«Дизайн-поддержка для Купера»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Купер — один из крупнейших российских сервисов быстрой доставки продуктов и товаров. По итогам 2024 года компания заняла второе место на рынке e‑grocery с оборотом 204,2 млрд рублей, работая в более чем 360 городах. После ребрендинга в 2024 году маркетинговая активность значительно выросла — количество дизайн‑задач увеличилось кратно, а требования к скорости и качеству материалов стали критическими для бизнеса.

Проблематика:

• разовые исполнители не справлялись с объёмом и срочностью;
• рост числа задач создавал операционные риски для запуска рекламных кампаний;
• жёсткие бренд-гайдлайны требовали безупречного соблюдения, но при этом нужна была креативная вариативность;
• стоковые изображения не обеспечивали уникальность визуального языка бренда.

Цель:

Обеспечить бесперебойный поток качественных материалов для всех маркетинговых активностей — от in-app‑баннеров до фестивальных концепций.

Задачи:

• действовать оперативно (со статусом «сегодня / завтра») с подключением дизайнера в течение часа;
• гарантировать 100% соответствие строгим бренд-гайдлайнам «Купера» для минимизации правок;
• настроить процесс, позволяющий генерировать несколько креативных концепций на одну задачу;
• внедрить AI-генерацию как основной инструмент для создания уникальных визуалов, замещающих стоковые изображения.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Вместо классической модели «запрос → исполнение» мы вместе с командой Купера создали непрерывный конвейер, где каждая задача распределялась к нужному специалисту и проходила чёткий контроль качества.

Аналитика

Перед запуском глубоко изучили процессы и бренд-стандарты клиента, выявив ключевые точки роста:

• жёсткие гайды не ограничивали, а ускоряли работу, сокращая время на согласования;
• AI — не помощник, а производственный цех: стоки не подходили, требовалась собственная генерация, обученная на стилистике бренда;
• универсалов не существует — для наружной рекламы, анимации, in-app‑баннеров и мерча нужны разные специалисты.

Автоматизация

Мы выстроили полностью прозрачную систему, где клиент в реальном времени видел статус каждой задачи и был полноценным участником процесса. Цикл стал фиксированным:

• постановка задачи клиентом → анализ и уточнение менеджером и арт-директором → назначение профильного дизайнера → исполнение и внутренний арт-контроль → передача клиенту → финальная приёмка.

Производство

Наш «дизайн-завод» выпускал широкий спектр креативной продукции:

• AI-генерация и постпродакшн: обучение нейросетей (Midjourney) на стилистике бренда для создания уникальных фуд- и товарных изображений с последующей цветокоррекцией;
• in-app-баннеры и ресайзы: ювелирная работа по подготовке десятков адаптаций под разные форматы с безусловным соблюдением гайдов;
• моушн-дизайн: создание динамичных анимаций для рекламных кампаний в соцсетях и digital-каналах;
• комплексные концепции мероприятий: полный цикл дизайна для фестивалей — от оформления зоны и навигации до мерча и раздаточных материалов;
• наружная реклама: создание макетов для билбордов, рекламы на транспорте с учётом масштаба и читаемости.

3. Результаты сотрудничества

• 86 задач выполнено за 3 месяца;
• из них 46 комплексных креативных проектов (концепции мероприятий, наружная реклама, фестивали);
• 40 задач — in-app-баннеры и их ресайзы;
• 90% задач закрыты за 1–2 рабочих дня;
• среднее количество итераций на задачу: 0–1 (благодаря строгому соблюдению гайдов и внутреннему арт-контролю);
• AI-генерация стала регулярным процессом — мы полностью отказались от стоковых изображений, все визуалы уникальны и соответствуют стилю бренда;
• по ключевым кампаниям клиент стал получать несколько сильных концепций на выбор;
• в пиковые периоды (например, праздники) пропускная способность «дизайн-завода» мгновенно увеличивается без потери качества.

Бизнес-результат:

Созданная инфраструктура позволила маркетинговой команде Купера уверенно планировать любые активности, не опасаясь операционных рисков. Бесперебойный выпуск креативных материалов усилил коммуникации бренда в условиях высокой конкуренции.

4. Заключение

Этот кейс — пример того, как дизайн может стать масштабируемым производством, а не «узким горлом» маркетинга. Мы не просто выполнили 86 задач за 3 месяца — мы создали для Купера предсказуемую систему, которая:

• обеспечивает скорость и качество при любом объёме;
• интегрирует AI как полноценный инструмент производства уникальных визуалов;
• даёт клиенту креативную вариативность, а не однотипные решения;
• легко масштабируется в пиковые сезоны без потери эффективности.

Кейс «Дизайн-поддержка для Купера» демонстрирует, что в e‑commerce и ритейле, где каждый день на счету, правильно выстроенный дизайн-процесс становится прямым драйвером бизнес-результатов. Мы доказали, что можно совместить безусловное соблюдение жёстких бренд-стандартов с креативной свободой и операционной надёжностью. Именно такой подход заслуживает победы в номинации.