ITECH

1. Краткая справка об агентстве

ITECH — это веб-интегратор с 25-летним опытом в области интернет-технологий. Мы — не просто исполнители. Мы — партнёры, которые берут на себя ответственность за цифровые активы бизнеса. Наша экспертиза — это создание и развитие высоконагруженных и безопасных веб-проектов федерального уровня, а также глубокая автоматизация внутренних процессов на годы вперед.

В этом году ITECH исполняется 25 лет. Мы выросли на самом старте цифровой эпохи — в то время, когда digital можно было буквально «потрогать руками». Этот ремесленный подход к технологиям стал частью нашей ДНК. Сегодня мы создаём сложные высоконагруженные решения, но принцип остаётся неизменным: наш код написан людьми и для людей.

Фокусируемся на трёх направлениях, где наша экспертиза приносит максимальную отдачу.

Внешние веб-системы как стабильный актив

Корпоративный портал или онлайн-сервис — это не статья расходов, а цифровой капитал. Мы создаем и развиваем его так, чтобы он годами служил росту бизнеса и удержанию лидерства.

Что это даёт нашим клиентам:

• Высоконагруженные и безопасные решения: веб-порталы и сайты, онлайн-сервисы для работы с клиентами и поставщиками, которые выдерживают нагрузки федерального уровня.
• Полный цикл работ: от проектирования и дизайна до запуска, поддержки и постоянного добавления нового функционала.
• Техническая поддержка 24/7: работаем по SLA, гарантируем доступность и безопасность, быстро устраняем инциденты.

Внутренние ИТ-системы: автоматизация на основе готовых решений

Инвестируем нашу экспертизу в те процессы, которые сильнее всего тормозят рост. Наши клиенты видят первые результаты и экономический эффект уже в пилотной версии, а не после многомесячного внедрения.

Отдельное направление — внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Применяем его там, где эффект можно измерить, и масштабируем накопленную практику в проектах клиентов.

Что мы автоматизируем:

• Внутренние процессы: Корпоративные порталы, Service Desk, HRM-системы, КЭДО.
• Работу с поставщиками: Портал поставщиков, управление закупками.
• Взаимодействие с клиентами: CRM и сквозная аналитика.

Создание и вывод на рынок ИТ-продуктов

Помогаем бизнесу монетизировать инновации, превращая внутренние решения или новые идеи в самостоятельные digital-направления. Наши клиенты получают готовый, работающий продукт и команду, которая знает, как его развивать и продавать.

Реализуем проект по проверенной модели: от анализа рынка и проектирования до запуска и поддержки.

Клиентами являются лидеры из списка РБК 500:

«Северсталь», «Евраз», торговая сеть ПОБЕДА, DEPO Computers, «ЛАН АТМсервис», «Европейский Медицинский Центр» и другие.

2. Бизнес-достижения агентства

Развиваем веб-проекты:

Северсталь

С 2020 года ITECH обеспечивает комплексное развитие сложной digital-экосистемы компании Северсталь. Мы прошли путь от поддержки 6 сайтов до управления более чем 20 проектами. За 7 лет совместной работы превратились в стратегического IT-партнера, который берёт на себя полную ответственность за digital-ландшафт Северстали.

Один из ключевых проектов в рамках сотрудничества — разработка портала поставщиков и подрядчиков — веб-ресурс для более 5000 партнёров компании Северсталь. В результате мы помогли бизнесу клиента избежать издержек на складах, ускорить процессы входящей и исходящей поставки, а также создать комфортные условия для партнерства с поставщиками.

По сей день мы развиваем платформу «Фабрика идей», которая позволяет сотрудникам Северстали предлагать идеи для улучшения производственных процессов и получать признание за вклад в развитие компании. Потенциальный экономический эффект от реализованных идей в 2025 году — 12 млрд рублей.

Европейский Медицинский Центр

15 лет обеспечиваем комплексное сопровождение сразу нескольких ресурсов клиента: основного сайта EMC, сайта фонда «Благодеяние», Московского Международного Онкологического Центра (ММОЦ) и его филиала «Онко-Коломны». Проекты показали кратный рост метрик: процент отказов снизился в 2 раза, вовлечённость увеличилась в 3,6 раза, целевой трафик — в 3,2 раза. Параллельно были внедрены новые бизнес-функции и обеспечена стабильная работа системы 24/7.

