B-FORCE

1. Краткая справка об агентстве

B‑FORCE — специализированный интегратор CRM‑систем для малого и среднего бизнеса. Мы работаем с предпринимательским подходом: оцениваем реальную применимость каждой настройки, совмещая бизнес‑анализ и технологическую экспертизу. Стратегическая задача — сделать внедрение современных цифровых сервисов доступным для компаний малого и среднего масштаба.

История появления

Всем привет! Меня зовут Александр Корниенко. С 2004 года я в бизнесе: начинал с партнёрами в строительном секторе, затем пробовал себя в разных проектах. Некоторые из них успешно просуществовали более десяти лет — это дало мне понимание того, как работает бизнес изнутри. К Битрикс я пришёл как пользователь в одном из своих проектов: столкнулся с тем, что без системного подхода к управлению клиентами и процессами бизнес теряет эффективность. Этот опыт и лёг в основу создания B‑FORCE — мы строим внедрения не как установку программы, а как инструмент, который реально помогает предпринимателям зарабатывать больше и тратить меньше времени на рутину.

B-FORCE основал в начале 2020 года в Москве. Сначала название было чисто техническое, где "B" означало Business и Bitrix, так и прижилось. Официальный старт пришёлся на начало пандемии, когда бизнес массово искал инструменты для удалённой работы. В то время наша команда начала с малых проектов для знакомых бизнесменов.

К 2023 году штат вырос до 7 человек, а портфель превысил 50 проектов. В 2023 году мы вошли в ТОП‑10 интеграторов Москвы, а в 2025 получили статус платинового партнёра Битрикс24.

Сегодня в команде 10 специалистов полного цикла: от бизнес-аналитики до технической поддержки. Мы продолжаем специализироваться на МСБ, но уже берём сложные интеграции для компаний с выручкой до 5 млрд руб.

Мы сознательно строим развитие B‑FORCE как органическую эволюцию, без резких рывков и искусственного масштабирования. Каждый новый этап роста — это следствие возросшей экспертизы и устойчивого спроса со стороны клиентов, а не самоцель.

Наши принципы:

• Качество важнее количества. Мы не набираем «лишних» сотрудников, а расширяем команду только тогда, когда нагрузка требует нового специалиста. Каждый участник команды — это профессионал, который уже на старте приносит максимально эффективный вклад в проекты.
• Глубина вместо ширины. Вместо того чтобы брать всё подряд, мы углубляем компетенции в своей нише — внедрение CRM для малого и среднего бизнеса. Это позволяет нам делать сложные проекты быстрее и надёжнее.
• Инвестиция в людей. Мы формируем среду, где проектные менеджеры, аналитики и разработчики могут расти вместе с агентством. Наши сотрудники проходят регулярное обучение, участвуют в обмене опытом и имеют возможность реализовывать нестандартные задачи.

Статусы и признание

• Платиновый партнер «1С‑Битрикс» / Битрикс24
• Входит в ТОП‑10 интеграторов Москвы
• Подтвержденные эксперты по внедрению

Услуги

• Бизнес‑анализ и аудит процессов перед внедрением, составление ТЗ
• Настройка и интеграция Битрикс24 с телефонией, 1С, сайтами, чат‑ботами
• Автоматизация воронок продаж, аналитика
• Обучение сотрудников и сопровождение после запуска

Ключевые клиенты и опыт

Более 140 реализованных проектов в B2B и B2C сегментах:

• производственные предприятия
• юридические и бухгалтерские услуги
• гостиницы, продажа и поставка оборудования
• транспортные и строительные компании
• обучающие и развлекательные центры

Ключевые клиенты:

