От 620 тыс. до 2,3+ млн визитов: перезапустили сайт СберУниверситета с AI-ассистентом, ЛК и онлайн-оплатой

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Сайт СберУниверситета — это центр развития топ-менеджеров, руководителей и владельцев бизнеса. За годы работы он вырос из внутреннего продукта в полноценную площадку для внешнего рынка. Сегодня это 600+ образовательных программ, 40 000 слушателей в год и более 6 600 компаний-клиентов.

Цифровая инфраструктура должна была соответствовать этому масштабу. Но разные сервисы работали на разных технологиях, часть программ запускалась через внешние инструменты, а процессы не были автоматизированы и требовали участия менеджеров.

Перед нами стояла задача переработать архитектуру сайта и объединить ключевые процессы в единой системе. Важно было не просто обновить интерфейс, а выстроить платформу, которая сможет поддерживать рост образовательных продуктов и удобную работу с разными типами пользователей:

• частными слушателями,
• корпоративными клиентами,
• выпускниками программ.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Работу начали с анализа существующей платформы на Битриксе и пользовательских сценариев. Мы изучили, как люди выбирают программы, как проходят регистрацию, какие этапы занимают больше всего времени и где посетители чаще всего прерывают путь.

На основе этих данных переработали архитектуру проекта. Платформа была переведена на современный стек Nuxt 3, Vue 3 и TypeScript с API-ориентированным бэкендом. Такой подход позволил разделить систему на независимые компоненты и упростить дальнейшее развитие проекта.

Личный кабинет и бесшовная авторизация

Одним из ключевых элементов платформы стал личный кабинет. Интегрировали его с системой авторизации Keycloak и реализовали вход через Sber ID. Пользователь авторизуется один раз и получает доступ ко всем сервисам: программам обучения, оплате, мероприятиям и образовательной платформе.

В личном кабинете пользователь может:

• отслеживать участие в программах;
• управлять регистрациями и заявками;
• получать уведомления;
• запускать обучение без повторной авторизации.

AI-ассистент для подбора программ

Аудитория СберУниверситета — руководители и владельцы бизнеса, которым важно быстро находить релевантные образовательные решения. Для этого на платформе появился AI-ассистент, который помогает подобрать программу через 2–3 минуты диалога с пользователем.

Мы разработали API-механизм, который передает запросы в AI-сервис Сбера и возвращает рекомендации прямо на сайте. Это сократило время выбора программы и упростило навигацию по большому количеству образовательных продуктов.

Онлайн-процесс для корпоративных клиентов

Компании часто отправляют на обучение сразу несколько сотрудников, поэтому процесс оформления должен быть быстрым и прозрачным. Раньше этим занимались менеджеры, и согласование длилось несколько дней. Теперь все проходит за 1 час — с помощью внедренной системы, которая упрощает юрлицам заявку и оплату.

Мы реализовали механизм загрузки списка участников через файл. Пользователь добавляет данные сотрудников, система проверяет их корректность и автоматически формирует счет-оферту. Далее процесс проходит по единой цепочке: сайт → CRM → личный кабинет → уведомления.

Статусы заявок и оплат синхронизируются между системами, а корпоративный клиент может отслеживать весь процесс онлайн.

Календарь событий

СберУниверситет регулярно проводит образовательные мероприятия, лекции и события в кампусе. Для удобства навигации по ним мы сделали интерактивный календарь с подсветкой дат. Пользователь сразу видит доступные события и может перейти к описанию или регистрации в один клик.

Калькулятор мероприятий в кампусе

СберУниверситет не только сам устраивает мероприятия, но и предлагает удобное пространство для проведения своих встреч и лекций. Чтобы упростить пользователям подготовку таких событий, мы разработали калькулятор стоимости мероприятий.

Посетитель сайта может выбрать параметры будущего события: площадку, проживание, питание и дополнительные услуги. Система показывает ориентировочную стоимость и помогает сформировать готовый запрос для менеджеров.

Конструктор страниц для запуска программ

Ранее новые образовательные программы собирались на Tilda, что замедляло запуск. Мы создали конструктор контента внутри админ-панели. Команда получила набор из более чем 25 готовых блоков, из которых можно собирать страницы программ.

Теперь запуск новых программ происходит в 4 раза быстрее и не требует участия разработчиков.

Сервис для выпускников

Обучение в СберУниверситете часто становится началом долгосрочного взаимодействия с аудиторией. Для выпускников программ реализовали отдельный сервис внутри платформы. Пользователи сообщества Alumni получают доступ к персональным предложениям, специальным условиям участия в программах и закрытым мероприятиям.

Раздел «Исследования»

В «Исследованиях» публикуются статьи, аналитические материалы и практические гайды по менеджменту и развитию бизнеса. Раздел усиливает экспертную составляющую проекта и помогает пользователям находить полезный контент даже вне конкретных программ обучения.

Инклюзивная версия сайта

Отдельное внимание уделили доступности платформы. Мы сделали полноценный режим для слабовидящих пользователей. Он включает настройку масштаба интерфейса, изменение цветовой схемы и адаптацию навигации. Это дает доступ ко всем возможностям сайта людям с разными особенностями восприятия.

3. Результаты сотрудничества

Проект превратился в масштабную цифровую платформу, которая объединяет ключевые процессы СберУниверситета: выбор программ, регистрацию, оплату, обучение и участие в мероприятиях.

Обновление архитектуры позволило подготовить систему к дальнейшему росту. Запуск новых программ стал происходить в 4 раза быстрее, а процессы — от регистрации до обработки заявок — автоматизированы.

Посещаемость сайта выросла до 2,3+ млн пользователей в год. Количество регистраций на бесплатные курсы увеличилось в 90 раз, а число активных пользователей личного кабинета выросло в 5 раз. Также заметно увеличилось количество заявок на образовательные программы и бронирование кампуса.

4. Заключение

Работа над проектом показала, насколько важна гибкая архитектура для образовательных платформ такого масштаба. СберУниверситет развивается, запускает новые программы и форматы обучения, а цифровая платформа должна успевать за этими изменениями.

Станислав Комиссаров

управляющий продуктом, АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка»

Совместно с Далее нам удалось создать современный, высоконагруженный продукт, который стал ключевым цифровым каналом взаимодействия с аудиторией СберУниверситета.

Проект требовал глубокого погружения в архитектуру, а также интеграции с внутренними и внешними сервисами и тщательной проработки пользовательских сценариев.

В процессе мы проводили комплексные исследования поведения пользователей и анализировали данные веб-аналитики. В реальном времени проверяли гипотезы, чтобы повысить конверсию на ключевых этапах клиентского пути.

В итоге мы получили масштабируемую платформу с единой логикой взаимодействия с пользователями: от первого касания до оформления участия в программах и курсах. Работа с командой Далее показала высокий уровень профессионализма, гибкость в решении сложных задач и умение работать в условиях высокой неопределенности.