Крупнейший оператор цифрового телевидения

11 лет поддерживаем несколько веб-ресурсов компании: корпоративный сайт, интернет-магазин и онлайн-кинотеатр. Проекты развиваются за счёт регулярных релизов, а техническая поддержка организована по SLA: инциденты обрабатываются в установленные сроки, задачи по развитию ведутся планово в рамках спринтов. В результате нашей работы посещаемость ресурсов выросла более чем в 2 раза.

Автоматизируем внутренние ИТ-системы:

ТС ПОБЕДА

Разработали PWA-приложение для торговой сети ПОБЕДА — решение, которое закрыло разрыв между офисом и линейным персоналом, предоставив доступ к жизни компании, документам, обучению и другим HR-сервисам для более 11 000 сотрудников по всей стране прямо со смартфона. В результате более 1000 сотрудников пользуются приложением ежедневно, а 82% оценивают работу приложения на 4/5 и 5/5.

DEPO Computers

Разработали для DEPO Computers CRM на базе Битрикс24 для управления сложными B2B-сделками: спроектировали новую архитектуру, убрав лишнее легаси, настроили кастомную воронку, статусы и автоматические уведомления, а также реализовали нативную интеграцию WIBS (историческая мастер-система) и Битрикс24, объединив процессы продаж в едином цифровом контуре. В результате команда продаж экономит до 15% рабочего времени, а длительность сделки сократилась на 15–20%.

СимЭСК

Разработали сайт с порталом самообслуживания клиентов компании и цифровое рабочее место операторов: спроектировали ролевые модели, провели UX-тестирование с фокус-группой, реализовали интеграции с 1С и «Пирамидой 2.0». В результате уже через 2 месяца после пилота 80% клиентов перешли на онлайн-передачу показаний, а нагрузка на операторов снизилась в 3 раза.

Создаем ИТ-продукты:

Flexervice

Flexervice — решение, разработанное совместно с компанией «Северсталь – Центр Единого Сервиса», для управления обращениями в бэк-офис крупных компаний и ОЦО, которое позволяет автоматизировать приём и маршрутизацию заявок, контроль SLA и формирование отчётности, объединив все каналы взаимодействия в единую масштабируемую платформу. Система обрабатывает более 10 000 тикетов ежемесячно и снижает объём рутинных операций до 55%. Проект стал основой продуктового решения, которое может быть тиражировано на другие крупные бэк-офисы и центры обслуживания.

HRDesk24

HRDesk24 — система управления HR-заявками в формате «единого окна» на базе Битрикс24. Решение опирается на глубинное исследование рынка, в котором 96% HR-директоров подтвердили фокус на снижении операционных затрат. Платформа автоматизирует типовые HR-процессы, обеспечивает прозрачный контроль SLA и легко расширяется за счёт интеграций с корпоративными системами. В результате общая результативность HR-команд растёт на 20–35%, а соблюдение SLA увеличивается на 30–50%.

Закрепили лидерство в отраслевых рейтингах:

Комплекс услуг

Рейтинг Рунета 2025: 4 место, рейтинг агентств внедрения программных продуктов.

Tagline 2025: 6 место, рейтинг лучших digital-продакшнов России.

Tagline 2025: 8 место, рейтинг веб-разработчиков / интеграторов.

Веб-разработка

Рейтинг Рунета 2025: 1 место, комплексные разработчики / металлургия.

Ruward 2025: 3 место, highload-разработка сложных digital-проектов.

Рейтинг Рунета 2025: 2 место, комплексные разработчики / работа и HR.

Автоматизация бизнеса

Ruward 2025: 1 место, разработка и интеграция интранет-систем, корпоративных порталов.

Рейтинг Рунета 2025: 5 место, разработка и интеграция корпоративных решений / интеграторы.

Рейтинг Рунета 2025: 6 место, разработка и интеграция CRM / внедрение.

Развитие интернет-проектов

Рейтинг Рунета 2025: 2 место, поддержка и развитие сайтов / информационные и инженерные технологии.

Рейтинг Рунета 2025: 4 место, поддержка и развитие сайтов.

Ruward 2025: 1 место, QA (quality assurance) и тестирование digital-проектов.

