно анализировали и оптимизировали её.

Этап №1. Отключили кампании предыдущих подрядчиков и погрузились в процессы

Мы начали работать с Joom Pulse в январе 2025. В Бразилии в это время — месяцы низкого сезона (примерно с января по март), поэтому решили использовать это время, чтобы погрузиться в вводные и составить план работы.

Перед нами был необычный продукт: он находится на границе B2B и B2C. С одной стороны, этот рынок сложнее, чем классический B2C; с другой — клиент предлагает продукт не компаниям, а селлерам — в большинстве своём индивидуальным предпринимателям. Было сложно понять, как искать нужную аудиторию, стабильно увеличивать количество лидов и улучшать их качество.

Хотя с клиентом мы общались на русском языке, сайт полностью сделан на португальском, а встроенный в браузер переводчик не справлялся со своей задачей. Чтобы разобраться в продукте, мы искали другие инструменты перевода и задавали много вопросов — клиент открыто отвечал и прояснял нюансы. Это помогло быстро погрузиться и запустить рекламу

Этап №2. Запустили брендовые и Performance Max кампании

Сначала мы запустили брендовые рекламные кампании. Поскольку наш клиент — это стартап, нужно было увеличить узнаваемость бренда. Мы стремились показать, что на рынке появилось такое решение, и, хотя у него есть конкуренты, Joom Pulse лучше по возможностям и фичам.

Потом начали подключать рекламу в поиске по ключевым фразам, чтобы точнее таргетироваться на целевую аудиторию.

Ключевых фраз было мало: Google-прогнозатор собрал всего 15 вариантов. SEO-исследование не помогло, а спрос на услугу хотя и есть, сформирован специфически. Тогда мы подключили другие сервисы, с которыми уже работали: Semrush и Wordtracker. С их помощью увеличили количество ключевых фраз до 150.

Также мы проанализировали семантику маркетплейса-конкурента в одной из соседних стран и подключили Google Search Console, чтобы оценить рейтинг сайта, количество переходов на него из самого Google и добиться высоких позиций в выдаче. Использовали нейросети, чтобы узнать, как ищут продукт и по каким фразам показываются подходящие результаты. Всё это помогло сделать таргет более целенаправленным.

Рекламу запускали через Performance Max кампании — автоматизированный тип кампаний в Google Ads через темы поиска и сигналы аудитории. Рекламные кампании отталкиваются от характеристик аудитории, но таргетируется широко и на разных площадках Google — в поиске, на YouTube, в Gmail, в Google Discover, на Картах и в Контекстно-медийной сети. Так удобнее тестировать сразу много разных форматов и креативов, оперативно собирать результаты и оптимизировать кампании под целевых пользователей.

Этап №3. Собрали данные по квалифицированным лидам и оптимизировали кампании

Как только пошёл первый трафик и начали появляться результаты, стали собирать базы данных по квалифицированным лидам. Мы анализировали их характеристики и те параметры, по которым они отличались от обычных лидов. У квалифицированных, например, уже был магазин на маркетплейсе Mercado Livre и опыт работы с инструментами, подобными нашему.

Полученные данные отправляли в Google, а он уже искал пользователей с похожими характеристиками. Так мы оптимизировали кампании и быстрее находили квалифицированные лиды.

Ещё пробовали оптимизироваться на данные более качественных лидов — high quality leads: по итогам анкетирования у них был более высокий рейтинг в системе и доход от 25 тысяч реалов. Но Google не хватило данных для обучения — он приводил лиды в три раза дороже обычных, и от этой идеи отказались.

Что касается географии, изначально мы таргетировались на пользователей по всей Бразилии, но после нескольких месяцев тестов поняли: большинство квалифицированных лидов приходит из шести штатов. Мы проанализировали номера телефонов реальных квалифицированных лидов и определили по коду их регионы, чтобы отсеять штаты с низкой конверсией в покупку. На такие штаты приходились 9% лидов, которые приносили всего 1% выручки. В итоге оставили в настройках только Сан-Паулу, Минас-Жерайс, Рио-де-Жанейро, Парана, Байя, Санта-Катарина. За счёт отключения мы перераспределили рекламный бюджет на целевые регионы и увеличили процент качества лидов.

Мы учли то, что большинство квалифицированных лидов переходит по рекламе на платформу Joom Pulse через ПК. Мобильный трафик развит слабо, а сам Joom Pulse хуже адаптирован под мобильные устройства: слишком объёмные данные. Поэтому решили отказаться от показа креативов на мобильных устройствах, чем сэкономили бюджет и не потеряли качество лидов.

