Витрина, которая продаёт: кейс ВкусВилла с ростом заказов в 2 раза из «Яндекс Карт»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

ВкусВилл — крупная розничная сеть с развитой онлайн-экосистемой: магазины, доставка, мобильное приложение. Мы продвигаем ВкусВилл более пяти лет: от контекстной рекламы до SEO.

Геосервисы — один из стабильных каналов продаж, с которым мы работаем с 2021 года в «Яндекс Картах» и 2GIS.

К моменту старта этого этапа проект уже вышел на устойчивый поток покупок из геосервисов. Базовые механики работали, резких просадок не было. Но дальнейший рост начал упираться не в масштабирование, а в ограниченную эффективность форматов.

Задача заказчика звучала прагматично: увеличить количество покупок из «Яндекс Карт» без расширения бюджета и без сложных продуктовых доработок.

Проблематика

— канал уже работал стабильно, но без кратного роста;

— стандартные рекламные форматы перестали давать ощутимый прирост;

— было неочевидно, где именно находится следующая точка роста — в трафике, в креативе или в логике выкладки.

Мы увидели, что потенциал скрыт в небольшой зоне контакта с пользователем, которая напрямую влияет на выбор — в витрине товаров в «Яндекс Картах».

Цели проекта

Мы сфокусировались на прикладных целях, напрямую связанных с бизнес-результатом:

— найти формат внутри «Яндекс Карт», который уже приводит покупки, и усилить его;

— за счёт небольших изменений повысить конверсию в заказ;

— доказать, что даже точечная оптимизация в геосервисе может дать кратный рост продаж.

Дальше расскажем, как через аналитику и эксперименты с оформлением витрины удалось превратить стандартный геоформат в источник роста продаж х2.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Доработали отчётность, чтобы увидеть точки роста

На старте мы углубились в аналитику: расширили отчётность по геосервисам и разложили данные по форматам, городам, действиям и выручке. Такой срез позволил увидеть конкретные места, где пользователь принимает решение о покупке.

Один формат стабильно выделялся на фоне остальных — витрина товаров в «Яндекс Картах». Она уже приносила заказы, но использовалась как вспомогательный элемент: стандартные каталожные фото, без акцентов и сценария выбора.

Мы сделали ставку на гипотезу: если улучшить восприятие витрины, не меняя сам продукт и бюджет, можно увеличить количество покупок за счёт конверсии.

Это часть базового отчёта. Мы заблюрили цифры из-за условий NDA, но названия столбцов понятны: есть детализация по форматам, целевые действия и выручка. С этими данными можно работать, выдвигать гипотезы

Это один из срезов расширенного отчёта, которая даёт возможность увидеть больше данных по сравнению со стандартным. Из этого отчёта мы уже можем понять, какие тематики в конкретном формате принесли конверсии, в каких регионах больше покупок и т. д.

Изменили оформление, чтобы нарастить продажи

Мы выстроили системную работу с форматом. За год витрину обновили шесть раз — под сезоны, праздники и ассортимент. Параллельно мы проанализировали, влияют ли позиции или их количество на показатели.

Так мы заметили несколько важных закономерностей:

— в первую неделю после обновления витрины покупки прирастали в среднем на 20%;

— с четвёртой недели показатели начинали возвращаться в норму;

— реально продаются первые три товара в витрине, потому что их видно без прокрутки.

На скриншотах примеры ярких витрин, которые привели к росту покупок. У нас была гипотеза, что в декабре нужно попробовать оформление с зимними элементами, а летом протестировать более сочные и глубокие цвета

По цифрам мы поняли, что стилизованные витрины работают лучше каталожных, поэтому продолжили работу над форматом.

Дополнительно тестировали генерацию визуалов с помощью искусственного интеллекта, ориентировались на сезонный спрос и анализировали конкурентов, чтобы витрина ВкусВилла выделялась в геосервисе.

Таблица показывает, как менялось количество покупок и выручки от месяца к месяцу. Зелёным выделены месяцы, в которые витрина обновлялась. Изменения могли быть как в составе товаров, так и в их последовательности.

Просадки в августе и декабре связаны с сезонными колебаниями и техническими сбоями в учёте конверсий.

После обновления оформления количество покупок с витрины выросло в два раза. Это подтвердило гипотезу: даже небольшое визуальное изменение в зоне выбора напрямую влияет на продажи.

Вели работу прозрачно и быстро

Вся работа шла через расширенную отчётность: команда видела, какие изменения влияют на покупки и выручку, а какие — нет. Это позволило быстро отказываться от нерабочих гипотез и масштабировать удачные решения.

В итоге стандартный формат превратился в управляемый инструмент роста продаж, без сложных доработок и увеличения бюджета.

3. Результаты сотрудничества

Работа с витриной в «Яндекс Картах» показала, что точечные изменения в небольшой зоне пользовательского выбора могут давать кратный эффект. Всё это возможно без сложных продуктовых доработок.

Ключевой результат — количество покупок из «Яндекс Карт» выросло в 2 раза за год после изменения подхода к оформлению витрины.

Скриншот показывает основные гипотезы 2025 года. Мы заблюрили некоторые идеи и цифры, но планируем продолжать работу с форматами и оформлением, чтобы привлекать больше покупателей через геосервис

Рост обеспечила системная работа с форматом: аналитика, регулярные обновления и фокус на визуале, который помогает пользователю принять решение здесь и сейчас.

В результате ВкусВилл получил:

— рост заказов без увеличения бюджета на канал;

— понятную механику управления продажами в геосервисе;

— рабочий формат, который можно масштабировать под сезоны, акции и приоритетные товары;

— доказательство, что даже стандартный геоформат может приносить кратный рост при правильной оптимизации.

Проект продолжается: команда IT-Agency ежемесячно тестирует новые гипотезы и развивает витрину как один из ключевых источников продаж в геосервисах.

4. Заключение

Этот кейс — пример того, как настоящий рост в маркетинге часто находится не в масштабных бюджетах и сложных продуктовых изменениях, а в точном понимании поведения пользователя и внимательной работе с деталями.

Мы не искали «большую новую кнопку роста». Вместо этого команда разобрала канал на уровне микромоментов принятия решения и обнаружила, что ключевая точка влияния — витрина товаров внутри «Яндекс Карт». Именно там пользователь принимает решение: перейти дальше или выбрать конкретный товар.

Дальше началась системная работа: расширенная аналитика, серия гипотез, регулярные обновления витрины, тестирование визуальных решений, сезонных сценариев и порядка товаров. Даже генерацию визуалов мы использовали как инструмент эксперимента, а не просто креативную идею.

Результат — рост покупок в 2 раза без увеличения бюджета.

Но важнее другое: мы показали, что стандартный геоформат можно превратить в управляемый инструмент продаж, если работать с ним не формально, а как с полноценной точкой маркетингового влияния.

Этот кейс важен для рынка по нескольким причинам:

— он показывает новую роль геосервисов как полноценного канала продаж, а не просто точки присутствия бренда;

— демонстрирует силу аналитического подхода и микрооптимизаций в маркетинге;

— доказывает, что кратный рост возможен даже в зрелом канале, если найти правильную точку приложения усилий.

Мы уверены, что этот кейс заслуживает победы, потому что он не только дал измеримый бизнес-результат для крупного ритейлера, но и показал рынку новый взгляд на работу с геосервисами как с витриной, которая действительно продаёт.