Внедрение Compo DAM для сети «Додо Пицца»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

DAM как ключевой элемент eCommerce-инфраструктуры ритейла

В современной eCommerce-архитектуре управление медиаконтентом перестало быть вспомогательной функцией. Для ритейла и QSR-сетей с распределённой моделью (франчайзинг, маркетинговые кампании, локальные адаптации) DAM-система становится ядром управления контентом, напрямую влияющим на скорость запуска продаж, консистентность бренда и эффективность маркетинга.

Кейс демонстрирует, как переход на новую DAM-платформу стал не просто заменой инструмента, а частью устойчивой цифровой стратегии крупной ритейл-сети.

«Додо Пицца» — международная сеть с более чем 1000 пиццерий в 26 странах, работающая по франчайзинговой модели и опирающаяся на собственную цифровую платформу Dodo IS.

В такой модели медиаконтент — это не вспомогательный актив, а операционный инструмент продаж:

• изображения используются в онлайн-каналах, мобильных приложениях, POS-материалах
• маркетинговые кампании масштабируются на сотни точек
• локальные команды работают с единым брендом

Ключевая проблема

Используемая ранее DAM-система Brandfolder стала недоступна из-за внешних ограничений. Это создало не просто технический дискомфорт, а системный риск для eCommerce-операций:

• потеря централизованного доступа к контенту
• нарушение процессов маркетинга и франчайзинга
• зависимость от внешнего SaaS-вендора
• риск потери данных и связей

Параллельно проявлялись накопленные операционные проблемы:

• длительный поиск контента
• дублирование файлов
• отсутствие прозрачного контроля версий
• разрозненность метаданных и прав доступа

Цели проекта

Перед командой стояла задача не просто “заменить систему”, а пересобрать контентный слой eCommerce:

• обеспечить бесшовную миграцию без потери данных и связей
• создать единый источник правды для медиаконтента
• ускорить доступ и использование контента в маркетинге
• обеспечить масштабируемость под франчайзинговую модель
• устранить зависимость от зарубежного ПО
• повысить управляемость контента (версии, права, структура)

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Архитектурный вызов: миграция без потерь

Ключевым технологическим вызовом проекта стала миграция с Brandfolder без потери данных, связей и логики их использования. На момент старта система содержала тысячи медиафайлов, десятки тысяч тегов и атрибутов, а также сложную модель связей и прав доступа. В таких условиях перенос “файлов” как таковых не решал задачу — критически важно было сохранить целостность всей контентной модели, включая структуру метаданных и сценарии использования контента в бизнес-процессах.

Для этого был выбран подход, основанный на работе через API и поэтапной валидации данных. В процессе миграции были выгружены не только сами медиафайлы, но и все их версии, атрибуты, теги и связи между элементами. Отдельное внимание уделялось сохранению прав доступа и логики разграничения ролей. После переноса проводилась проверка целостности данных через контрольные выборки и тестирование поиска, что позволило убедиться в корректности восстановления структуры. В результате переход для пользователей оказался полностью прозрачным: вся информация сохранилась, а изменения коснулись только технической стороны — новых ссылок и инфраструктуры.

Переосмысление DAM как eCommerce-инструмента

Параллельно с миграцией происходило переосмысление роли DAM в цифровой архитектуре компании. Система проектировалась не как файловое хранилище, а как полноценный операционный инструмент для eCommerce. В центре внимания оказались не сами файлы, а сценарии их использования в маркетинге, франчайзинге и ежедневной работе команд. Это потребовало пересборки логики хранения, доступа и управления контентом с ориентацией на масштаб сети и высокую интенсивность операций.

Мультикаталог — единый источник правды

Одним из ключевых решений стала реализация мультикаталога, который позволил отказаться от дублирования файлов и перейти к модели единого источника правды. Один и тот же медиаобъект может использоваться одновременно в разных бизнес-контекстах — например, в маркетинговых кампаниях и материалах для франчайзи — без создания копий. Это существенно упростило навигацию, снизило количество ошибок и обеспечило консистентность использования контента во всей сети.

Карточка элемента как центр управления контентом

Дополнительно была переработана логика работы с отдельными элементами через карточку DAM-объекта. Каждый файл стал полноценной управляемой сущностью с набором атрибутов, версий, сроков использования и гибкой системой прав доступа. Такой подход позволил структурировать контент и сделать его пригодным для масштабирования, интеграций и дальнейшей аналитики. По сути, произошёл переход от хранения файлов к управлению контентными единицами как бизнес-активами.