Подтвердили экспертизу наградами:

В 2025 году проекты ITECH получили три награды Workspace Digital Award, включая золото за корпоративное PWA-приложение для ТС ПОБЕДА и серебро за решения для ПАО «Северсталь» и СИМЭСК. В RUWARD AWARD 2025 заняли 1 место в номинации «Интеграция CRM» за проекты по автоматизации процессов DEPO, Лан АТМСервис, Северсталь—ЦЕС и модернизации нашей собственной CRM-системы, а также 2 место в номинации «Агентство года».

Создали внутреннюю антикризисную систему управленческого учёта и повысили эффективность бизнеса:

В ответ на рыночный запрос на повышенную эффективность мы выстроили антикризисную модель управленческого учёта, которая автоматически агрегирует ключевые показатели эффективности сотрудников и команд и поддерживает быстрые управленческие решения. В результате удалось повысить utilization rate до 85,5%, скорректировать GM (Gross Margin) после просадки до 44% и за счёт интеграции ИИ-сервисов в производственный контур повысить маржинальность отдельных проектов до 68%.

Параллельно с развитием управленческого контура компания продолжила устойчивый рост по ключевым метрикам:

— средний срок работы с ключевыми клиентами — 8,5 лет;

— доля крупного и крупнейшего бизнеса в портфеле — 63%;

— средний чек по клиентам из топ 10 — 25 млн рублей;

— количество реализованных проектов выросло на 16%;

— NPS вырос на 16%.

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Провели крупное исследование HR-болей

В рамках развития продуктовой экспертизы мы совместно с Битрикс24 провели и опубликовали на РБК.PRO масштабное исследование HR-функции в крупных компаниях. Цель — выявить системные барьеры эффективности HR и определить точки роста для цифровой трансформации.

В анализ вошли данные по более чем 50 HR-системам, результаты опроса 100+ HR-экспертов, а также 10+ глубинных интервью с HR-директорами крупнейших компаний, включая «Газпром», «Северсталь», ЕВРАЗ и другие. Мы подробно разобрали более 7 этапов жизненного цикла сотрудника — от подбора до развития и удержания — и сформулировали ключевые проблемные зоны.

На основе полученных выводов мы сформировали набор аналитических артефактов: карту HR-систем, карту HR-болей и тест оценки цифровой зрелости HR-функции. Эти артефакты легли в основу развития наших продуктовых HR-решений.

Продолжили работу с HR-аудиторией

Провели бизнес-завтрак «Цифровое утро», на котором мы собрали HR-руководителей для обсуждения цифровизации HR-функции. Наша команда представила ключевые выводы исследования — основные боли и приоритеты по снижению операционных затрат — и разобрала прикладные сценарии их решения через автоматизацию и внедрение ИИ.

Организовали хакатон «Цифровая HR-лаборатория 2025» — практическую площадку для живого обсуждения ключевых вызовов цифровой трансформации HR в крупных компаниях.

Завершили 2025 год совместным мероприятием с Битрикс24 — «Как согласовать бюджет на автоматизацию и быстро получить результат». Говорили о цифровизации в условиях ограниченного бюджета и повышенных требованиях к окупаемости вложений.

Также делились экспертизой с HR-аудиторией в статьях и выступлениях. Обсуждали практики цифровизации, повышения вовлечённости линейного персонала с помощью IT-инструментов, автоматизации процессов и внедрения мобильных решений для сотрудников. Интегрировались в конференцию «HR Days» на нескольких уровнях: модерировали пленарную сессию, выступили с докладом и совместно с Битрикс24 организовали стенд для живой работы с аудиторией мероприятия.

• «Цифровой мост: как повысить мотивацию линейного персонала ритейла с помощью IT» на «New Retail»;
• «Исследование выявило слабые места в автоматизации работы HR» на «Инк»;
• «Доступ к корпоративной жизни через смартфон: мобильное приложение для торговой сети ПОБЕДА» на «The HRD»;
• «ИТ-решения как помощники HR: цифровые рабочие места, ИИ-ассистенты» на «Люди — новая нефть»;
• «HR в эпоху мобильности: от исследования проблем до цифровых инструментов, повышающих вовлеченность и мотивацию сотрудников» на «HR Days»;
• «Как силами HR-команды построить внутренние тренинги?» на «Learning elements 2025»;
• «Доступ к корпоративной жизни через смартфон: создание корпоративного мобильного приложения (PWA) для торговой сети ПОБЕДА» на «WOW Pro».

