Цифровая трансформация и запуск мультибрендовой экосистемы Панавто за 8 месяцев

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Компания «Панавто» — сеть премиальных автосалонов в Москве с 30-летней историей. После ухода Mercedes-Benz с российского рынка компания переосмыслила стратегию и переориентировалась на новые премиальные бренды: Aurus, Voyah, Hongqi и другие. Это потребовало масштабной цифровой трансформации и создания новой дизайн-системы для сохранения премиального пользовательского опыта.

Проблематика

На старте проекта команда QSOFT зафиксировала технические барьеры, мешавшие развитию новой стратегии:

• Жесткие ограничения старой платформы. Прежний сайт функционировал в рамках корпоративных стандартов Mercedes-Benz. Система не позволяла оперативно добавлять новые марки, менять структуру каталогов или адаптировать страницы под требования новых партнеров.
• Отсутствие мультиплатформенности. У дилера не было единого инструмента для быстрого запуска монобрендовых площадок и промо-страниц (лендингов) с общей логикой управления контентом.
• Потребность в e-commerce. Существующая инфраструктура не была готова к полноценному переходу в онлайн-продажи и оформлению заказов.

Цели проекта

Мы поставили задачу разработать ИТ-фундамент для перехода от монобрендовой модели к мультибрендовому холдингу. Задачи включали:

• Создание новой дизайн-системы и UX/UI-дизайна для улучшения клиентского опыта и конверсии.
• Проведение глубокого аудита и проектирование стратегии поэтапного выхода в e-commerce.
• Разработку мультиплатформенного решения: основного сайта-мультибренда, монобрендового сайта (Mercedes-Benz) и универсального конструктора лендингов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Реализация проекта проходила в несколько ключевых этапов, начиная с апреля 2024 года. Общий период активной разработки составил 8 месяцев и завершился 30 июня 2025 года.

Предпроектное обследование (ППО)

Первые три месяца (апрель – июнь 2024 г.) были посвящены глубокой аналитике. На этом этапе мы:

• Провели инструментальный аудит текущих сайтов и технический аудит витрин на предмет достаточности функционала.
• Проанализировали воронки продаж, системы аналитики и портфель услуг компании.
• Сформировали стратегию поэтапной цифровизации и перехода к полноценному e-commerce.

Дизайн и проектирование серверной архитектуры

Мы полностью переработали визуальный язык и логику взаимодействия:

• Создали макеты всех типовых страниц для сайта-мультибренда и проработали пользовательские сценарии.
• Спроектировали карты сайтов для мультибренда и отдельного портала Mercedes-Benz.
• Разработали модель хранения данных и серверную архитектуру, а также подготовили спецификации для интеграции API.

Техническая разработка и интеграция с Microsoft Navision

В период с ноября 2024 по июнь 2025 года мы реализовали основные программные решения:

• Интеграцию с Microsoft Navision. Эта ERP-система теперь управляет всей электронной торговлей: от наполнения каталогов до отслеживания данных о каждой модели. Все заявки с сайта автоматически поступают в Navision.
• Систему сквозного контента. Мы настроили логику, при которой данные «перетекают» между сайтами. Например, акции, добавленные на главный сайт, автоматически фильтруются и отображаются на монобрендовом портале Mercedes-Benz только для этой марки.
• Администрирование через Битрикс24. Заказчик получил возможность самостоятельно создавать категории сервисных услуг и наполнять их через админ-панель Битрикс24.
• Универсальный конструктор лендингов. Реализован модуль, который автоматически подтягивает каталог автомобилей и нужные фильтры с основного сайта в блоки лендинга.

3. Результаты сотрудничества

К 30 июня 2025 года компания «Панавто» получила цифровую экосистему с единой логикой управления данными.

Продуктовые и функциональные достижения

• Интеллектуальный каталог. Реализована витрина новых авто и машин с пробегом с фильтрацией по бренду, модели, двигателю и цене. Каждая карточка содержит подробное описание, фото и возможность оставить заявку.
• Развитие сервисного направления. Созданы разделы услуг сервиса и каталоги оригинальных запчастей, аксессуаров и дополнительного оборудования. Пользователи могут подобрать детали и получить консультацию онлайн.
• Продвинутый личный кабинет. Реализованы функции просмотра сохраненных авто, истории обращений, записи на сервис и частичного согласования/оплаты ремонтных заказов.
• Мобильная адаптация. Мобильная версия получила нижний таб-бар для быстрого доступа к разделам «Новые авто», «С пробегом», «Сервис» и «Профиль».

Бизнес-эффекты

• Автоматизация маркетинга. Время на заполнение контентом двух сайтов и создание новых лендингов значительно сократилось за счет единой системы управления.
• Улучшение юзабилити. Переработка форм записи на сервис и добавление новых форм обратной связи (включая раздел «Выкуп автомобиля») увеличили количество качественных обращений.
• Фундамент для роста. Подготовлена база для открытия полноценного e-commerce и внедрения цифровых профилей, что обеспечивает гибкость бизнеса в меняющихся условиях.

4. Заключение

Проект «Панавто» стал примером успешного цифрового поворота крупного ритейлера. Мы не просто обновили интерфейс, а создали отказоустойчивую инфраструктуру, которая связала учетные системы предприятия с клиентскими сервисами.

Новая экосистема обеспечила премиальный опыт клиентам всех брендов и стала отличным инструментом для дальнейшего развития e-commerce. Сегодня компания обладает технологической независимостью и может оперативно масштабировать бизнес, внедряя новые марки и сервисы в рамках единого цифрового контура.