Сайт, калькулятор и личные кабинеты для ПСБ Лизинг

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Исходная ситуация и проблематика:

На момент старта проекта процесс оформления лизинга в компании «ПСБ Лизинг» во многом опирался на офлайн-взаимодействие.

Основными барьерами для роста бизнеса были:

• Низкая скорость обработки: Длительный цикл ручного сбора и проверки документов замедлял выход на сделку.
• Разрыв коммуникации: Отсутствие единого личного кабинета для клиентов и агентов приводило к потере данных и снижению лояльности пользователей.
• Сложность масштабирования: Бумажный документооборот ограничивал возможности экспансии партнерской сети.

Бизнес-цели:

• Цифровизация кредитного конвейера: Создание бесшовной среды для подачи и одобрения лизинговых заявок.
• Повышение конверсии: Упрощение пути пользователя для роста объема продаж.
• Автоматизация партнерской сети: Предоставление агентам удобного инструмента для оперативного расчета и передачи сделок.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Основным вызовом стала трансформация сложных банковских регламентов в интуитивно понятный сервис, который не отпугивает клиента объемом анкет и документов.

Ключевые решения для бизнеса:

• Интеллектуальный финансовый калькулятор: Мы создали модуль для мгновенного расчета графиков платежей. Он учитывает десятки переменных: от типа имущества до актуальных налоговых льгот и ставок банка. Клиент видит точный результат за секунды, а не ждет звонка менеджера.
• Двойной контур личных кабинетов: Мы разделили интерфейсы под разные задачи. Клиент получил упрощенный путь подачи заявки с «умными» подсказками, а агент — полноценное рабочее место для управления всей партнерской сетью и комиссиями.
• Безопасность и надежность: Весь процесс обмена данными реализован в строгом соответствии с протоколами ФСБ и ФСТЭК. Это гарантирует защиту банковской тайны и персональных данных на уровне крупнейших финансовых институтов.
• Проектирование клиентского пути (UX): Мы переработали громоздкие многостраничные анкеты в простые пошаговые сценарии. Система сохраняет промежуточные результаты: если клиент отвлекся, он может продолжить заполнение заявки с того же места.

3. Результаты сотрудничества

Проект «ПСБ Лизинг» стал одним из самых успешных примеров цифровой трансформации в портфеле Extyl, показав значимый возврат инвестиций (ROI) для заказчика.

Бизнес-результаты:

• Ускорение операционного цикла: Время на подачу и первичную обработку заявок сократилось на 30%.
• Рост эффективности продаж: Конверсия из посетителя в оформленную сделку увеличилась на 25%.
• Оптимизация ресурсов: Автоматизация рутинных проверок позволила менеджерам обрабатывать больший объем заявок без расширения штата.

Фактически выполненные работы:

• Проектирование и разработка личных кабинетов клиента и агента.
• Создание интеграционных шлюзов с банковским ПО.
• Обеспечение бессрочной технической поддержки и развития системы.

Признание индустрии:

Проект удостоен Золота на Tagline Awards в категории «Лучший интранет / личный кабинет».

4. Заключение

Кейс «ПСБ Лизинг» — это эталон цифровой трансформации в консервативном финтех-секторе. Мы доказали, что даже самые сложные банковские продукты с жесткими регламентами безопасности (ФСТЭК/ФСБ) можно превратить в быстрый и удобный сервис, который приносит реальную прибыль.

Победа этого проекта логична, так как он объединяет три ключевых фактора успеха:

• Измеримый бизнес-результат: рост конверсии на 25% и ускорение процессов на 30%.
• Технологическую зрелость: создание интеллектуальных калькуляторов и бесшовных экосистем для клиентов и агентов.
• Официальное признание: высшая оценка экспертного сообщества в виде Золота Tagline Awards.