• XCMG Российское представительство лидирующего производителя спецтехники из Китая. Задачей проекта была необходимость создать единое цифровое пространство для внутренних коммуникаций сотрудников и прозрачного взаимодействия с дилерской сетью. Требовалось: организовать оперативный обмен документами и коммерческими предложениями с дилерами; централизовать хранение информации о технике, заказах, гарантийных случаях; обеспечить контроль статусов обработки заявок и бронирования поставок для конечного клиента. Решение реализовали на коробочной версии Битрикс24 на 500 человек с личным кабинетом дилера. Как результат получили сокращение времени обработки дилерских заявок, полную прозрачность взаимодействия с дилерами: каждый заказ фиксируется в системе с историей изменений, исключены ошибки.
• Атлант-Бетон Производитель и поставщик бетона, 7 заводов в регионе Москва и МО. В проекте внедрения прежде всего требовалось создать инструмент для внутренних коммуникаций, различных согласований документов, а также для хранения базы клиентов. Решение реализовано на коробочной версии Битрикс24 на 500 человек. Настроены: система работы с задачами внутри компании и сквозные бизнес-процессы согласования документов; единая CRM с историей взаимодействия по каждому клиенту, привязкой к объектам строительства.
• Ортграф Крупный российский дистрибьютор и поставщик отделочных материалов и текстиля для коммерческих и жилых интерьеров, является эксклюзивным представителем более 15 различных брендов в Российской Федерации. Ключевой задачей было разработать CRM, учитывающую специфику работы с дизайн-проектами и объектами (отели, рестораны, жилые комплексы). Важно было: вести многокомпонентные сделки по объектам с большим количеством позиций; мотивировать менеджеров к выполнению планов через элементы геймификации; автоматизировать документооборот (счета, договоры, спецификации). Решение на коробочной версии Битрикс24 на 50 человек.
• Спейс тревел Крупнейший туроператор, работающий с 1991 года. Для Спейс тревел Битрикс служит полноценной цифровой экосистемой, в которой реализован корпоративный портал и выстроена сложная система работы менеджеров с турагентами. Проект системы постоянно развивается, добавляются процессы HR, функции документооборота и пр. Решение на коробочной версии Битрикс24 на 250 человек.
• Овенкомплеавтоматика Один из лидеров по проектированию поставке измерительного и контрольного оборудования: измерители, регуляторы температуры, программируемые логические контроллеры и другую автоматику Овен. В проекте реализована CRM система с полноценным обменом с системой 1С (включая синхронизация номенклатуры, остатков, контрагентов, заказов в реальном времени), автоматизацией для работы менеджеров с базой клиентов, система отчетов для руководства. Решение на облачной версии Битрикс24, тариф "Профессиональный".

Александр Корниенко

Основатель компании, B-FORCE

Наш главный актив — люди. В B‑FORCE работает всего 10 человек, но это профессионалы, которые горят своим делом. Мы не раздуваем штат ради масштаба, потому что для нас важнее глубокая вовлечённость в каждый проект. Мы ценим клиентов, которые доверяют нам свой бизнес, и всегда стремимся оправдать это доверие: честной аналитикой, прозрачными сроками и результатом, который виден в цифрах. Успех проекта для нас — это когда через полгода после внедрения клиент говорит: “CRM реально изменила мои продажи

Карточка партнера на сайте вендора

2. Бизнес-достижения агентства

B‑FORCE — молодое агентство, но за 5 полных лет мы прошли путь от простых внедрений и двух специалистов до команды из 10 профильных специалистов и сложных проектов. Мы целенаправленно растем не количеством сотрудников, а качеством экспертизы и масштабом проектов.

2025 год стал для нас рубежным: в этом году мы получили статус Платинового партнёра Битрикс24. На начало 2025 года таких партнёров в России было не более 40 — это высший уровень партнёрской программы, который присваивается интеграторам, доказавшим экспертизу, стабильность и масштаб. Статус требует не только высоких объёмов продаж лицензий, но и регулярного подтверждения квалификации сотрудников, успешной сдачи экзаменов, положительных отзывов клиентов и качества реализованных проектов. Для нас это не просто регалия — это признание того, что мы движемся в правильном направлении.

Статус Платинового партнёра открывает для нас дополнительные возможности: приоритетную поддержку от вендора, участие в пилотных программах новых продуктов, расширенную методическую помощь для сложных внедрений.

Но главное — это сигнал для клиентов: с нами работают надёжно.

Ключевой проект, который вышел на полную мощность в 2025 году, цифровая трансформация компании «Ортграф».

Ортграф — крупный российский дистрибьютор отделочных материалов и текстиля для коммерческих и жилых интерьеров, эксклюзивный представитель более 15 европейских брендов. Компания работает на рынке с 1997 года, имеет 5 офисов в РФ, штат более 150 человек. Среди её клиентов — Hilton, Marriott, Novotel, Radisson, Holiday Inn.

Первостепенные болевые точки компании звучали так:

1. Хаос в учёте объектов — нет единой базы, менеджеры прорабатывали объекты по одному адресу, конфликтовали за «свои» проекты, никто не знал, кто реально ведёт объект.

2. Ручной документооборот в Excel —наименование товара, валюты, актуальные курсы по условию продажи вводятся вручную, а значит траты времени на поиск и перепроверку съедают ресурс.