Этап №4. Начали продвигать новый продукт, запустили лендинги и вебинары

Постепенно у Joom Pulse увеличились возможности, расширился штат и появился дополнительный продукт — бесплатное расширение аналитики для браузера. Похожее решение было и у конкурента, но расширение от нашего клиента давало больше возможностей, к тому же оно бесплатное — в этом заключалось УТП.

Мы подхватили новинку и начали предлагать аудитории её протестировать. Таргетировались по ключевым словам конкурента — внедрение расширения стимулировало рост трафика и подписок на основной продукт.

Также команда платформы делала отдельные лендинги под более узкие запросы аудитории. Темы «Как продавать» и «Что делать» работают плохо, а вот «Как найти ближайших к себе конкурентов», «Как найти бестселлеры» и «Как посмотреть статистику по инновационным селлерам» попали в интересы потенциальных лидов.

Чтобы отстроиться от конкурентов, при работе с лендингами решили сделать необычные креативы. Компании-конкуренты использовали стандартный эстетичный визуал и иногда видео. Мы же сделали анимацию, которая показывала, как работает сервис. Такой подход помог увеличить CTR объявлений в три раза, а конверсия выросла на 11%.

Ещё пробовали запускать вебинары, но получили лиды по цене 3$ — это было дороже, чем хотелось бы, поэтому со временем отказались от идеи. Несмотря на это, всё вместе дало результат: мы начали лучше собирать аудиторию, увеличили трафик и запустили рост квалифицированных лидов. Так мы преодолели стагнацию, и с июня начали видеть рост.

Этап №5. Дали кампаниям обучиться и оптимизировали их

Google трепетно относится к изменениям, а обучение кампаний может занимать до шести недель. Поэтому после запуска всех стратегий и продуктов мы дали кампаниям около четырёх недель на то, чтобы обучиться. В это время собирали статистику и постоянно увеличивали бюджет. Пробовали повышать бюджет каждую неделю на фиксированную сумму, но заметили, что при таком подходе результаты хуже, а кампании обучаются дольше. В итоге решили увеличивать бюджет раз в месяц на 20-30% и запустили кампании «в свободное плавание».

Оставалось заниматься дальнейшей оптимизацией ключевых фраз, расширением аудитории. Каждый месяц добавляли в базу данных новых квалифицированных лидов, чем сужали поиск нужных нам пользователей. Чем больше данных есть у системы — тем точнее таргет.

Так, в июле процент квалифицированных лидов достиг 40,1%, в августе — 42,5%, в сентябре — 47,5%, а в октябре — 51%. При этом количество квалифицированных лидов в октябре было в два с половиной раза больше, чем в июле.

Важно отметить, что рост бюджета сохранялся. Это помогало охватывать больше сегментов аудитории и количество пользователей в каждом сегменте. Так мы оптимизировали кампании Performance Max более эффективно.

3. Результаты сотрудничества

За девять месяцев интенсивной работы мы решили главную задачу и добились следующих результатов:

• Увеличили показы объявлений на странице результатов поиска или на сайтах-партнёрах Google (Impressions) в 13,3 раза.
• Вырастили клики в 2,4 раза.
• Добились среднего процента квалифицированных лидов — 37,5%, наш максимальный результат (октябрь 2025) — 51%.
• Привели в 3,4 раза больше лидов и в 5,1 раза больше квалифицированных лидов.

Константин Климентьев

Head of Growth, Joom Pulse

До начала работы с Adgasm у нас был полнейший бардак в Google Ads — качество лидов было почти отрицательным, и компания по сути жгла деньги в ноль. Ребята помогли с нуля пересобрать кампании, и настроить стабильный поток квалифицированных лидов, что не является самой простой задачей, учитывая наш фокус на узком сегменте — селлеры маркетплейса Mercado Livre в Бразилии.

С нашим аккаунт-менеджером Сашей мы регулярно занимаемся поиском идей и тестированием гипотез по масштабированию кампаний без потери в качестве и с минимальным ростом стоимости квалифицированного лида — чувствуем инициативность, проактивность и неравнодушие, и это дает результат. Приятно работать с такой командой.

4. Заключение

Глубокая работа, постоянный сбор данных и оптимизация кампаний позволили нам не только привлечь клиентов, но и укрепить позиции на рынке за счёт роста узнаваемости и правильной сегментации.

Пользователи получили больше возможностей для анализа своей деятельности на маркетплейсе. С прозрачной и понятной подачей данных они смогут быстрее находить удачные стратегии для увеличения прибыли. А мы с помощью рекламы постарались рассказать о возможностях инструмента и донести реальную выгоду от работы с Joom Pulse. Такой подход формирует доверие, помогает охватить нужную аудиторию, а покупателю дарит уверенность, что решение его задач действительно приоритетно.​