Уже в 14 раз являемся соорганизаторами фестиваля ULCAMP

ULCAMP — крупнейший неформальный фестиваль для ИТ-специалистов. Это площадка, на которой свободно общаются топ-менеджеры, ИТ-эксперты, опытные разработчики и инженеры, продакты и проджекты, тимлиды и молодые специалисты. ITECH уже 14 лет — соорганизатор фестиваля и полноценная часть его команды.

В рамках ULCAMP 2025 команда ITECH традиционно развернула собственную программу активностей: открыли музыкальную беседку «В ритме ITECH» с мастер-классами, интерактивами и вечерним квартирником, собрали гостей в зоне неформального нетворкинга с фирменным пловом от основателя компании и усилили деловую программу — CPO ITECH провёл интерактивную сессию о продуктовом подходе.

Прокачиваем собственный HR-бренд

Мы постоянно инвестируем в развитие профессионального сообщества и рост числа квалифицированных IT-специалистов. Уже не первый год мы курируем блок web-дизайна на олимпиаде «Волга-IT». Делимся экспертизой и со студентами: выступили во ВШЭ с докладом про кризисные переговоры в агентском бизнесе.

Получили признание нашего HR-бренда в рейтинге работодателей hh.ru: заняли 1 место в Ульяновске среди небольших компаний.

А еще мы ежегодно собираем аналитику по ключевым метрикам развития нашего HR-бренда:

• Среднее время работы всех сотрудников >4 лет.
• Среднее время ТОПов >12 лет.
• Общая средняя удовлетворенность сотрудников по всем факторам — 87%.

Делились опытом с агентским рынком

В течение года мы активно делились управленческой экспертизой с профессиональным сообществом в статьях, выступлениях и подкастах. Обсуждали антикризисные меры для digital-агентств, продуктовый подход в разработке, развитие модели аутстаффинга и другие практики роста.

• «Переговоры в цифре: о чем нужно знать в бизнес-коммуникации IT-компаний и клиентов» в «Бизнес-секретах»;
• «Гармония цифр: как подружить аутсорс и аутстаф в стратегии и управленческом учете компании» в «Бизнес-секретах»;
• «Инвестировать нельзя остановиться: развиваем новые направления грамотно» на «Инвест-Форсайт»;
• «Принцип «ложной двери» и метрики. Что еще стартапу взять у корпорации» на «РБК.PRO»;
• «Не просто цифра: как измерение NPS превращает лояльность клиентов в рост агентства и его доходов» на «Cossa»;
• «Продуктовый подход в заказной разработке» в подкасте «Радио “Аналитик”»;
• «Проектное vs продуктовое мышление аналитика: от теории к практике» на «PM Day»;
• «Как IT-менеджеру управлять карьерой и ожиданиями C-level руководителей?» в «ITBizPodcast»;
• «Как интегрировать управление аутстафом в управленческий учет, чтобы избежать кассовых разрывов» на «Ural Digital Weekend»;
• «Как выявлять и реагировать на проблемы в продажах» на «Boost»;
• «Секрет серийного предпринимательства: запускать новое, сохраняя стабильность» на «Boost»;
• «NPS как точка роста агентства и способ увеличения среднего чека клиента» на «Стачке».

Исследование HR-функции в крупных компаниях

Карта HR-систем

Карта HR-болей

4. Заключение

Экспертиза, которую мы демонстрируем — это результат 25 лет работы на digital-рынке. За это время мы прошли путь от первых веб-проектов начала нулевых до создания сложных enterprise-систем федерального уровня. Сегодня этот опыт позволяет нам создавать устойчивые ИТ-активы для клиентов и выстраивать партнёрства, которые живут годами.

Круглова Евгения Анатольевна

Генеральный директор, ITECH

25 лет для IT-компании — это не просто возраст, это умение проходить любые циклы, сохраняя устойчивость. Прошедший год был одним из самых непростых, но он дал команде важнейший навык антикризисного управления, который позволил уже к концу года выйти как на более устойчивый бизнес-результат, так и на новые рекордные цифры. В 2026 году мы перешагиваем рубеж четверти века и входим в новый этап развития с фокусом на AI-трансформацию бизнеса.