Как добиться роста заявок на карты в приложении через перформанс-каналы

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент

Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиенты — 51 млн человек по всей России. Обслуживание осуществляется онлайн: управлять финансами можно через сайт или мобильное приложение.

Агентство

Appska — агентство мобильного маркетинга. Сочетая в одной стратегии креативность и анализ данных, мы помогаем брендам привлечь целевую аудиторию в приложения. Команда агентства знает, какие подходы работают лучше всего для конкретной вертикали, чтобы обеспечить рост метрик рекламных кампаний и бизнес-показателей клиентов. Сотрудничество с Т-Банком ведется с 2022 года.

Цель и задачи

Основная цель агентства Appska в рамках проекта — привлечение новых пользователей, которые совершат целевое действие в мобильном приложении клиента. Для достижения цели были поставлены следующие задачи.

• Увеличить число клиентов, оформивших дебетовую или кредитную карту в мобильном приложении.
• Выполнить KPI по установкам и стоимости привлечения лидов.
• Масштабировать и нарастить оборот офера без потери качества трафика.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение

Работа над кейсом началась в августе 2024 года. Приняли решение сделать ставку на in-app-источники и запускать рекламные кампании на площадках с релевантной аудиторией для категории "Финансы".

1. Расширение пула рекламных источников

В период реализации кейса активно искали, тестировали и подключали новые in-app-источники трафика для освоения выделенного рекламного бюджета. Оставляли только самые эффективные. В результате количество площадок увеличили в 3 раза.

В рамках работы с новыми источниками использовали следующий подход к креативам.

• Запускали наиболее конвертящие статичные баннеры, прошедшие A/B-тестирование.
• Применяли визуальные триггеры и тренды — вовлекали через оригинальные слоганы, подчеркивающие пользу для клиентов.
• Креативы адаптировали под форматы и требования конкретных источников.

2. Оптимизация рекламных источников

Работа с финансовой вертикалью в in-app-источниках требует максимального внимания к качеству трафика.

• Сделали большой упор на аналитику: использовали данные статистических систем и информацию собственного антифрод-решения.
• Выявляли подозрительные целевые действия и отсекали некачественные установки.
• В режиме реального времени контролировали конверсионные показатели и оперативно корректировали ставки.

3. Вызов: реклама приложения без размещения в сторах

В работе над проектом агентство столкнулось с нетривиальной задачей: из-за особой политики магазинов приложений в отношении банковских продуктов основное мобильное приложение Т-Банка отсутствует в сторах. Поэтому команда продвигала APK-версию приложения.

Особенности рекламного продвижения APK-версий приложения:

• Нужна адаптация креативов с акцентом на простоту и безопасность загрузки.
• Обязательна работа с модерацией рекламных площадок.
• Важно внедрение дополнительных инструментов аналитики для отслеживания пользовательского пути от установки до целевого действия, включая верификацию источников.

4. Развитие клиентского сервиса и лояльности

Перед командой агентства стояла еще одна задача: повышение лояльности клиента и налаживание процесса коммуникации с инхаус-командой. Для этого предприняли следующие шаги.

• Проявляли инициативу и активность в коммуникации.
• Наладили регулярную систему отчетности и презентаций.
• Оперативно реагировали на входящие запросы.

Галина Кистанова

Account Team Lead, Appska

От продвижения APK-приложений многие партнеры отказываются. Крайне сложно найти качественный трафик, который приносил бы хорошие объемы. Тем не менее благодаря глубокой аналитике и тестированию новых связок нам удалось не только выйти на стабильные показатели, но и значительно нарастить объемы трафика без потерь в качестве.

3. Результаты сотрудничества

Результаты

Агентство Appska успешно справилось с поставленными задачами. В период с августа 2024 по апрель 2025 года были достигнуты следующие результаты.

• Количество оформлений банковских карт в мобильном приложении выросло в 5 раз в in-app-источниках.
• Оборот оффера в in-app-источниках увеличен в 5 раз без потери качества трафика.

Иван Самокиш

Ведущий специалист направления партнерского маркетинга, Т-Банк

С командой Appska сотрудничаем более трех лет. Коллеги показывают высокий уровень сервиса и экспертизы. Проявляют гибкость и настойчивость в достижении целей. Нам удалось нарастить количество новых пользователей банковскими продуктами.

4. Заключение

Почему, по нашему мнению, этот кейс достоин победы в номинации "Кейс года – Мобильный маркетинг (продвижение приложений)"

• Перед командой стояла задача, от которой отказываются многие подрядчики: продвигать приложение, которого нет в сторах. За несколько месяцев была налажена работа, которая привела к пятикратному росту.
• Даже в условиях ограничений можно развивать перформанс-каналы, если подходить к закупке трафика как к системной аналитической работе.
• Там, где другие видят риски, агентство Appska нашло точку роста.