3. Нет привязки продаж к объектам — отчётность ведется по клиентам, а не по объектам, невозможно понять сколько продали на конкретном объекте — терялась прибыльность проектов.

4. Потеря потенциальных продаж из фокуса — менеджер находит потенциального покупателя на этапе проектирования здания, до момента подготовки дизайн-проекта офисов в этом здании проходит не один год, менеджер забывает клиента, компания - прибыль.

5. Срывы сроков — дедлайны по оформлению заказа на товар, поставку, отгрузку контролируются в голове или на бумажках — менеджер забывает оформить заказ в отдел логистики, клиент не получает товар в срок, что провоцирует недоверие со стороны клиентов.

Это не просто неудобства — это утечка выручки, конфликты в команде и риски потери клиентов.

Выбор стратегии внедрения и реализация оптимального решения при построении воронок и сценариев автоматизации

Главное: Не превращать CRM в «бюрократическую тюрьму». Цель — чтобы менеджер хотел пользоваться системой, потому что она упрощает ему жизнь, а не усложняет.

• Реализация Базы Объектов. Базу объектов собирали в Битрикс24 штатно, оформлена через смарт-процессы. Быстрое внесение данных об объекте в CRM, минимальный набор обязательных полей позволяют унифицировать информацию в базе. Права на Объекты жестко ограничивает доступ других менеджеров к твоим объектам и информации по ним. После внесения данных запускается автоматическая проверка кодом на совпадение по адресу ( корректность ввода адреса обеспечивается интегрированным сервисом DaData) и ответственному. Если объект есть в базе за другим менеджером - отказано в бронировании. Дополнительно реализован сервис быстрой проверки доступности и уникальности объекта. Менеджер до внесения объекта в базу может убедиться, что нет совпадений по адресу, исключая доступ к данным внутри существующих объектов.
• Воронки продаж и организация работы с проектами. Как водится, на одном объекте может проводиться несколько проектов, как одновременно, так и последовательно. Возникает связь «один ко множеству», и команда проекта внедрения принимает решение ведения проектов компании реализовать через сделки и воронки продаж. Проекты содержат информацию об обьекте, участниках проекта, сроках проекта, суммы выставленных счетов и оплат по ним. Работаешь по проекту - продвигаешь сделку по этапам воронки. Сроки бронирования объекта продлятся автоматически. Не работаешь - теряешь объект. Не укладываешься в поставленные сроки, не актуализируешь данные в карточках сущностей, бездействуешь - теряешь объект. Свободный объект будет передан другому менеджеру, нет времени терять прибыль. Всё честно и прозрачно.
• Работа с продажами и сопровождение документацией. Каждый проект по аналогии может содержать в себе несколько закупок/счетов с разными типами: пилотная, основная, дозакупка и т.п. И снова возникает необходимость в отображении связи «один ко множеству». Реализуем задачу ведения счетов и отгрузок по проекту через смарт-процессы. Компания Ортграф на рынке 30 лет, за это время руководством совместно с линейными сотрудниками была выработана определенная работа с документами и цифрами. Постулаты этой работы строго соблюдаются и обязательно должны быть учтены в работе CRM Битрикс24. Валюта заказа, валюта продаваемого товара, волатильность курса, сроки закупки и отгрузки, вид договора, наличие товара на складе, индивидуальные скидки клиента и распродажи остатков - это лишь часть факторов, которые учитываются при формировании документов в компании при продаже. Все эти параметры менеджер вводит руками в файл эксель, который содержит нагроможденные формулы для расчета нескольких видов цен, а так же себестоимости. Получаем от заказчика ультимативную задачу - все документы должны быть, как и ранее, в формате .xls 😱возможность предпросмотра, хранения версий документов и прочие фичи присутствуют в требованиях. Понимаем, что Битрикс24 работает с шаблонами документов только в форматах .doc и .pdf и решаем разрабатывать индивидуальное приложение. Рисуем дизайн, верстаем страницы, встраиваем функционал и вуаля - весь пакет документов формируется во встроенном приложении, а именно: спецификации, коммерческие предложения, счета, заявки на заказы в отдел ВЭД, заявки на отгрузку на склад. Сотрудники компании значительно увеличивают скорость работы с документами и минимизируют ошибки. Команда проекта - довольна 😊

Результаты сотрудничества

1. Нет конфликтов за объекты — менеджеры не спорят, кто «забрал» проект. Система показывает: «Объект добавлен 3 марта, ответственный — Иван_Битриксович». Всё прозрачно.