Массовые операции — работа на уровне сети

Существенную роль в оптимизации процессов сыграли механизмы массовых операций. Для сети с большим количеством пользователей и материалов критично выполнять действия не по одному объекту, а на уровне групп. Возможность централизованно управлять доступами, модерацией, статусами и структурой размещения контента позволила значительно сократить ручной труд и снизить вероятность ошибок, что особенно важно при масштабировании маркетинговых активностей.

Объединение элементов — контроль качества данных

Отдельным направлением стала работа с качеством данных. Проблема дублирования и фрагментации контента была решена за счёт механизма объединения элементов, который позволяет консолидировать файлы, теги и метаданные в единый канонический объект. Это стало важным шагом в сторону выстраивания системного подхода к управлению данными внутри DAM и повышения их достоверности.

Вектор развития: переход к data-driven DAM

При этом архитектура решения изначально закладывалась с учётом дальнейшего развития. DAM рассматривается как часть более широкой data-driven экосистемы, где контент становится источником аналитики и автоматизации. В перспективе это открывает возможности для внедрения инструментов анализа использования контента, автоматического тегирования на базе AI, управления жизненным циклом медиафайлов и интеграции с другими системами, включая CRM и франчайзинговые платформы. Таким образом, реализованное решение не только закрывает текущие задачи, но и формирует основу для дальнейшей цифровой эволюции eCommerce-инфраструктуры компании.

3. Результаты сотрудничества

Непрерывность бизнеса

Одним из ключевых результатов проекта стало обеспечение полной непрерывности бизнес-процессов. Миграция с предыдущей системы была выполнена без потерь данных, связей и атрибутов, а также без простоев в работе команд. Пользователи сохранили доступ ко всем материалам и привычным сценариям работы, что позволило избежать сбоев в маркетинговых активностях и операционных процессах. Фактически, переход на новую платформу прошёл незаметно для бизнеса, несмотря на высокую сложность внутренней трансформации.

Устранение системных рисков

Проект позволил полностью устранить критическую зависимость от зарубежного SaaS-решения и связанные с этим риски. Компания получила контроль над своей инфраструктурой управления контентом, что особенно важно в условиях внешних ограничений и нестабильности поставщиков. Переход на российскую платформу обеспечил предсказуемость развития системы, соответствие требованиям локального регулирования и устойчивость ключевых eCommerce-процессов.

Рост операционной эффективности

Внедрение Compo DAM существенно повысило эффективность работы с контентом. Сократилось время на поиск и обработку медиафайлов, снизилось количество дублирующих материалов, а управление версиями и доступами стало прозрачным и управляемым. Это позволило уменьшить нагрузку на команды маркетинга и контента, снизить количество ошибок и ускорить выполнение повседневных задач.

Масштабируемость под франчайзинговую модель

Система была адаптирована под специфику распределённого бизнеса с большим количеством независимых пользователей. Единый источник правды для контента в сочетании с гибкой моделью прав доступа позволил централизованно управлять материалами, одновременно поддерживая локальные сценарии использования. Это обеспечило баланс между контролем бренда и автономностью франчайзи, что критично для масштабирования сети.

Усиление eCommerce-процессов

Влияние проекта вышло за пределы управления контентом и напрямую затронуло eCommerce-показатели. Ускорился запуск маркетинговых кампаний, повысилась консистентность визуальных материалов во всех каналах, снизился time-to-market для новых активностей. Контент стал управляемым ресурсом, который можно быстро адаптировать и масштабировать, что усилило общую эффективность цифровых продаж.

Отзыв о проекте от представителей «Додо Пицца»

4. Заключение

Данный кейс демонстрирует не локальное внедрение системы, а более глубокий сдвиг в подходе к построению eCommerce-инфраструктуры в ритейле.

В условиях, когда контент напрямую влияет на продажи, пользовательский опыт и скорость вывода маркетинговых активностей, DAM перестаёт быть вспомогательным инструментом и становится критическим элементом цифровой операционной модели. Для компаний с распределённой структурой, таких как франчайзинговые сети, управление медиаконтентом фактически превращается в управление частью выручки.

Проект с «Додо Пицца» показал, что переход на новую DAM-платформу может решать сразу несколько задач стратегического уровня. С одной стороны, он обеспечивает технологическую устойчивость и независимость от внешних факторов, устраняя риски, связанные с использованием зарубежных решений. С другой — формирует управляемую и масштабируемую среду для работы с контентом, где каждый медиа-объект становится частью единой системы данных, а не изолированным файлом.