2. Документы генерируются за секунды — спецификация, счет или заявка— всё по шаблону, с правильным расчетом курса, цен, сроков и наименования товара.

3. Учет общей прибыли по проекту и продаж на конкретный объект — живые и точные цифры — руководство видит сколько уже отгружено, оценивает потенциал и планирует стратегию развития компании.

4. Нет топтания на месте — сроки не срываются - система напоминает, а менеджер не забывает. Деньги приходят вовремя.

5. Новые сотрудники включаются за неделю — не нужно учить Excel-шаблонам. Они заходят в систему, видят объекты, сделки, приложение — и сразу работают.

6. Менеджеры сами просят добавить новые поля — потому что система им помогает.

Это главный признак успеха: CRM перестала быть «обязаловкой», стала «помощником».

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Развитие рынка CRM невозможно без передачи экспертизы тем, кто только начинает свой путь в бизнесе. Мы считаем это своей важной миссией и вносим вклад через образование, открытость и поддержку предпринимательского сообщества.

В рамках федерального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», входящего в состав нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» в 2025 году мы приняли участие в образовательной программе Правительства Москвы на платформе mbm.mos.ru (Малый бизнес Москвы).

Для молодых предпринимателей мы разработали и записали модуль, посвящённый внедрению CRM, который вошел в общий курс "Свое дело: начни сейчас". В этом модуле мы рассказали:

• с чего начать автоматизацию, если бюджет ограничен;
• какие ошибки чаще всего допускают собственники на старте;
• основы продаж;
• как CRM помогает не терять клиентов и контролировать продажи даже в одиночку.

Курс доступен бесплатно для тысяч слушателей программы и продолжает помогать предпринимателям делать первые шаги к системному управлению бизнесом.

Курс "Свое дело: начни сейчас"

Новости о старте курса

4. Заключение

За пять лет мы построили агентство, которое не просто настраивает CRM, а переосмысляет бизнес-процессы клиентов с позиции предпринимателя, агентство, которое создает удобную систему для пользования. Мы сами были на месте заказчика: запускали проекты, теряли выручку из‑за ведения клиентов в блокноте, искали инструменты, которые реально помогают, а не создают видимость порядка. Именно этот опыт делает наш подход уникальным.

Мы берём сложные задачи, которые другие интеграторы обходят стороной.

Кейс «Ортграф» — лучшее доказательство. Вместо того чтобы убеждать клиента отказаться от привычного формата .xls, мы разработали индивидуальное приложение, которое сохранило все шаблоны и сложные расчёты, но упаковало их в удобный интерфейс Битрикс24. Это не просто настройка — это инженерное решение, которое принесло заказчику измеримые результаты: документы за секунды, адаптация новичков за неделю, исчезновение конфликтов за объекты.

Мы растем органически и отвечаем за результат.

Увеличение штата вдвое, постоянный рост выручки, прирост клиентов на поддержке — это не результат форсирования, а следствие качества. 100% наших клиентов со сложными проектами продлевают поддержку после первого года. 85% новых проектов приходят по рекомендациям. Мы не гонимся за количеством, мы фокусируемся на глубине.

Нас признаёт вендор и доверяют клиенты.

Статус Платинового партнёра Битрикс24 — это не просто регалия. Это результат стабильной работы, подтверждённой квалификации команды и сложности реализованных проектов. На начало 2025 года таких партнёров в России было не более 40.

Мы не пытаемся быть самыми большими. Мы хотим быть самыми надёжными в своей нише — для малого и среднего бизнеса, который ценит не громкие имена, а прагматичный подход, честность и реальную пользу. Наша экспертиза подтверждена кейсами, статусами и главное — доверием тех, кто уже прошёл с нами путь к системе.

Мы делимся экспертизой и помогаем развивать рынок.

Участие в образовательной программе Правительства Москвы на платформе mbm.mos.ru — один из примеров: для молодых предпринимателей мы записали видеокурс по выбору и настройке CRM. Мы убеждены, что цифровые инструменты должны быть доступны даже для начинающим предпринимателям с ограниченным бюджетом, поэтому безвозмездно передаём знания там, где они действительно нужны.

Мы уверены, что именно такой подход — глубокий, ответственный и ориентированный на бизнес-результат — достоин победы в номинации «Агентство года – Интеграция CRM».